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ホテル セレッソのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.37
  • アンケート件数:1671件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.07
  • 立地3.43
  • 部屋3.45
  • 設備・アメニティ3.16
  • 風呂2.86
  • 食事3.25
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投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年03月07日 00:41:11

先月、ツインに1泊しました。車で行きました。言問通りを入谷方面から進み、寛永寺陸橋側道の突き当たりを線路に沿って右折すると着きますが、道も細く不安になりました。  部屋の扉や廊下はマンション風です。部屋は広めで、バスとトイレも別れていて快適でした。テレビは2時間100円でしたが、部屋によっては無料のところもあるようです。冷蔵庫は空でした。朝食は、自分でパンを温める事もでき、おいしく頂きました。食堂が狭いので、時間によっては混み合いそうです。  都心部で、駐車場無料、予約可というのは嬉しいです。

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ホテル セレッソ 2002年03月08日 14:04:06

このたびは当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お車でお越しとの事、事前に詳しい地図をご送付致しませんで、申しわけありません。今後は、事前にお申し付け頂ければ、早急に送らせていただきますので、何なりとお申し付け下さいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年02月26日 17:01:37

↓の投稿をさせていただいたものですが、2/9・10に宿泊した時はテレビが有料でした。

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投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年02月26日 16:57:28

チェックインとチェックアウトのタイムに惹かれて2連泊させていただきました。しかしテレビが2時間100円という、今まで経験したことのない設定になっていてかなりがっかりしました。また、鶯谷は京浜東北、高崎線、宇都宮線、山手線等の線路が走っており、窓が二重にはなっていたものの、ひっきりなしに電車の音が聞こえました。また、付近はホテル街となっていて、ポン引き注意等の看板もかなりあり、治安がよくなさそうでした。この値段なら仕方ないのかとも思いましたが、せめてテレビは無料にしていただきたいです。

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ホテル セレッソ 2002年02月28日 08:12:18

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとう御座います。テレビの有料に付きましては、あくまでも節電を目的としたもので、特別な利益が上がるものでは有りません。何卒ご了承、下さいますようお願い申し上げます。又、立地に付きましては、当方としてもなすすべがありません。しかし、地域の防犯では、町内会等でパトロールなどの活動を行っているのが現状です。
ご理解賜りますようお願い致します。今後とも
快適な滞在が出来るホテルを目指して努力致す所存です。御意見を賜りありがとう御座いました。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年02月25日 17:58:15

予約番号RY05289297で2/28に予約しましたが、禁煙もしくは、たばこのにおいのしない部屋をお願いします。それから、チェックイン時間を17時で登録しましたが、早くなってもかまいませんでしょうか。(予定時間に遅れた場合キャンセル扱いされると記載されていたので)。

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ホテル セレッソ 2002年02月28日 08:02:20

この度は当館をご予約頂き、誠にありがとう御座います。当館では特に禁煙ルームを設けてはおりませんが、当日はご希望にかなう様、努力させていただきます。又、チェックインのお時間は、多少遅れましても結構で御座います。どうぞお気をつけてお越し下さいませ。御客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年02月22日 02:04:00

ダブルルームのベットサイズはどのくらいですか?それと、トイレ風呂別の部屋があるようですが、ダブルルームにあるのでしょうか?

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ホテル セレッソ 2002年02月28日 07:56:37

bedsizeは、150×220となっております。又、バス、トイレ別のお部屋は、ダブルルームでのご用意も可能で御座います。御客様のお越しをお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年02月20日 02:24:54

3月18日宿泊予約した福岡ですが、駐車場1台分予約したいのですが、どういう手続きが必要ですか?また、当日は予約できますか。

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ホテル セレッソ 2002年02月20日 07:04:40

この度は当館をご予約頂き、誠に有難うございます。駐車場の件につきましては、承知致しました。どうぞお気をつけてお越し下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年02月16日 16:10:56

予約番号RY05181745です。(部屋の予約が確定する以前に)電話でもお願いしたのですが、駐車場の予約は取れていますか。あと、予約した部屋にドライヤーはついていますか。お手数をおかけしますが、ご返答お願いします。

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ホテル セレッソ 2002年02月17日 00:55:04

この度は当館をご予約頂き、誠に有難うございます。駐車場の件につきましては、先日電話で確かに受け承っております、ドライヤーは各部屋に設置してありますのでご安心下さいませ。他にドライヤーが必要でしたら、フロントのほうにお申し出下さい。どうぞお気をつけてお越し下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年02月14日 14:51:38

予約受付№RY05161236です。4/27~29に2泊する予定ですが、ドライブをかねた旅なので車で行きたいのです。駐車場をお借りできるでしょうか?ぜひお願いします。

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ホテル セレッソ 2002年02月16日 06:57:10

この度は当館をご予約頂き、誠に有難うございます。お車の件につきましては、承知致しました。どうぞお気をつけてお越し下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年02月12日 20:06:56

RY05116467で3/8.9の2泊を予約させていただきましたが、チェックイン時刻を正午12:00に変更したいのですが、よろしいでしょうか?早くチェックインして荷物を置いて出かけたいと思います。

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ホテル セレッソ 2002年02月14日 09:46:50

この度は当館をご予約頂き、誠に有難うございます。お早めのcheckinn 確かに受け賜りました。どうぞお気をつけてお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年02月12日 09:45:12

いつもお世話になっております。先日、予約なしで直接宿泊させていただきましたシングルのお部屋がとても気に入ったのですが、旅の窓口からも予約はできますか?シングルは1人設定になっていますが、2人で宿泊したいと思います。よろしくお願いします。

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ホテル セレッソ 2002年02月12日 10:05:31

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。当館と致しましては、御客様の御要望に
極力お答えしたいのですが、シングルルームに
お2人のご滞在は、基本的に行っておりません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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投稿者さん 2002年02月10日 15:49:04

朝食の時間帯を教えて下さい。

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ホテル セレッソ 2002年02月11日 02:11:02

朝食はAM7:00~AM9:00までとなっております。お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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投稿者さん 2002年02月04日 14:37:39

RY05039996で2/8-2/9の1泊2名で予約させていただきました。
可能であればでよいのですが、禁煙室の静か目な部屋に
していただけると大変うれしく思います。
遅いチェックインとなりますがよろしくお願いいたします。
当日を楽しみにしております。

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ホテル セレッソ 2002年02月05日 02:00:56

この度は当ホテルをご予約頂き、誠に有難うございます。当日はご希望のお部屋をご用意させていただきます。又、当ホテルでは特に禁煙ルームを設けておりませんが、現状では、おタバコをお吸いにならないお客様から特にクレーム等はいただいておりません。消臭機等で臭いの除去には万全を尽くしております。御客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年01月28日 20:04:20

2/9にRY04962656で予約した者です。冷蔵庫、バス・トイレが別なお部屋は、当日可能でしょうか? 更にミニキッチンがあると申し分ないのですが。チェックインが日付変更線をまたぐ頃になりますが宜しくお願いします。

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ホテル セレッソ 2002年01月28日 23:29:36

この度は当館をご予約頂き、誠に有難うございます。当日はご希望のお部屋をご用意させていただきます。お部屋のご料金は 9000円(税、サ込 朝食つき)となります。どうぞお気をつけてお越しくださいませ。お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年01月28日 09:58:39

予約番号:RY04939977で2/10の宿泊予約したものですが、できれば禁煙ルームをお願いいたします。

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ホテル セレッソ 2002年01月28日 23:08:13

この度は当ホテルをご予約頂き、誠に有難うございます。当日はご希望のお部屋をご用意させていただきます。又、当ホテルでは特に禁煙ルームを設けておりませんが、現状では、おタバコをお吸いにならないお客様から特にクレーム等はいただいておりません。消臭機等で臭いの除去には万全を尽くす所存です。御客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年01月26日 17:14:32

予約番号RY04940771で、2月9日にダブルで予約を入れさせてもらいました。前回もお願いしたのですが、タバコの臭いのしない、静かな部屋で、しかもトイレとバスと別の部屋にしていただけますか?

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ホテル セレッソ 2002年01月28日 03:14:00

当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます当日はお客様のご希望のお部屋をご用意させていただきますが、お部屋の料金が、若干変更となります。9000円(税、サ込 朝食つき)となります、よろしければ当ホテルまでご返信賜りますようお願い申し上げます。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年01月24日 00:16:25

質問なんですが、チェックアウト12:00とゆとりがあって大変いいです。
しかし、もっと延長したい場合の、延長料金について教えて下さい。
昼15~16時ごろまで延長したいです。

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ホテル セレッソ 2002年01月28日 03:34:32

お問い合わせを頂き、有難うございます。
延長料金は1時間につき\1.500頂戴しております。ご検討の上、ご予約をお待ち申し上げます。

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投稿者さん 2002年01月20日 16:10:03

RY04764304で1月18日から夫婦で1泊させていただきました。東京ディズニーシーへのアクセスは思っていたよりいいです。鶯谷-東京が約10分、東京駅で京葉線までかなり歩きますが。その後東京-舞浜が約15分。で都合1時間で到着しました。(上野から日比谷線を使えばもっといいのかも)
他の利用者の方々がこの欄で仰っておられることがよくわかりました。
1.フロントの方々が大変親切。2.部屋は価格から想像していたものを遥かに上回る満足度でした。3.朝食はシンプルながら大変おいしかった
です。また利用させていただきます。それと、308号室を利用しましたが、窓をロックする金具が取れ掛けていました。特に大きな問題にはならないでしょうが、何かのついでに直しておいてください。それと、宅急便やポストサービスがあれば出張族はうれしいと思います。後、近隣はラブホテル街であったのはびっくりしました。

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ホテル セレッソ 2002年01月21日 09:36:52

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。従業員やお部屋について、お褒めを頂戴し、恐縮でございます。ご指摘頂きました窓ロックにおきましては、早急に修理致します。又、宅急便やポストサービス等は、フロントにお申しつけ頂ければ、可能な限り対応させて頂きますので、どうぞご遠慮無くお申しつけ下さいませ。(貴重品は、ご容赦ください)次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年01月20日 00:52:00

この2~3年間の間10数回利用させていただいています。
その間ずいぶん謙虚に改善に改善を重ねどんどん利用しやすくなっています。これは驚異的ともいえます。思い出せるだけ記入してみます。
1、食堂にBGMがはいりました。2、紅茶、緑茶の用意ができました。3、パンの種類が増えました
4、シャンプー、リンス、液体手指洗浄石鹸が各部屋に用意されました(固形石鹸が消えました)。5、アメニティ用品が準備されました6、テレビが無料になりました。7、ナイトテーブルがきれいになりました。
その他他にもありそうです。
このネットをふんだんに活用され本気で改革されている様子には頭が下がります。これからも定宿にしますが、こんどどこが改善されてるんだろうと楽しみです。いつも感じの良いスタッフの皆さん是非がんばってください。以前いらした長野からのおばさんがいなくなったのは残念です。でもまたきっといい方がお入りになると思います。そういうホテルですものね・・・・・
食堂もテーブルをもう少し小ぶりにしたら広く使えるのでは・・・
今後ともよろしくお願いします
        貴ホテルの一ファンより

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ホテル セレッソ 2002年01月21日 09:23:11

いつも当館をお引き立て頂き、誠に有難うございます。幾つかの過分なお言葉を頂戴して、恐縮至極でございます。今後も「お客様の声」を大切に、快適に過ごせるホテルを目指して、従業員一同、まい進してまいります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年01月18日 15:50:38

RY04848446にて予約したしたものですが、禁煙ルームをお願いいたします。

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ホテル セレッソ 2002年01月19日 01:37:27

この度は当ホテルをご予約頂き、誠に有難うございます。当日はご希望のお部屋をご用意させていただきます。又、当ホテルでは特に禁煙ルームを設けておりませんが、現状では、おタバコをお吸いにならないお客様から特にクレーム等はいただいておりません。消臭機等で臭いの除去には万全を尽くす所存です。御客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2002年01月16日 03:05:33

予約番号RY04775499で、1月17日からダブルで2泊を予約したものです。静かで、冷蔵庫があり、バス・トイレが別なお部屋で可能でしょうか?(料金はそのままで) チェックインは19時にしてありますが、22時頃に変更をお願い致します。お世話になりますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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ホテル セレッソ 2002年01月16日 10:20:45

この度は当館をご予約頂き、誠に有難うございます。バス、トイレ別のお部屋をご希望との事、残念ながら当日は、当お部屋が満室を頂いております。申しわけありません。何卒、ご了承賜ります様、お願い申し上げます。

1669件中 1521~1540件表示

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