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ホテル セレッソのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.38
  • アンケート件数:1673件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.13
  • 立地3.43
  • 部屋3.45
  • 設備・アメニティ3.16
  • 風呂2.86
  • 食事3.08
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投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2001年06月02日 00:59:20

Dear 江戶屋Inn:
How are you ? My name is Hsu Yu-Chu.
I want to register on 2001/7/25, 7/27~7/29, 7/31~8/4 by”Internet”.
And plan to go to another place on 7/26,7/30.
Could you take care of my large baggage for these two days?
I could easy travel another place.
I look forward your reply and thank you very much.

Sincerely Yu-Chu 2001/6/1

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ホテル セレッソ 2001年06月06日 10:23:42

Dear Mr.Hsu
Thank you for your reservation for our hotel. We can keep your baggage thease days.But do not leave valuable things
in your bag. We are glad to see you soon. Best redgards EDOYA INN


投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2001年05月09日 21:03:37

13・14日とお世話になります予約番号RY02407049の者です。
料金が6000円と安いのでうれしい反面、不安でしたがこちらの投稿情報を見て安心しました。
浴衣・シャンプーは付いているのでしょうか?
私も個人的要望で申し訳ありませんが、タバコ臭の気にならない静かなお部屋にしていただけると幸いです。よろしくお願い致します。

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ホテル セレッソ 2001年05月12日 10:08:13

この度は当館をご予約いただき、誠に有難うございます。当日はご希望のお部屋をご用意させていただきますので、どうぞお気をつけてお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2001年04月06日 13:50:10

先日ダブルに一泊しました。フロントの方の一級の接客態度。
ビジネスホテルとしてはそこそこ広い快適なお部屋でした。
ただしバスルームはビジネスの平均的な狭いものです。
総じて満足度の高いホテルですが、ニ点だけ問題が。
エアコンの運転騒音と振動は相当にひどく苦痛ですらあります。
また、ドアの遮音が甘いためか、廊下の壁面が反響を許すのか、
廊下の会話や他の部屋のドア開閉音がガンガン侵入してきます。
これらさえ改善していただければ、相当に満足度の高いホテルなので
残念でなりません。今後に期待しております。

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ホテル セレッソ 2001年04月09日 14:19:28

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。エアコンの振動音がひどいとの事、早速当箇所にメンテに入ります。又、ドアの遮蔽につきましては、専門業者と相談して対策を練りたいと思いますので、どうぞご容赦くださいませ。ご滞在中、快適にお過ごしできませんでした事、心よりあわび申し上げます。申しわけありません。今後はお客様にご苦痛なき様、従業員一同改善に努めますので、次回のご利用をお待ち申し上げます。ご意見を賜り有難うございました。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2001年03月30日 22:15:52

フロントの方のご親切に感動しました。対応の素晴らしさは文句なしに東京一、いや日本一かも。2泊の予定で申し込んだのに、パソコンが使えず困っていたら、1泊にして下さった上に、なんと事務室のパソコンと電話を使わせて下さって、2泊目の他のホテル探しを手伝って下さった大島清次さん・・・おまけに缶紅茶を息子にも私にもプレゼントして下さって・・・他に移るのに、こんなに親切にしてくれるフロントマンは日本中を探してもそうはいないと思いますね。初日のフロントの鈴木さんも、3回も部屋を換えてもらったのに、嫌な顔をせずに応対して下さったし、皆さん本当にプロだと思いました。お陰で、建物が決して新しくはない・周囲の環境が我々のような親子旅行には不向きである(ラブホテルだらけ)・テレビ2時間で百円という難点はきれいに消え去りました。掃除をしていた人も皆親切で感じが良かったです。簡単な朝食も付くし、ドライヤー・乳液・リキッド2種類・くしも備えてあったし(歯磨き粉付きの歯ブラシ・かみそりも勿論)、電気スタンド・ズボンプレッサーなどの貸し出しもあって良かったです。浴室と洗面所とトイレが別々の部屋でした。他に、キッチン付きの部屋もありました。洗面所に石鹸がなかったのは残念でしたが、部屋は広目だし、個別空調だし、値段(広い方のダブルルームで全込み8000円)を考えると、相当コストパフォーマンスは高いと思います。周囲の環境や建物の新しさが気になる人にはお勧めしませんが、ホテルマンはこうあるべきだの見本のような所でした。出来るだけ安く、かつ気分良く過ごしたい人には最適です。ただし、ホテルというより、我が家という感じの宿泊所なので、高級ホテルに泊まり慣れているお金持ち向きではないと思いますが。(でも、大島さんに接するだけで、一つの価値があると思います。) 他のピカピカ高価ホテルで、うんざりする対応をされた時には、必ず大島さん達を思い出すだろうと思います。本当にありがとうございました。 実は私は新しいホテルが好きなんですが、またそちらに行く際は、お邪魔しようと思っています。それまでに是非パソコンを使えるようにしておいてほしいなあと・・・。

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ホテル セレッソ 2001年04月05日 09:16:15

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お子様連れでご旅行の事、当館の施設ではご満足が行かない点、多々あったかと思いますが、どうぞご容赦下さいませ。又、従業員に
過分なお褒めを頂き、恐縮しております。さて、パソコンのジャックの件ですが、当館は昨年よりNEC製のモジュラージャック付電話に順次交換しており、昨年中にはほぼ交換が終わりました。よって、何らかの不都合より、パソコンの使用環境にご迷惑をおかけした事をお詫び申し上げます。今後も皆様に喜んでいただけるホテルを目指し、一丸となって努力する所存ですので、ご指導下さいますようお願い申します。ご意見を賜り有難うございました。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2001年03月29日 16:49:28

3月27日から2泊しました。ホテルの方の対応はとても親切で良かったです。14時頃チェックインしたので掃除中だったのですが、掃除をしているおばさんも親切でした。1日目は夕刊をもらい損ねてしまいましたが、それすら許せるほどとてもいい方達ばかりでした。お部屋はWキッチン付きで8千円税込みでした。広いとはいえないけど、狭すぎる感じはなかったです。お風呂の湯船がやや狭いけど十分浸かれました。歯ブラシに歯磨きが別に付いているといいなと思います。ハンガーに埃がありました。チェックアウトの時、雨降りだったのですが「使い古しだから」と言って傘をいただきました。新しいビニール傘で感激しました。ありがとう。お陰で駅まで濡れずにすみました。TVは2時間たたないうちに電源を抜いても、再度電源を入れたとき2時間分継続は出来なかったです。確かに古い。だけど朝食もおいしいし、夕刊もついてこの値段ならいいと思います。何より親切にされて気分が良く、私も誰かに親切にしてあげたくなりました。

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ホテル セレッソ 2001年03月30日 11:07:55

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。過分にお褒め頂き恐縮しております。
ハンガーの埃は、清掃のスタッフに注意させますので、どうぞご容赦下さい。又、TVにつきましても、2時間/100円 でのご提供は、利益目的ではなく、あくまでもエネルギーの問題としてご理解頂きたく、お願い申し上げます。
今後も皆様のご意見を幅広く拝聴し、改善に努めていきたいと思いますので、忌憚のないお声をお寄せくださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2001年03月16日 13:34:35

予約番号RY02003637の者です。19・20日お世話になります。こちらの投稿情報を見て、貴ホテルに好感を持ちました。とっても楽しみです!備品の欄に記載されていなかったのですが、バスタオル・タオルは用意して頂けますでしょうか?個人的要望で申し訳ありませんが、タバコ臭の気にならない静かなお部屋にしていただけると幸いです。宜しくお願い致します。m(_ _)m

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ホテル セレッソ 2001年03月26日 11:08:07

この度は当館をご予約頂き、有難うございます。当日はお客様のご希望のお部屋をご用意させていただきましたので、どうぞお気を付けてお越し下さいませ。又、タオル類はお部屋に設置してございますので、ご安心下さい。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2001年02月21日 22:00:31

ry01670556の者なのですが、ベットシーツは平織りのものなのでしょうか?
できればタオル地のものがいいのですが、用意していただけますでしょうか?
できない場合持ち込み可能でしょうか?

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ホテル セレッソ 2001年02月23日 10:22:11

この度は当館をご予約頂き、誠に有難うございます。残念ながら、当館ではタオル地の物はストックがありません。申し訳ありません。
もし可能であれば、お客様がシーツをお持込頂ければ幸甚です。何卒、ご理解頂きたくお願い
申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2001年02月12日 20:16:52

静かでのんびりできました。綺麗で雰囲気もいい感じでした。
とても落ち着ける場所だと思います。
二人で泊まったのですがとても気に入ったので、
また予約させていただきました。

ところで今回の宿泊なのですが、
キッチン付きの部屋をお願いしたいのですが可能でしょうか?
要望と感想ごっちゃになっていて申し訳ありませんが、
よろしくお願いします。

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ホテル セレッソ 2001年02月14日 09:24:16

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。又、新たにご予約を賜り、感謝申し上げます。当館ではお客様のご希望通り、
キッチン付のお部屋をご用意させていただきました。どうぞお気をつけてお越し下さい。
心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2001年02月06日 20:27:25

2/23~25日まで宿泊予約をさせていただいたものですが
駐車場の確保は事前に予約したら可能なのでしょうか?

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ホテル セレッソ 2001年02月08日 10:42:41

この度は当館をご予約頂き、誠に有難うございます。ご滞在中の駐車場はご希望通り確保致しましたので、ご安心下さい。どうぞお気をつけておこしくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2001年01月27日 16:38:32

はじめまして。この度、3泊の予定で利用させていただこうかと思っている者なのですが、
激しく地方の者なので、どうか羽田空港からのアクセスの仕方を簡単にでよろしいのでお教え願えないでしょうか。
どの位時間が掛かるのかわからず、チェックイン時間を迷っています。

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ホテル セレッソ 2001年01月30日 10:47:23

この度はお問い合わせ頂き、誠に有難うございます。それでは羽田空港から当館までのアクセスを下記の通りお知らせ致します。
1、到着後、東京シィテイモノレールに乗り、
終点、浜松町駅で下車します。
2、浜松町駅でJR山手線に乗り換え秋葉原、上野方面に乗って、8つ目 鶯谷駅にて下車します。
3、鶯谷駅北口の改札口を出ると、交番がありますので、EDOYA INN と聞いてください。
4、所用時間は、乗り換えも含めておおよそ1時間です。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2001年01月27日 11:29:14

予約番号RY01645594のものです.2月2日にダブルで1泊予約させて頂きました.過去ログを拝見していたら,バス・トイレ別で9000円という内容があり,できればそちらにしたいです.可能でしたら,お願い致します.

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ホテル セレッソ 2001年01月30日 10:32:35

この度は当館をご予約いただき、誠に有難うございます。当日はお客様のご希望通り、バス・トイレ別のお部屋をご用意させていただきました。どうぞお気をつけてお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2001年01月09日 20:41:12

いつもお世話になっています。予約番号RY01536066の者なんですが、出来ればバス・トイレ別の部屋にして頂きたくメールしました。一泊\9000で構いませんので、宜しくお願いします。

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ホテル セレッソ 2001年01月11日 11:45:17

毎度、当館をご利用頂き誠に有難うございます。この度はお客様のご希望のお部屋をご用意させていただきました。どうぞ、お気をつけておこしくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2000年12月06日 10:31:01

部屋もベッドも広く、フロントに人の対応も良かったです。
なにより良かったのは、この投稿情報で指摘があったことには積極的に対応していることです。
お風呂に固形石鹸もありましたし、朝食ではお茶、紅茶とBGMもありました。
お客さんを第一に考えてる姿勢に感動しました。
無料テレビの方もご検討願います。
また利用したいと思います。

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ホテル セレッソ 2000年12月19日 19:10:01

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。多大なるお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。当館にとりましても、お客様のご意見は大変貴重で、今後の改善点として、
しっかりと受け止めていきたいと思っております。今後とも忌憚のない思いをどうぞお聞かせ頂きたくお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2000年11月16日 17:27:57

値段、立地条件、サービス良かった。もちろん、朝ご飯も有って、良かった。しかし、今時、有料テレビ(民放)とは、驚きです。
地方から出てきて、東京のテレビ楽しみにました。10分くらいしか見る時間もないのに・・・残念です。今度から、民放が無料で見れるホテルを捜します。二泊の時はお世話になりました。

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ホテル セレッソ 2000年11月20日 10:22:24

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。ご指摘のテレビ料金の件ですが、以前にもこちらに書きましたように、当方では一般放送の視聴料は 2時間/100円 となっております。したがいまして、「10分しか見られない」と言うのは、何かの間違いかと思いますので、どうぞご了承頂きますようお願い申し上げます。又、当件に付きましては、再三のご指摘ゆえ、当方でも何らかの改善策を考えております。もう少々お時間を頂きたく、重ねてお願い申し上げます。ご意見を賜り有難うございました。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2000年11月14日 12:14:23

旅の窓口から頻繁に利用させていただいています。最近、ホテルから徒歩5分ほどのところにお気に入りの酒屋さんを発見して、コルク抜きや、雨の日にはビニール傘など、フロントの方にはいろいろ貸し出していただいて助かってます。ただ日曜の割引料金がちょっと高くなったのが残念ですが、非常にいごごちがいいので、今後も利用させていただきます。

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ホテル セレッソ 2000年11月15日 12:01:37

毎度当館をご利用頂き、誠に有難うございます。ご滞在中、何かご入用のものがありましたら、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。出来る限り対応させていただく所存です。今後ともごひいき賜りますよう心よりお願い申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2000年11月12日 11:45:52

キッチン付きの部屋に一人で宿泊しました。室内は新しいとは言い難かったですが、掃除が行き届き、清潔感があります。ベッドはセミダブルで、二人でも泊まれる部屋ですから、ビジネスホテルとしては、十分な広さを感じました。浴室は改装されて年数が浅いのか、部屋に比べると新しく、より清潔感があり、快適です。線路沿いの立地なので、電車の音を心配したのですが、室内は意外なほど静か。ほとんど何の物音も聞こえませんでした。窓はカーテンではなく、引き戸を閉めて外の明かりをさえぎるようになっているので、安眠できます。フロントの男性は、いわゆるシティホテル型の「洗練されたホテルマンの応対」とは程遠い(失礼!)かもしれませんが、ちょっとうわずり気味(?)の一生懸命な応対に、「いい人」感がにじみ出ていて、微笑ましくもあります。ミニキッチンといった趣の流し台(下に小型冷蔵庫)には、ケトル、湯飲み、グラス、アイスペール、洋皿、プラスチック製フォーク、そしてでっかいロール状のペーパータオルまでセットされていました。なかなか至れり尽くせり。唯一不満なのは、過去ログにもありましたが、いまどき普通のテレビ放送まで有料という点ですね。セコい私は、もっぱらラジオを聞いておりましたが・・・。朝食は無料サービスなので、まああんなものでしょう。バターロールはともかく、もう一種類の硬いタイプのパンは正直言って、美味しくないです。温かい飲み物はコーヒーだけですが、私のようにコーヒーが苦手な人間もいますから、お湯と紅茶のティーバッグくらいは、置いていただきたいと思いました。それと食堂に小さな音でBGMくらい流してほしいですね。私も含め、ビジネス客があの狭い部屋で、黙々と無表情のまま、朝食を流し込むといった雰囲気には、ちょっと殺伐としたものを感じますので。

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ホテル セレッソ 2000年11月15日 11:55:16

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。室内の清潔感やフロントマンの対応等、お褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。
ご指摘の通り、朝食に付きましては、コーヒーが苦手なお客様のいらしゃるわけで、今後は、ティーバックも置けるよう改善致しますので、少々お待ち下さいませ。又、食堂内のBGMの件ですが、音響設備の不備で、なかなか良い状態が継続できません。この点も順次改善しますので、どうぞご容赦下さいませ。お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。ご意見を賜り有難うございました。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2000年11月10日 00:44:45

RY01219409で予約したものです。当日、車で行きますが、駐車場をこのままネットで予約できますか?出来れば、お願いしたいのですが。
それから、冷蔵庫&レンジのあるお部屋はありますか?それもお願いしたいのですが・・・わがままばかりで、ごめんなさい・・・
よろしくお願いします

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ホテル セレッソ 2000年11月15日 11:40:22

この度は当館をご予約頂き、誠に有難うございます。当日はお客様ご希望のお部屋をご用意致しましたので、どうぞご安心下さい。又、お客様のこのようなご要望は、当方にとって、とても有り難く、お客様に少しでも快適にお過ごし頂く為、ご要望に出来る限りお答えすることは、当然の義務と心得ております。道中お気をつけてお越し下さいませ。ご意見を賜り有難うございました。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2000年11月08日 15:50:30

10月末に広いベッドがいいと思い、8000円で予約しましたが別にネット割引になっていないようですね・・・少々残念。できれば部屋でのパソコン接続の為の外部端子付きの室内電話を設置ください。有料TVも少し時代遅れじゃないでしょうか?!辛口コメントで恐縮です。

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ホテル セレッソ 2000年11月14日 10:36:14

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。パソコン用端子付き電話につきましては、徐々に当用途に使用できる新しい機種に入れ替えております。近々に当ホテルをご利用する機会がございましたら是非、お申しつけ下さいませ。又、有料TV(2時間/100円)はどうぞご容赦下さいますようお願い申し上げます。ご意見を賜り有難うございました。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2000年11月07日 01:25:25

予約番号RY01197968の者です。ご注意があったのにいきなりすみません。できれば冷蔵庫のある部屋でお願いしたくメール致しました。もし不可能なら構いません。初めて利用させて頂きます。どうぞ宜しくお願いします。

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ホテル セレッソ 2000年11月07日 17:45:32

この度は当館をご予約いただき、有り難うございます。当日は、お客様ご希望のお部屋をご用意いたしましたので、どうぞご安心下さい。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2000年10月26日 13:24:19

個人的要望はこのページ上段に赤字で書かれているとおり、直接ホテルにTELしてください。迷惑です。(お金を払ってインターネットをしているのに、自分にとっては不必要な情報(個人要望)は見たくないです)また、ホテルのフロントの方も、この掲示板で個人要望に応えないでください。バス・トイレ別の部屋があるなら”シングル(バス・トイレ別)”というような部屋を予約できるようにしてください。

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ホテル セレッソ 2000年10月30日 20:19:29

ご迷惑をおかけして相すみません。以後なるべく気をつけるように致します。尚、当方といたしましては、ご予約の御客様よりご質問があった場合、まだその時点では、御客様が当方のホテルにおこし頂いていないのが通常で、直接御客様にお答えしようとしても、ご連絡先がはっきりしません。よって、特にその御客様のみ関係する事でも、ネット上でお答えするしかないのが現状です。どうぞご理解賜りますようお願い申し上げます。御意見を頂き有難う御座いました。

1670件中 1581~1600件表示

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