ホテル　セレッソクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

ホテル　セレッソ 2023年08月09日 11:41:42: この度はホテル　セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

また、「今後も利用します」とのお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく存じます。

当館は最寄りのJR線鶯谷駅から徒歩3分と近く、
また近隣に飲食店、コンビニエンスストア、スーパーなど、
様々な店舗がありご好評頂いております。

次回のご利用をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【早期割14】14日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】セミダブル　16平米】

総合3

投稿者さんのホテル　セレッソのクチコミ

投稿者さん 2023年05月27日 18:17:25

回りはホテル街ですが、お部屋が広くゆっくりすることができました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年05月

ホテル　セレッソ 2023年05月30日 15:25:52: この度はホテル　セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

また客室でお寛ぎ頂けたご様子、
何よりでございます。

当館はセミダブルタイプの客室でも16㎡、
今回お泊り頂いたダブルタイプの客室は19㎡、
スーペリアタイプの客室は25㎡と、
都心のホテルとしては比較的広めの造りであり、
お客様にご好評頂いております。

またのご宿泊の際にはぜひ様々な客室でご検討くださいませ。

次回のご利用をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ダブル《トレインビュー》】

総合2

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うりなりーさんのホテル　セレッソのクチコミ

うりなりーさん [40代/男性] 2023年05月02日 10:58:57

チェックイン時に支払いを済ませると「ご案内は以上になります」とのこと。朝食付きであることを聞いたらようやく朝食券を渡され「ご案内は以上になります」とのこと。部屋番号も聞いていないし書いてあるものなども渡されないため部屋番号を聞いたら案内されるが、どこにも書いてないため暗記する必要があり。戸惑っていると「ご案内は以上になります」とのことｗ
斬新な接客姿勢で驚きました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年04月

ホテル　セレッソ 2023年05月08日 17:59:43: この度はホテル　セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

またご案内が行き届かず、接客にてご不快の念をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、
スタッフ教育をしっかりと行ってまいります。
今回のケースもスタッフで共有し、
ご予約頂いた内容に不案内が無いようにするとともに、
改めてお客様に「追加でご要望やご不明点がないか」をお聞きするようにするように致しました。

またの機会を頂戴できましたら、
今回より成長したご案内でご満足頂けますよう、
スタッフ一同取り組んで参りますので、
ご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
ご利用のお部屋: 【【喫煙】ダブル《ソファ付き》19平米】

総合2

投稿者さんのホテル　セレッソのクチコミ

投稿者さん 2023年04月22日 05:00:39

部屋にあるテレビが、すごく小さくて、ベッドで寝ながらテレビを見たかったが、

寝ながらでは、テレビが見えづらかったのが、残念だった。

それから、ユニットバスの入り口が、ベッドに、近くて、トイレやお風呂に出入りするときに、ユニットバ

スの入り口の扉が、邪魔になって、出入りがしづらかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年04月

ホテル　セレッソ 2023年05月08日 17:50:50: この度はホテル　セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

またTV,ユニットバスについてご満足頂けなかったご様子で、
大変申し訳ありませんでした。

頂きました内容は今後の運営上の参考とさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またの機会を頂戴できましたら、
前回よりは使い勝手の良いお部屋をご提案したいと存じますので、
宜しければご予約時にスタッフにお問い合わせくださいませ。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【連泊ECO割】◆清掃なし◆連泊でお得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ダブル《ソファ付き》　19平米】

総合5

goemomさんのホテル　セレッソのクチコミ

goemomさん [40代/男性] 2023年03月28日 08:54:24

清掃なしプランでしたが、毎夜、タオルが入った手提げがドアにかかっており新しいタオルを使わせていただきました。
駅からホテルまでの間にコンビニや飲食店、ドラッグストアがあり立地がとてもよく駐車場も格安の９００円だったと思います。
電車の音が聞こえますが、全力で走る区間ではないのでそんなに気になりませんでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

ホテル　セレッソ 2023年05月08日 17:45:31: この度はホテル　セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

またご宿泊にご満足頂けたご様子で、
総合で満点の「5点」を頂けました事、
とても嬉しく存じます。

当館はJR鶯谷駅北口から徒歩3分と、
駅周辺のストアや飲食店なども近く、
「便利だった」とのお声をよく頂戴しております。

また駅とは別の方向に100円ローソンや24時間営業のスーパーなどもございます。

今後もよりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【連泊ECO割】◆清掃なし◆連泊でお得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【【喫煙】セミダブル　16平米】

総合2

何度か泊まらせて貰ってますが今回初めて広い部屋お風呂とトイレが別れてる部屋にしましたがクーラーしたの所がベッド横のテーブルもスタンドもホコリだらけでソファーも染みだらけで座るの嫌でした。ソファーカバー付けてその都度変えれば良いと思いました。今回の部屋は電車の音が凄くて気になりました。今回は何時もより価格も高い部屋だったのに本当がっかりしました。ガウンパジャマも凄い小さくて男性は前が止まりませんでした。そんなに太って無いのにです。お風呂とトイレ独立だけが良かった。それだけでした。部屋に時計が無いのが不思議でした。なので腕時計で時間確認する感じでした。気にいってたのに。本当がっかりでした。

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旅行の目的: その他
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2023年03月

ホテル　セレッソ 2023年05月08日 17:41:11: この度はホテル　セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご宿泊にご満足頂けなかったご様子、
大変申し訳ありません。

頂きました内容は
今後の運営上の改善点として参考とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

より良いご滞在を提供できるホテルをスタッフ一同目指して参りますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【冬春旅セール】お得なバリュープラン【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【【喫煙】スーペリアダブル《バス・トイレ独立》25平米】

総合3

投稿者さんのホテル　セレッソのクチコミ

投稿者さん 2023年03月06日 16:16:47

可もなく不可もなくのビジネスホテル。
駅から近いのが助かる。

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旅行の目的: その他
同伴者: その他
宿泊年月: 2023年02月

ホテル　セレッソ 2023年05月08日 17:37:02: この度はホテル　セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当館はJR鶯谷駅北口から徒歩3分と、
特に山手線の沿線のホテルの中では
非常に駅から近い立地でございまして、
「近くて便利だった」とのお声を多く頂戴しております。

ご宿泊についてはよりご満足頂けるホテルを目指して精進してまいります。

次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ダブル《トレインビュー》】

総合2

菅原直輝さんのホテル　セレッソのクチコミ

菅原直輝さん [50代/男性] 2023年03月06日 07:48:20

お世話になります。
妻と娘が利用しました。
お風呂のにおいが気になったそうです。
据え付けのリンスインシャンプーを使ったところ静電気バリバリになって、その日に美容室でトリートメントしました。シャンプー替えてほしい。
花粉の季節で、空気清浄機があるといいなと思うところです。

朝食の味噌汁がしょっぱくて飲むことができなかったとのこと。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

ホテル　セレッソ 2023年05月08日 16:16:22: この度はホテル　セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

またお風呂やリンスインシャンプー、
朝食にご満足頂けなかったとの事、
誠に申し訳ありませんでした。

お風呂は毎日清掃しているのですが、
コメントを頂戴してから
より時間をかけてしっかりとした清掃を行っております。

またリンスインシャンプーは廃止し、
現在はポーラ社のシャンプーとコンディショナーに
入れ替えさせて頂きました。

朝食の味噌汁についてはスタッフに周知し、
チェックをしております。
空気清浄機はフロントにて貸出をしております。

頂きましたご意見を参考に
よりご満足頂けるご滞在を提供できますよう、
努めて参ります。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割28】28日前までのご予約でお得な朝食付きプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スーペリアツイン《バス・トイレ独立》25平米】

総合5

投稿者さんのホテル　セレッソのクチコミ

投稿者さん 2023年03月05日 17:01:06

スタッフの方がとても親切で、近くのお店などわかりやすく教えていただきました。
朝食も５００円なのに、おいしくてとても満足しました。
鶯谷駅からホテルまで、あまり歩きたくない道で、不安が募ります。
３人で宿泊したのに、部屋にマグカップが２個しかなくて、残念でした。
その点を除けば、安いし気軽に快適に宿泊できて非常に満足しました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年02月

ホテル　セレッソ 2023年04月05日 14:05:50: この度はホテル　セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

マグカップの件では大変ご不便をお掛けし、
申し訳ありませんでした。

それにも関わらずスタッフの対応や朝食にお褒めのお言葉を頂戴し、
恐縮でございます。

次回ご利用を頂けるようでしたら、
このようなミスなく全ての面においてご満足いただける滞在をご提供できますよう、
スタッフ一同努めさせて頂きます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割28】◆清掃なし◆連泊でさらにお得♪28日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ファミリールーム《バス・トイレ独立》25平米】

総合5

投稿者さんのホテル　セレッソのクチコミ

投稿者さん 2023年03月03日 00:03:26

2度目の宿泊です。トレインビューのお部屋でしたが、電車の音は気になりません。Wi-Fiが館内のルーターの不具合？が出ていたようで接続できず、夜中近く内線でしたが、スタッフさんが丁寧に対応していただきましてありがとうございました。朝食も美味しく頂き、チェックアウトの12時迄ゆっくりと過ごせました。またお邪魔致します。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

ホテル　セレッソ 2023年04月05日 14:00:40: この度もホテル　セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

またwifiの件ではご迷惑をお掛けしたにも関わらず、
スタッフの対応や朝食などにお褒めのお言葉を頂戴し、
またご利用頂ける旨のお言葉を頂戴し、
大変ありがたく存じます。

ご記載頂いていますように、
当館はお客様にゆっくりお過ごし頂けますよう、
一部のプランを除き12時チェックアウトとさせて頂いております。
お寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。

今後もよりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、
精進して参ります。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【基本：朝食付き】お得なバリュープラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】ダブル《トレインビュー》】

総合3

かず6922さんのホテル　セレッソのクチコミ

かず6922さん [50代/男性] 2023年02月18日 22:50:09

シャワーの温度が安定しない

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年02月

ホテル　セレッソ 2023年04月05日 13:54:43: この度はホテル　セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

またシャワーの温度の件ではご不便をお掛けし、
誠に申し訳ありませんでした。

該当の客室チェックし、湯温の調整を行いました。

またご利用頂く機会を頂戴できましたら、
快適にお過ごし頂けるよう、
スタッフ一同努めさせていただきます。
心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
ご利用のお部屋: 【【喫煙】セミダブル　16平米】

総合4

投稿者さんのホテル　セレッソのクチコミ

投稿者さん 2023年02月13日 16:24:33

ホテルから日暮里駅へ向かう途中にスーパーが開店準備をしていて、オープンしたらとても便利になりますね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年02月

ホテル　セレッソ 2023年04月05日 13:52:22: この度はホテル
セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、新しいスーパー開業の情報、
重ねて御礼申し上げます。

今回オープンのスーパーを始め、
当館周囲には24時間営業も含めて多くのスーパーがあり、
「便利だった」とご好評頂いております。

さらに便利なった当館をまたご利用頂けますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割28】28日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】セミダブル　16平米】

総合2

空紅さんのホテル　セレッソのクチコミ

空紅さん [40代/女性] 2023年02月10日 07:05:04

評価が高かったので余計に落胆が激しい。
ベッドシーツにシミついてるし、
トイレのレバーは外れてるし。
あと、マイルールが多いことも気になりました。
ただ、フロントの接客は良く、
防音も良かったので、
そこは評価できます。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年02月

ホテル　セレッソ 2023年02月19日 16:57:56: この度はホテル　セレッソにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また客室についてはご不快の念をお掛けし大変申し訳ありませんでした。

シーツを始めとしたリネン類は厳重に確認するよう、
スタッフ一同で共有いたしました。
また当該客室のトイレのレバーは修理いたしました。

頂きましたご意見を参考に、

快適な客室・ご滞在を提供できますよう、
スタッフ一同で確認いたしました。。

次回のご宿泊の機会を頂けましたら、快適なご滞在をご提供できますよう、
スタッフ一同励んでまいりますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【冬春旅セール】お得なバリュープラン【素泊まり】
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スーペリアダブル《バス・トイレ独立》25平米】

総合4

投稿者さんのホテル　セレッソのクチコミ

投稿者さん 2023年02月06日 16:33:07

シャワーのホースが、ヘッドの部分と根本の部分の両方とも水が漏れて使いづらかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年02月

ホテル　セレッソ 2023年02月19日 16:53:56: この度はホテル　セレッソにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
またシャワーホースの件ではご不便をおかけし、
誠に申し訳ありませんでした。

当該客室のシャワーホースは交換修理致しました。
貴重なご意見、ありがとうございました。

次回ご利用頂けましたら、快適な客室をご提供できますようにいたします。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割28】28日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】セミダブル　16平米】

総合4

投稿者さんのホテル　セレッソのクチコミ

投稿者さん 2023年01月29日 19:02:42

洗面所の水がすぐに抜けてしまいます。ゴム栓ではなく、その周りの金属の外側から抜けていくので不便でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年01月

ホテル　セレッソ 2023年02月11日 17:12:58: この度はホテル　セレッソにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
またこの度はご不便をおかけし、
誠に申し訳ありませんでした。

洗面所の修理は手配させていただきました。
貴重なご意見、ありがとうございました。

またご利用いただけるようしたら、快適なご滞在をご提供できますよう、
スタッフ一同、励んでまいります。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割28】28日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】セミダブル　16平米】

総合4

投稿者さんのホテル　セレッソのクチコミ

投稿者さん 2023年01月25日 15:45:28

成田空港へのアクセスがよかったため利用させていただきました。値段も安く立地もよかったです。部屋も値段の割には広かったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: その他
宿泊年月: 2023年01月

ホテル　セレッソ 2023年01月28日 18:42:58: この度はホテル　セレッソにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

また立地や客室の広さについてお褒めのお言葉を頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは成田空港から京成線で日暮里駅まで1本、
JR山手線　鶯谷駅からは上野駅は電車で2分など、
都心から成田空港へのアクセスが良い事は
ご好評頂いております。

また客室も16平米のセミダブルから25平米のスーペリアダブル・ツインなど、
都心部のホテルとしては広めのつくりとなっており、
こちらもご好評いただいております。

今後もよりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

次回のご宿泊をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【連泊ECO割】◆清掃なし◆連泊でお得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】セミダブル　16平米】

総合4

知也2799さんのホテル　セレッソのクチコミ

知也2799さん [50代/男性] 2023年01月23日 20:50:25

新規オープンおめでとうございます。
室内から食事出前サービス（ルームサービス）
がなくなったのは残念ですがリピーターだったので
宿泊営業が再開されて安心しました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年12月

ホテル　セレッソ 2023年01月28日 18:36:42: この度はホテル　セレッソにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

また営業再開に温かいお言葉、
何より嬉しく存じます。

食事出前サービスについては、
お言葉を頂いたことで再開検討をしてみたいと存じますが、
宅配デリバリーサービスをご利用頂いているお客様は多くいらっしゃいます。
宜しければ次回ご利用の際、ご検討くださいませ。

こうして以前からのお客様に再訪して頂けます事は、
スタッフ一同大変励みになります。

またのご宿泊をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割28】28日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【【喫煙】スーペリアダブル《バス・トイレ独立》25平米】

総合5

投稿者さんのホテル　セレッソのクチコミ

投稿者さん 2023年01月23日 16:36:30

チェックアウトが１２時で、ゆっくり過ごすことができました。また利用させていただきます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年01月

ホテル　セレッソ 2023年01月28日 14:16:34: この度はホテル　セレッソにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

またご宿泊にご満足いただけたご様子で、
ご評価で満点の「5点」を頂戴できました事、
何より嬉しく存じます。

ご記載頂いていますように、
当館はゲストの皆様にごゆっくりと滞在頂きたく、
一部のプランを除いてチェックアウトを12時とさせて頂いております。

またご利用頂けるとの事、
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割28】28日前までのご予約でお得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】セミダブル　16平米】

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