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ホテル セレッソ クチコミ・感想・情報

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ホテル セレッソのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.48
  • アンケート件数:1669件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.26
  • 立地3.61
  • 部屋3.70
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂3.14
  • 食事3.36
宿泊年月
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28件中 1~20件表示

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 13:58:14

仕事の都合で連泊。スタッフさんはとても良い対応。
しかし、朝食が7時からというのはビジネスでは遅い。1日分食べられなかった。
あと、シャワーカーテンがカビだらけ、テレビのフレームが太すぎて全画面表示されない、トコジラミが出た(刺された)など、とても一泊一万円以上取るホテルとは思えない酷さ。
スタッフさんたちが親切なだけにとても残念だった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル 16平米】

総合2

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月03日 18:39:32

朝ごはんとてあまずいお風呂もだめだつた

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブル 16平米】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

うりなりーさんの ホテル セレッソ のクチコミ

うりなりーさん [40代/男性] 2023年05月02日 10:58:57

チェックイン時に支払いを済ませると「ご案内は以上になります」とのこと。朝食付きであることを聞いたらようやく朝食券を渡され「ご案内は以上になります」とのこと。部屋番号も聞いていないし書いてあるものなども渡されないため部屋番号を聞いたら案内されるが、どこにも書いてないため暗記する必要があり。戸惑っていると「ご案内は以上になります」とのことw
斬新な接客姿勢で驚きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ホテル セレッソ 2023年05月08日 17:59:43

この度はホテル セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

またご案内が行き届かず、接客にてご不快の念をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、
スタッフ教育をしっかりと行ってまいります。
今回のケースもスタッフで共有し、
ご予約頂いた内容に不案内が無いようにするとともに、
改めてお客様に「追加でご要望やご不明点がないか」をお聞きするようにするように致しました。

またの機会を頂戴できましたら、
今回より成長したご案内でご満足頂けますよう、
スタッフ一同取り組んで参りますので、
ご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン17時チェックアウト10時】コスパ重視プラン◇連泊時清掃なし◇【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブル《ソファ付き》19平米】

総合2

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2023年04月22日 05:00:39

部屋にあるテレビが、すごく小さくて、ベッドで寝ながらテレビを見たかったが、

寝ながらでは、テレビが見えづらかったのが、残念だった。

それから、ユニットバスの入り口が、ベッドに、近くて、トイレやお風呂に出入りするときに、ユニットバ

スの入り口の扉が、邪魔になって、出入りがしづらかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ホテル セレッソ 2023年05月08日 17:50:50

この度はホテル セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

またTV,ユニットバスについてご満足頂けなかったご様子で、
大変申し訳ありませんでした。

頂きました内容は今後の運営上の参考とさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またの機会を頂戴できましたら、
前回よりは使い勝手の良いお部屋をご提案したいと存じますので、
宜しければご予約時にスタッフにお問い合わせくださいませ。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊ECO割】◆清掃なし◆連泊でお得な素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル《ソファ付き》 19平米】

総合2

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2023年03月10日 21:43:22

何度か泊まらせて貰ってますが今回初めて広い部屋お風呂とトイレが別れてる部屋にしましたがクーラーしたの所がベッド横のテーブルもスタンドもホコリだらけでソファーも染みだらけで座るの嫌でした。ソファーカバー付けてその都度変えれば良いと思いました。今回の部屋は電車の音が凄くて気になりました。今回は何時もより価格も高い部屋だったのに本当がっかりしました。ガウンパジャマも凄い小さくて男性は前が止まりませんでした。そんなに太って無いのにです。お風呂とトイレ独立だけが良かった。それだけでした。部屋に時計が無いのが不思議でした。なので腕時計で時間確認する感じでした。気にいってたのに。本当がっかりでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年03月
ホテル セレッソ 2023年05月08日 17:41:11

この度はホテル セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご宿泊にご満足頂けなかったご様子、
大変申し訳ありません。

頂きました内容は
今後の運営上の改善点として参考とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

より良いご滞在を提供できるホテルをスタッフ一同目指して参りますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】お得なバリュープラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアダブル《バス・トイレ独立》25平米】

総合2

菅原直輝さんの ホテル セレッソ のクチコミ

菅原直輝さん [50代/男性] 2023年03月06日 07:48:20

お世話になります。
妻と娘が利用しました。
お風呂のにおいが気になったそうです。
据え付けのリンスインシャンプーを使ったところ静電気バリバリになって、その日に美容室でトリートメントしました。シャンプー替えてほしい。
花粉の季節で、空気清浄機があるといいなと思うところです。

朝食の味噌汁がしょっぱくて飲むことができなかったとのこと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ホテル セレッソ 2023年05月08日 16:16:22

この度はホテル セレッソをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

またお風呂やリンスインシャンプー、
朝食にご満足頂けなかったとの事、
誠に申し訳ありませんでした。

お風呂は毎日清掃しているのですが、
コメントを頂戴してから
より時間をかけてしっかりとした清掃を行っております。

またリンスインシャンプーは廃止し、
現在はポーラ社のシャンプーとコンディショナーに
入れ替えさせて頂きました。

朝食の味噌汁についてはスタッフに周知し、
チェックをしております。
空気清浄機はフロントにて貸出をしております。

頂きましたご意見を参考に
よりご満足頂けるご滞在を提供できますよう、
努めて参ります。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約でお得な朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン《バス・トイレ独立》25平米】

総合2

空紅さんの ホテル セレッソ のクチコミ

空紅さん [40代/女性] 2023年02月10日 07:05:04

評価が高かったので余計に落胆が激しい。
ベッドシーツにシミついてるし、
トイレのレバーは外れてるし。
あと、マイルールが多いことも気になりました。
ただ、フロントの接客は良く、
防音も良かったので、
そこは評価できます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
ホテル セレッソ 2023年02月19日 16:57:56

この度はホテル セレッソにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また客室についてはご不快の念をお掛けし大変申し訳ありませんでした。

シーツを始めとしたリネン類は厳重に確認するよう、
スタッフ一同で共有いたしました。
また当該客室のトイレのレバーは修理いたしました。

頂きましたご意見を参考に、

快適な客室・ご滞在を提供できますよう、
スタッフ一同で確認いたしました。。

次回のご宿泊の機会を頂けましたら、快適なご滞在をご提供できますよう、
スタッフ一同励んでまいりますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】お得なバリュープラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブル《バス・トイレ独立》25平米】

総合2

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2018年11月10日 20:57:48

部屋は普通。ベッドはダブルの部屋であったこともあり、満足。しかし、PCや携帯の充電のためのコンセントの位置が分かりにくく、電気カミソリを電源を取りながらだと鏡まで届かず使いにくかった。延長コードがあると良かった。鶯谷駅からのアクセスは分かればほぼ一本道で良いのであるが、地図を見ながら行こうとしてかえって迷ってしまった。一言アクセス方法が示してあるとよかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ホテル セレッソ 2018年11月23日 19:48:00

このたびはホテルセレッソをご利用いただき誠に有り難うございます。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、今後のサービス改善に反映させてまいります。
また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【観光オススメ】最大24時間滞在OK!&ポイント10倍プレゼント☆《朝食付き》【首都圏☆楽天限定】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルームBエコノミータイプ《Wi-Fi完備》】

総合2

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2018年01月24日 14:08:26

部屋が古いが金額が高い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテル セレッソ 2018年02月06日 19:23:37

このたびはホテルセレッソをご利用頂き誠に有り難うございます。

お客様の貴重なご意見は今後の設備改修のご参考とさせて頂きます。

また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード1000円付】宿泊料金で領収書発行《素泊まり》Wi-Fi完備☆鶯谷駅~徒歩3分!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム《Wi-Fi完備》】

総合2

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2017年03月28日 17:07:14

あと1000円安ければもっと良いのですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテル セレッソ 2017年03月30日 17:55:40

このたびはホテルセレッソをご利用いただき誠に有り難うございます。

数あるホテルのなかより当ホテルをお選び頂き感謝申し上げます。

これからもお客様にご満足頂けるホテル作りに精進してまいりますので、またの機会のご利用をお待ちしております。ご投稿有り難うございました。

ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2017年01月30日 06:09:19

ラブホテルを改装した感じ、部屋はめちゃくちゃ狭い。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテル セレッソ 2017年03月02日 18:20:47

このたびはホテルセレッソをご利用頂き誠に有り難うございます。

お客様より頂戴しましたご感想は今後のホテル運営のご参考とさせて頂きます。

また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【カップル】におすすめハッピーバースデープラン~お誕生月でもOK!
ご利用のお部屋
【ダブルルームBエコノミータイプ】

総合2

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2016年08月25日 21:29:32

出張利用です。駅から歩ける範囲内です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ホテル セレッソ 2016年08月29日 19:45:46

このたびはホテルセレッソをご利用頂き誠に有り難うございます。

当ホテルはJR鶯谷駅北口から日暮里方面へ線路沿いを歩かれますと約4分ほどの立地でございます。
ホテルの正面入口も線路沿いに面しておりますので比較的分かりやすいかと思います。

また都内へ出張の際にはご利用をお待ちしております。ご投稿有り難うございました。

ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

koasさんの ホテル セレッソ のクチコミ

koasさん [40代/男性] 2016年03月31日 08:19:34

チェックイン開始の12時じ伺いましたが、まだ準備が出来ていない。30分程待ってもらえればとの事。その後の都合もありましたので、致し方なく荷物を預けて出かけました。できないのであれば、チェックイン開始の時間を確実に行える時間に変更してもらいたい。

朝食会場が狭く満席だったので、時間を改めてみるが、それでも満席。別室で食事をしました。
客室は広くて快適でした。バスタブの壁面の一部がタイルになっていますが、そのタイルに毛髪が沢山挟まっていて気持ち悪かったです。スリッパはシミが付着しており、履きませんでした。タイルのコーキングを確りするなり、清掃を徹底してもらえたら、他は問題有りませんでしたので、不快な思いはしなかったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ホテル セレッソ 2016年05月13日 19:52:22

このたびはホテルセレッソをご利用いただき誠に有り難うございます。

お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に役立ててまいります。
また、チェックイン時間につきましては、予約時の到着予定時間に合わせて準備いたしますので、予定より早くお着きの際はお待たせすることもございますのでご了承くださいませ。

また機会がございましたらご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
今日も一日がんばろう!ミニバイキング【朝食付】プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2015年07月29日 00:21:05

7月26日に一泊しました。チェックイン開始の12時より15分ほど早くホテルに着いたので、ロビーで待たせて下さいとフロントの人に伝えたところ、面倒くさそうに睨み付けるような感じで、はいと一言だけ。その後部屋の鍵を渡される時もその人は終止不機嫌そうで、勿論笑顔など無し。14時前に出かける際に鍵を預けた際も、はいと一言だけでここでも笑顔などありませんでした。普通は、いってらっしゃいませ、くらい言いませんか?チェックインの時と同じ人でした。何かこちらに落ち度があったのかとも思いましたが、よくこんな態度でホテルの仕事が出来るなと不思議に思いました。

それから、部屋に懐中電灯を見つけられませんでしたが、まさか備え付けられていないなんて事はありませんよね?普通は見つけやすい所に置いてあると思いますが、もし無いなら、私は防災意識の低い ホテルだと認識します。

懐中電灯はともかく、あのフロントの男性の態度が理解出来ないので、今後こちらを利用する事はないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ホテル セレッソ 2015年08月06日 19:22:24

このたびはホテルセレッソをご利用いただき誠に有り難うございます。

ご宿泊の際には、フロントスタッフの応対にてお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。担当スタッフには厳しく注意致しました。

今後はお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き有り難うございました。

ご利用のお部屋
【シングルルーム】

総合2

リュウ1208さんの ホテル セレッソ のクチコミ

リュウ1208さん [50代/男性] 2014年01月23日 14:55:13

安価な所を選定し予約。LH街のなかにあるとは。。。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年01月
ホテル セレッソ 2014年01月24日 18:08:25

この度は、ホテルセレッソをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは山手線鶯谷駅から徒歩4分ほどにございます。山手沿線では比較的リーズナブルな料金を心がけておりますので、またこちら方面でホテルをお探しの際は、選択肢としてご検討いただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
今日も一日がんばろう!ミニバイキング【朝食付】プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム ご出張ほか】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

mama-jzs147さんの ホテル セレッソ のクチコミ

mama-jzs147さん [30代/女性] 2012年09月19日 17:01:04

朝荷物を預けに行き、傘を借りました。快く貸して頂いてよかったです。
ただ、部屋のドアを開けた瞬間から、がっかりです。
玄関の電気が点かない。ユニットバスの入り口のドアの排気口が外れる。
シャワーを浴びていると、トイレの方にまで水が流れて床がグチャグチャ。
ベットも寝返りをする度ギシギシ音がうるさくて正直安眠できませんでした。
調色も微妙ですね~。値段の割りにちょっと。。。と感じがしました。残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
ご利用の宿泊プラン
【カップル】におすすめハッピーバースデープラン~お誕生月でもOK!
ご利用のお部屋
【【禁煙ルーム】ダブルルームBエコノミータイプ】

総合2

アントーニォさんの ホテル セレッソ のクチコミ

アントーニォさん [30代/男性] 2012年09月07日 11:20:37

他のレビューを見て安心して予約しましたが,実際に行ってみるとレビューとの差を感じずにはいられませんでした。

【良い点】
・駅から近い
・部屋は広い

【悪い点】
・食事が決して美味しいとは言えない
・食事する部屋にテーブルが4つしかない


建物が古いのは気にしないのですが,朝食が全てを台無しにしてしまっています。
値段相応というレビューが多々ありますが,私にはそう思えませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
ホテル セレッソ 2012年09月14日 19:43:06

この度は、ホテル・セレッソをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘をいただきました朝食の件につきましては、今後のサービス改善へのご参考とさせて頂きます。
ご投稿、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
今日も一日がんばろう!ミニバイキング【朝食付】プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙ルーム】 シングル】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2012年08月22日 22:19:52

カビ臭い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年08月
ホテル セレッソ 2012年08月23日 19:53:07

この度は、ホテル・セレッソをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご滞在の際はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。すぐに清掃担当者に注意・指導させていただきました。
また機会ございましたらご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございました。

ご利用のお部屋
【【禁煙ルーム】 シングル】

総合2

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投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2012年07月23日 14:21:54

ホテルに入ったところから、何か分かりませんが臭いが気になりました。
部屋に入っても変な臭いがしていました。
ラブホ街なのでしょうがないか・・・と思いましたが、想像以上にネオンが眩しくて…。窓の雨戸(?)の様な物を閉めると、真っ暗になってしまうし、なかなか寝られませんでした。

お安いプランだったので、こんなものなのかなぁといった所です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
ホテル セレッソ 2012年07月30日 05:53:05

この度はホテルセレッソをご利用頂き有難う
御座いました。臭いに関して不愉快な思いを
させてしまいました、申し訳け御座いません
でした。ご投稿、有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
出張お助け!便利に使えるQUOカード(2000円)付きシングルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙ルーム】 シングル】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル セレッソ のクチコミ

投稿者さん 2012年07月09日 11:50:41

料金が安くてこちらに決めましたが、場所もわかりづらく
道もせまいので、車で大変苦労しました。
女性だけで歩くのは怖いと思います。

少し高くても周辺環境がよいところを選べばよいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年07月
ホテル セレッソ 2012年07月11日 18:28:29

この度は、ホテル・セレッソをご利用頂き、誠に有難うございました。
ホテル周辺の道路は若干狭くなっており、お車でのご利用の際は、ご不便をお掛けいたしました。
また機会がございましたらご利用お待ちしております。
ご投稿、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
今日も一日がんばろう!ミニバイキング【朝食付】プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙ルーム】ダブルルームBエコノミータイプ】

28件中 1~20件表示

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