この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご宿泊に際しましての貴重なコメントにも重ねてお礼申し上げます。
外国からのお客様に対しましては、添乗員さんを通じマナーや大浴場の使用方法のご説明をお願いしたり多言語のご案内文をお渡ししておりますが、まだまだ追いついていないのが現状で御座います。
今後も引き継続き外国人のお客様のスムーズな受け入れそして日本人のお客様にご不快な思いをさせないよう案内文の見直しも含めホテルとしてできる努力を続けて参ります。
何卒、宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人永井健一