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定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-11-22 18:09:47
定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
2.0
投稿日：2018-07-26 18:46:38
総合2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
まろん21034957さんの 定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
主人と母親と3人で宿泊しました。皆でプールに入った後、水着を脱衣場で脱水機に入れている時に私の後でスタッフの方が床を棒雑巾で拭いていて私の足に当たっても「すいません」の一言もなくそのまま拭き続けていてムッとしました。夕食の味付けも濃く無難なカレーを食べても美味しくなくレストランのスタッフ同士喋っている状態。朝も廊下でスタッフの方とすれ違っても「おはようございます」の一言もなくさすがに母親も「こっちから言わないと何も言わないのかい」とつぶやいていた。朝食も美味しくなく隣の席に座っていたご家族の子供達も美味しくないと残していた。唯一良かったのは帰る時に自動ドアの所で「ありがとうございました」と笑顔で言ってた男のスタッフの方だけでした。もう利用しないかもしれません。
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この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご宿泊に際しましては、多くのご指摘を頂く事となり申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました内容を拝見するに至り、私共のお客様んに対する姿勢を今一度、再確認すべきと痛感いたしました。
今後につきましては、私自身もサービス精神の原点に返り、お客様目線のサービスを心掛け全てのお客様に寛ぎの空間をしっかりと提供出来るよう日々努力精進して参ります。
貴重な気付きに機会を頂戴致しました事に重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 永井健一