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定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
1.0
投稿日：2018-09-30 06:55:29
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
gojira-i.tさんの 定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
この宿は、お気に入りで、家族で７～８回リピートしていました。料金と施設や食事がバランスが取れていて、気楽に行けました。特にプレミアムダイニングでのエクストラコールド飲み放題が気に入っていて、これが楽しみで通っていたと思います。
ところが、今回宿泊したところ・今まで家族で１人でもよかったアルコール飲み放題が同行者全員・アルコール飲み放題からエクストラコールド除外・飲み放題の料金値上げ・・・・となっていました。メルマガに登録しているのだからマイナス情報も発信するべきでは？
がっかりと言うか、残念というか、料金の値上げはしょうがないとしても、同行者全員でなければダメというのは、飲みまわしというか、客を信じていないということでしょう、４人で１人だけしかアルコールを飲まないのでバカバカしい値段です。ビールの単価もグラス税別880円・・色々書いてしまいましたが、お気に入りでリピーターだっただけに非常に残念です。客を信じていない宿にはもう行きません。
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この度は、定山渓ビューホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
プレミアムダイニングのドリンクメニュー並びに運用方法の変更につきましては、期待に沿えぬこととなり申し訳なく思っております。また、ご指摘のとおりメルマガなどに告知につきましても怠ってましてことにつきましても重ねえてお詫び申し上げます。
より良いお客様へのサービスをご提供出来る様、努力に努めたいと思います。
貴重な気づきの機会を頂戴しました事に感謝申し上げます。
支配人 永井健一