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定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
3.0
投稿日：2020-01-14 20:21:48
総合3
ゴルバディスさんの 定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
■Wi-Fiがまともに使える速度ではない。客室係に問い合わせしたが、時間をおいてから使ってほしいとのことだったが、時間をおいても、宿泊客数に対してWi-Fi機器のキャパを超えている。TVCMをするお金があるならば、施設環境の改を最優先してほしい。
■部屋、ロッカールームの棚上のホコリが目立つ。きれいに掃除してほしい。
■ラグーン内の滑り台着地点の安全確保が足りない。勢いよく着地した際、親も子供もプール底にお尻を強打して、3日経過した現在も痛みがある。これでは、友人等にもとても勧められない。
■ラグーン内ロッカーのカギがないロッカーが目立つ。盗難防止のため、貴重品以外の衣服を入れるロッカーのカギが故障している箇所の修理、改善が必要。鍵付きロッカーが埋まっていて、鍵なしロッカーを利用しかないのに、盗難にあった際、利用者が被害を被る可能性があり、この点についての改善が必要。
■料理のおいしさやスタッフの対応はよかったものの、施設内の管理不足が目立ち、再度利用したいとは思えないのが残念。
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この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、多々ご不便をお掛けする事となり、深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご投稿を基に、館内設備等の改善、修繕に努めさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
定山渓ビューホテル 宿泊部 野村篤