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定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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もともと、子供たちがプールで遊ぶことが目的でしたので、それほど期待していたわけではありませんが、残念なことが多かったです。１．チェックインの案内が猛スピード。たくさんいるお客様をルーティーンで説明するのですから、しかたないと思いますが、ほぼ何を言っているか聞き取れないくらいのスピード感。２．ゆかたの隙間に髪の毛３．広い部屋ですから仕方ないかもしれませんが、細かいところにホコリ４．プールや大浴場が売りのようですが、お部屋からタオルや着替えを持って歩く袋やバッグがほしかった５．夕食のバイキング、ひとり鍋の具材を選んでつくれるコーナーがあったのですが、食器や流れがわからず、近くのスタッフの方に声をかけたが、あきらかにめんどくさそうに指差しで説明。もっと聞きたいことあったけど、その方は並んで立っているスタッフの方とのおしゃべりに戻りました６．団体がいて混んでいるから、ということで、夕食時間は１９：２０から、と指定されましたが、行ったらメニューによっては即終了７．チェックアウト時、１０時にロビーに行ったところ長蛇の列。大きいホテルなので仕方ないけれど、事前に案内してくれたら助かると思います。列に並んでいたらスタッフの方が順に声をかけてくれるのですが「次のお客さんどうぞ～」。「お客様」と指摘してあげるスタッフはいないのでしょうか？総じて、施設は古いなりに予想よりはちゃんとされていましたが、食事のまずさと外国人スタッフの対応の悪さが目だってしまっていました。残念です。
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この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。しかしながら、多々ご不快な思いをさせてしまう事となり、深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご投稿内容は真摯に受け止め、スタッフへの指導の強化、並びに施設管理の強化に努めさせて頂きます。お忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂きまして、誠に有難うございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。定山渓ビューホテル 宿泊部 野村篤
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投稿者さんの 定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
もともと、子供たちがプールで遊ぶことが目的でしたので、それほど期待していたわけではありませんが、残念なことが多かったです。
１．チェックインの案内が猛スピード。たくさんいるお客様をルーティーンで説明するのですから、しかたないと思いますが、ほぼ何を言っているか聞き取れないくらいのスピード感。
２．ゆかたの隙間に髪の毛
３．広い部屋ですから仕方ないかもしれませんが、細かいところにホコリ
４．プールや大浴場が売りのようですが、お部屋からタオルや着替えを持って歩く袋やバッグがほしかった
５．夕食のバイキング、ひとり鍋の具材を選んでつくれるコーナーがあったのですが、食器や流れがわからず、近くのスタッフの方に声をかけたが、あきらかにめんどくさそうに指差しで説明。もっと聞きたいことあったけど、その方は並んで立っているスタッフの方とのおしゃべりに戻りました
６．団体がいて混んでいるから、ということで、夕食時間は１９：２０から、と指定されましたが、行ったらメニューによっては即終了
７．チェックアウト時、１０時にロビーに行ったところ長蛇の列。大きいホテルなので仕方ないけれど、事前に案内してくれたら助かると思います。列に並んでいたらスタッフの方が順に声をかけてくれるのですが「次のお客さんどうぞ～」。「お客様」と指摘してあげるスタッフはいないのでしょうか？
総じて、施設は古いなりに予想よりはちゃんとされていましたが、食事のまずさと外国人スタッフの対応の悪さが目だってしまっていました。残念です。
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この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、多々ご不快な思いをさせてしまう事となり、深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご投稿内容は真摯に受け止め、スタッフへの指導の強化、並びに施設管理の強化に努めさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
定山渓ビューホテル 宿泊部 野村篤