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定山渓温泉 定山渓ビューホテル  クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 定山渓ビューホテル のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:2782件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.26
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂3.99
  • 食事3.99

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ビューホテル  のクチコミ

投稿者さん 2020-09-28 11:57:20

両親向けの誕生日のお祝いで予約しました。
紅葉ゴンドラ券付のプランを予約して後で確認してわかったことだが、フロントに宿泊前に確認したところ、マイカーが無い方は国際スキー場まではタクシーで行ってくださいとのこと。それならそうとホームページに書いておいてもらわないと困ります。結果的に自分の車で国際スキー場まで送ることになった。しかも当日は風の為ゴンドラは運航停止だとか。ただ国際スキー場⇔定山渓温泉観光案内のバスが1日3便出てる旨記載があったので、マイカーがない方は1000円で往復できます。ゴンドラ券付と書くならプラン内容の詳細(運航が停止することもある等も含めて)きちんと説明すべきだと思います。定山渓温泉まで全員が車で行くわけではないのだから。

あと和室だったが夜トイレで起きた時の手元のルームランプが見当たらず、いちいち部屋の電気をつけなければならなかったとのことだった。本当はあったのかもしれないが、チェックイン時に部屋の詳細の説明がないのは今時は仕方ないが、もう少し年配に配慮した部屋のマニュアルなりを配備すべきだと思う。

料理は感染症対策もきっちりしており、美味しかったのでプランの詳細が書かれていない点と部屋の説明不足な点が残念でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
定山渓温泉 定山渓ビューホテル  2020-10-01 21:57:40

この度は定山渓ビューホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、ご案内不足によりご不便、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
頂戴致しましたご投稿内容は真摯に受け止め、お客様が快適にご利用頂ける様、改善に努めさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

定山渓ビューホテル 宿泊部 野村 篤

ご利用の宿泊プラン
【定山渓・秋祭り】紅葉ゴンドラ券付き!パノラマ展望台での紅葉鑑賞と定山渓の名湯で秋満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館和室(10帖)】

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