プールが一部改修工事中で使用できなかった。
プールが寒い。
古さはあったがそれなりに清掃は行き届いている。値段相応。
LOVE北海道割を使用したが、予約開始日に価格が割引額と同程度値上げしていたのはいかがなものかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

出迎えの為に外に外国人スタッフの方がおり、目も合っていますが、車をホテル前に停めても全く誘導してくれ流訳でもなく、その後も他の外国人の方と話していて、挨拶もなにもない感じで残念でした。
印象は良くないと思うのでスタッフの方に教えてあげた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックインが激混みしていてホテルが混んでるんだなーと思ってました。プール行く時に温泉の脱衣場と同じだと知らなかったので、部屋まで浴衣など取りに行く二度手間が発生。
部屋はカメムシの匂いで臭かったので空気清浄機が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

おフロに近い方のプールが使用できなくなっていたり、子供用のトイレも使えなくなっていたり、使えないものが増えていて残念でした。
シャワーから適温のお湯が出る時間が短く、子供にかけると熱い！と冷たい！の繰り返しで洗うのが中々大変でした。
子供はプールがあると喜ぶのでまた利用はしたいですが、その時にはプール全部が使用できるようになっていたらなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

昭和的な大型の観光ホテルです。
全天候型屋内プールがあり、北海道に居ながら季節に関わらずプールを楽しむことが出来るので子供連れは重宝します。プールの水が濁っていることもあるので、もう少し清潔感が高まると良いのですが‥
施設自体も昭和を感じる古さは否めませんが、要所要所でリニューアルされており及第点にはあってコスパは高いと思います。
大型観光ホテル故にバイキング会場は時間によって大変混雑して騒々しいし、料理もありきたりではありますが、金額を考慮するとこれまた及第点には達していると感じます。
今後、プールや温泉が改修されることを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

風呂好きの方は、厳しいかも。
浴室がとにかく寒い。
冬場は、厳しいですね。
他には問題なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

広いお部屋でゆっくりできました。ただ、トイレの配管のどこかで水がチョロチョロ流れる（漏れる）ような音がしてました。目に見えるところには水漏れなど一切ありませんが、何となく不安だったのと、正直深夜の静かな時間帯などは、少し神経に触る感じでした。
お風呂は広くて良かったです。ここ数日、雪虫が大発生していて屋上の露天風呂はかなり「うわっ」という状態でした。季節柄このあたりは仕方ないかと。。。あと、フェイスタオルが生乾きのような匂いがして不思議でした。これも虫のせい？
スタッフの方々には大変お世話になりました。親切で朗らかで、ユーモアたっぷりの応対に嬉しくなりました。
夕食を近隣の有名そば店でとりたくて、夜のビュッフェは申し込まなかったのでわかりませんが、朝食ビュッフェは最高でした。大きいホテルですから、ある程度の混雑は想定の範囲内かと思います。
たまたま朝風呂上りに通りがかったら、６時半だというのに入場待ちしてる方が結構たくさんいらしてビックリでした（笑）
７時開始のところ８時近くに行きました。ちょうど食べ終わった方が出ていかれるタイミングだったのか、席は窓際に確保できたし、お料理もどんどん追加されて、ゆっくりたくさんいただくことが出来ました。種類も量も大満足です（全種類完全制覇は無理ですｗ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

建物の古さは感じられました。プールの滑り台が使えなかったり…お風呂の一部が使えなかったり…

サービスやバイキングの種類は満足です～!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

露天風呂が良かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年10月

プールで楽しみました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回は2度目の宿泊になります。この度は ショートステイであったので 、あんまり思い入れは無いですが、やっぱり言えるのは、施設の老朽化ですね。古さは隠しきれませんね。あと気になったのは、インバウンドの方が戻ってきた事ですね。ホテル様には関係ないですが、マナーが悪い。特にアジア系です。とにかくうるさい！日本に観光に来てるなら、本国で、日本のマナーも勉強してから来日して欲しかったです。少しトラウマになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

定山渓でこのお値段なら文句は言いようがないですね。家族連れがほとんどで賑やかなホテルでした。お風呂もとても広かったです。サウナは寝転びイスはありますが、外気浴はできませんのでそこは期待しないようにしましょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

カラカミ観光からベルーナに運営が変わって初めて伺いました。

外国人スタッフの方が多いくらいの印象でしたが、キビキビ働いている印象。
客は、日本人と韓国人が主かな。

食事は現在の方がいいです。
肉は固く、あまり北海道らしさのものはありませんが。
朝食のコーヒーが無料になってました。20年近く前は1杯400円取ってました。

古い旅館の臭いがします。
庶民のリゾートなので、期待をもっていくとがっかりします。
建物、客室すべてがもう古いです。
大幅なリノベーションや建て替えが必要な時期ですが、きっとしないと思います。

気になったのが、ラグーンの衛生状態。
水がまず汚いです。
プールによっては、水が濁っています。
また、カラカミ時代は、監視の方がたくさんいましたが、見た感じでは、一人しか見当たりませんでした。

本館で予約しましたが、新館（もう私の知る限り30年近く経過）にしていただきました。

お子さんがプール好きな庶民層ならお勧めですが、浴衣も継ぎ接ぎがありましたし、富裕層の方には勧めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

新館の洋室のお部屋でしたが、フロアの冷房が効いておらず暑かった。チェックイン後、部屋に向かったが鍵が壊れており、直ぐに部屋に入れず、大きい荷物持ってまたフロントまで行ったので手間がかかった。
お風呂場のドアが壊れていて、途中までしか開かなかったので入りづらかった。展望風呂が曇りガラスであまり眺められなかった。
部屋のシャンデリアが端のほうについており、鏡のある所に灯りが無く薄暗かった。部屋の絨毯のシミが気になった。
食事がバイキングなのが良かった。
海鮮、デザートの種類が少なかった。無料送迎バスが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

わかってはいても、食事会場はもう少しスムーズにゆっくり食事したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

８月上旬で夜中でも暑かったのですが、暑くて深夜にエアコンを入れてもつかず朝方ようやくつき、それまで寝苦しかったです。
食事はビュッフェで１０分位並んで入りましたが、かなりの人で混雑していたものの、お料理が取れないといったことはなく、内容も種類も多くてとても満足出来、朝ごはんも同様に品数も多くて美味しくてとても満足出来ました。あとはお風呂もかなり混雑していて洗い場も同様に混雑していましたが、お湯の熱さがいい意味で熱すぎず、ゆっくりはいっていられてよかったです。
全体としてかなり混雑してはいたものの、お食事の内容は満足できたこと、部屋タイプや景観があまり良くなかったので、次回行く機会があればもっと早めに予約かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ウォーターパークのスライダーが15時から17時までと決まっていて、専用の浮き輪のレンタル数も多くはないため、宿泊のチェックイン15時からでは、全く遊べず、残念でした。連休のため混雑してて、プールも狭く感じました。また、施設自体も古いので、本館の洋室に宿泊しましたが、お部屋のトイレと浴室の匂いが気になりました。展望風呂も緑を置くなり、もう少し景観に拘りがあると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

半年ごとに行っています。ただいつも気になるのは、ラグーンの外風呂と、サウナが閉鎖になっていることなんですよね。このまま、復活しないのだろうか?それともう一つ気になるところですが、プールの水が濁っている点です。何で濁っているのかが、気になります。色々と気になるところはあるのですが、それ以上に子供が楽しんでいるので、問題はないんですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お子様連れのご家族にはとても良いと思います。建物は昔からありますのでやや古めですが、プールやアミューズメントは普通のホテルより充実しています。
子供と３人でツインベットルームでしたが大きめのソファベットを展開してくれていました。総じて、家族なら良いが、恋人や大人だけの利用ならば他の選択肢があると思います。従業員の方は皆親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

大きなプールと夕食朝食に子どもたちは満足。プールにスマホを持っていけるので子供達の泳いでる姿も撮れて良いです!

今回のお部屋は本館だったため空調が弱く若干暑かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月