部屋は新館和室だったが古い感じがいがめない。布団も普通のものよりも幅が狭くダメ。
プールは暗いし、一部改修工事で使えないしでがっかり。
風呂も暗いし、ロッカーの鍵も壊れているものも多く（なぜ修理しないのか）、お湯もぬるいのでダメ。
ビュッフェは明るくスタッフの対応もよかったが、料理は品数は多いがほとんど美味しくない。（朝食のイクラは、少ししょぱかったが、美味しかったが、果物がなかったみたいで残念）
他にも細かいことはいろいろあるが、結論としてはもう利用することはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋の壁紙が剥がれていたり引き戸が固くて閉めるたびに音がうるさい。
お風呂のお湯がぬるかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

店員さんのアプリの説明がなんかイラつく説明だった
部屋に入ったら窓際に大量の虫の死骸
晩御飯食べる時めっちゃくちゃ混んでてゆっくり出来なかった
お風呂は良し

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

プールが薄暗い。
土足で歩く所を裸足で歩き、そのままプールに入る導線になっている。せめて脚部だけでも洗浄されるシステムが有ったほうが良いのではと思った。
バイキングは「もう一度食べたい！」と思うような料理は１つもなく、食材のレベルも低い。デザートやパンも低レベル。
スタッフさんは皆、親切丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

夕食、長蛇の列。対策取らないのでしょうか。時間を区切ってますが、それだけ？対策不足では？食べる気無くします。
プールの浮き輪レンタルにいるご年配の従業員接客態度悪い。気分害する人を置く意味がわからない。
フロント、部屋は良かったのですが、正直もうこないかなって感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

和室に泊まりました。部屋は多分元喫煙室なので、古いタバコの臭い残っていて、気持ち悪いです。エアコンも調整できないので、一晩中暑くて、よく眠れませんでした。食事は豊富とはいえ、味はいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

8月17日に家族で１泊しました。外国人のスタッフが多いと感じましたが、みなさん笑顔で応対していただきました。
朝食は自分で好きなように盛り付けられる海鮮丼があり、また、洋食のパンやシリアルも良かったです。チェックアウトまでゆっくりするためにコーヒーを部屋に持ち帰れるのも嬉しかったです。
夕食はマグロ、イカ、サーモンがセットになったお寿司があり、子供はサーモンしか食べないので、残ったマグロとイカを食べるのが大変でした。こちらも好きなように取れたら良いなと思います。うちの子は酢飯が苦手なので、お刺身があったらもっと良かったです。
デザートはフルーツも含め、わたし好みではなかったので残念でした。

お部屋は広く、ツインに3人で泊まったので、簡易ベッド（？）もしっかりしていてぐっすり眠れました。

プールは人が多く居ましたが、着替えるときは他人と隣同士にはならず、ロッカーの向こう側にいる程度でした。
エレベーターも他人と乗る事はありませんでした。

また機会があれば利用したいかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

忖度無しで本当のことを書きます！

①何故、宿泊者の駐車場が日帰り者の駐車場より玄関入口距離が遠いのかが意味が解らない。
　車降りて荷物持ちながら１０分歩くのは結構しんどいです。

②部屋、全然クーラー効きません。真夏に行ったのが間違いでした。暑すぎて寝れません。
　僕の体感とかでは無く他の宿泊者も同じこと言ってました。
　部屋の中は、ザ・昭和って感じです。別にそこは気にしてませんがとにかく暑い！

③プールの水が汚すぎる。誤って口に入ったら１００％腹壊すレベル。
　あんな汚れた水見たことないっす！
　水温も室内も熱いっす。正直フラフラになりました。

④夜のバイキングのクオリティの低さ。
　何すか？あれ（笑）　寿司とか、職人さんが付いててサーモンとイカとマグロのみって・・・。
　おかずの種類は豊富ですが、あれでは内地から来た人、外国から来た人、がっかりすると思います。
　僕は北海道人だから別に他で食べれば良いので気にしませんでしたが。
　味も、本当に中の上って感じでそこら辺の店の方が全然美味しいです。

⑤朝のバイキングは結構美味しい！！
　何で朝の方がクオリティ高いんですか？笑
　朝なんで全然食べれなかったじゃないですか！

⑥売店は大きく色んな物があります。
　部屋で退屈しないようトランプ買って遊びました！
　子供達も満足してました。

⑦喫煙者は不向き！？
　２階の６畳間くらいのスペースの場所しかありません。
　１１階で宿泊しましたが、エレベーター待つのも手間でめんどくさかったです。


総合的に子供らが満足したので僕も満足でしたが恐らく２度と行かないでしょう。
安いには理由があるのですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ウォーターパークのスライダーが15時から17時までと決まっていて、専用の浮き輪のレンタル数も多くはないため、宿泊のチェックイン15時からでは、全く遊べず、残念でした。連休のため混雑してて、プールも狭く感じました。また、施設自体も古いので、本館の洋室に宿泊しましたが、お部屋のトイレと浴室の匂いが気になりました。展望風呂も緑を置くなり、もう少し景観に拘りがあると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

８月１１日に利用しました。
足が悪いのでエレベーター近くを
お願いしたところ、すぐ近くの部屋を用意していただけて大変助かりますました。ただ、冷房があるのですが、全く涼しくなく、寝ずらかったです。しかし、扇風機をお願いした所用意していただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

１．満足した点
　・本館→新館へ無料でグレードアップ
２．不満だった点
　・本館地下の露天風呂が事前告知なしで通行禁止で入浴できなかった
　・夕食／朝食ともバイキングメニュー内容が物足りなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

直して欲しいところ

・温泉の脱衣所の備え付けドライヤーが古すぎ。風の出るところの網の部分に埃がびっしりで熱された埃の匂いが放たれた。

・部屋のシャワーヘッド
半分くらい詰まってました。

・部屋の掃除ももう少し頑張ってほしい。窓が汚すぎてびっくりしました。ホコリも結構すごかったので痒くなった。


ご飯は海鮮丼とか作れるので
好きな方には楽しいのではないでしょうか。
和食も洋食もあるのはよかったです。

ホテルのせいではないが、
ゆっくりしたかったけど
インバウンドがうるさくて
ドタバタずっと聞こえてて
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

3年ぶりに家族で宿泊しました。一番驚いた事は、韓国人だったと言いましたが女風呂場で携帯で写真を撮っていたと妻と19歳の娘から聞きました。もう一人の韓国人も風呂場で携帯を使用していたとの事です。あきれて言葉もありません。マナーがなっていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

大変込み合っていて驚きました、若い人が多く教育の問題なのかマナーが悪く食事では外国人の労働者が多くサービスが悪い、道内あちこち宿泊してますがこれだけ気分の悪いホテルは初めてかな。多分もういかないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

7月末の利用でしたが、空調が効かずに部屋は蒸し風呂状態。
フロントに空調の温度を下げてもらえるように電話をしましたが「これ以上は下げられません」とのこと。
窓もほとんど開かない構造なので、夜中暑くて眠れませんでした。
よほど暑さに強い人以外は夏の期間は行かないほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

価格的にやむ負えませんが、部屋は古くユニットバスは下水の臭いが・・。料理は朝夕ともビュッフェでしたが物凄い行列でした。夕食については時刻指定はあっても朝食の時刻指定は出発時間が個々で違うので越権行為かと思います。メニューは地域性があるものはイクラ程度であとは多国籍料理でした。スタッフは皿が無くても知らん顔、ドリンクバーも品切れがちで右往左往です。
到着時に居るエントランスの外国人スタッフは雑談に夢中で案内や荷物降ろしの手伝いなど皆無でいくら人件費が安くても無駄かと思います。売店スタッフは旅行支援クーポンの対応に必死でこちらも清算に20分以上並びました。団体旅行やツアー客優先の巨大ホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月