10/13に宿泊しました。母を連れていったので500円クーポンがもらえるのは知っていたけど、まさか人数分×3枚で貰えるとは思ってもいなくて嬉しかったです。夕食後のお風呂で0時までとは知っていたけれど、そうじのおばさんに終了時間ですと着替えているのにせかされてとてもいやな気分になりました。それなら、0時には完全に閉めますくらいに一言書いて欲しいです。客に対しての対応ではなかったです。翌朝は展望風呂の方に行きましたが、足の悪い私には階段ばかりで大変でした。階段の辛い方にはバリアフリーではなくオススメできません。食事は特に可もなく不可もなくです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

忖度無しで本当のことを書きます！

①何故、宿泊者の駐車場が日帰り者の駐車場より玄関入口距離が遠いのかが意味が解らない。
　車降りて荷物持ちながら１０分歩くのは結構しんどいです。

②部屋、全然クーラー効きません。真夏に行ったのが間違いでした。暑すぎて寝れません。
　僕の体感とかでは無く他の宿泊者も同じこと言ってました。
　部屋の中は、ザ・昭和って感じです。別にそこは気にしてませんがとにかく暑い！

③プールの水が汚すぎる。誤って口に入ったら１００％腹壊すレベル。
　あんな汚れた水見たことないっす！
　水温も室内も熱いっす。正直フラフラになりました。

④夜のバイキングのクオリティの低さ。
　何すか？あれ（笑）　寿司とか、職人さんが付いててサーモンとイカとマグロのみって・・・。
　おかずの種類は豊富ですが、あれでは内地から来た人、外国から来た人、がっかりすると思います。
　僕は北海道人だから別に他で食べれば良いので気にしませんでしたが。
　味も、本当に中の上って感じでそこら辺の店の方が全然美味しいです。

⑤朝のバイキングは結構美味しい！！
　何で朝の方がクオリティ高いんですか？笑
　朝なんで全然食べれなかったじゃないですか！

⑥売店は大きく色んな物があります。
　部屋で退屈しないようトランプ買って遊びました！
　子供達も満足してました。

⑦喫煙者は不向き！？
　２階の６畳間くらいのスペースの場所しかありません。
　１１階で宿泊しましたが、エレベーター待つのも手間でめんどくさかったです。


総合的に子供らが満足したので僕も満足でしたが恐らく２度と行かないでしょう。
安いには理由があるのですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事時間は前のカラカミ観光よりも
並ばなく、スムーズにはいれて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

食事が前のカラカミ観光より
質が落ちたように感じる。
ローストビーフは全く噛みきれなかった。残念。
しかし、朝のいくら、サーモン
甘エビ、ミニホタテ、マグロ
はすごく美味しいかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

８月１１日に利用しました。
足が悪いのでエレベーター近くを
お願いしたところ、すぐ近くの部屋を用意していただけて大変助かりますました。ただ、冷房があるのですが、全く涼しくなく、寝ずらかったです。しかし、扇風機をお願いした所用意していただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

部屋が広くて満足しました。
お風呂も広くて良かったのですが湯舟が深いので肩まで浸かってゆっくりできなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

本館だったので部屋に期待していなかったのですが、思っていた以上にキレイでした。ビュッフェも満足できる内容で、子どもも喜ぶメニューもあって良かったです。

子どもが遊べるプールの底や遊具が古いなと感じました。あと照明が薄暗い。

地下の大浴場が広い！でも広いだけ。露天風呂の深さと景観は微妙でした。
逆に屋上の大浴場は狭かったです。朝風呂に行ったら洗い場が長蛇の列でした。屋上の露天風呂は深くて寛げない…星とか見るのにはいいのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

カーナビで定山渓ビューホテルをホテルを指定して空港より出発。
ナビ通りに到着したら、宿泊者用駐車場と書いてあったのでそこに駐車。
どけにも玄関がないので、近くの工事のおじさんに聞いたら、坂を登って所にあると言われ、荷物と子供を抱っこしながら、急な坂を登って行った先にフロントが。
荷物と子供を持ちながらだったのでヘトヘト。
フロントのお姉さんにその事を伝えたら、そこの立体駐車場も使えますってだけ。
チェックイン時にその事を伝え、表示を変えた方がいいと伝えたら、本館から新館にアップグレードしてくれた。
アップグレードすれば許されると思ってらっしゃるようですが、お客様目線で標識の改善希望。
プールがあるから、選んだけど、2度とくる事はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

過去に何度も利用したことがありますが、経営者が変わってからは初めてです。プールとお風呂の不衛生な感じには驚きました。水質チェックなどで数値的には基準内なのでしょうから、あくまで個人の感じ方です。プールは明らかに水は濁っているし、お風呂の残り湯を放置したような匂いがしていました。プールだけではなくお風呂も、床のタイルはヌルヌルしているし、備え付けのボディソープボトルが壊れていたりトイレのドアが壊れてしっかり閉まらないうえ、鍵がかからない状態…。水着用の脱水機の中もカビだらけでした。普通に掃除や点検をしていれば気づきそうなことばかりで本当に残念です。経営を維持するためには従業員を減らすなど仕方ないのかもしれませんが、以前の経営体制のときに比べ質の低下は明らかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3年ぶりに家族で宿泊しました。一番驚いた事は、韓国人だったと言いましたが女風呂場で携帯で写真を撮っていたと妻と19歳の娘から聞きました。もう一人の韓国人も風呂場で携帯を使用していたとの事です。あきれて言葉もありません。マナーがなっていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

客室の排水が詰まっていてトイレまで溢れてフロントに伝えたら対応が酷く二度と行きたくない。
申し訳ございませんの一言もなく
もう拭いた事を伝えたら、ではこちらですることはないですね……と……いやいやお風呂流して部屋まで溢れるような排水の詰まりになるほど掃除してないのかと呆れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

１．満足した点
　・本館→新館へ無料でグレードアップ
２．不満だった点
　・本館地下の露天風呂が事前告知なしで通行禁止で入浴できなかった
　・夕食／朝食ともバイキングメニュー内容が物足りなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

直して欲しいところ

・温泉の脱衣所の備え付けドライヤーが古すぎ。風の出るところの網の部分に埃がびっしりで熱された埃の匂いが放たれた。

・部屋のシャワーヘッド
半分くらい詰まってました。

・部屋の掃除ももう少し頑張ってほしい。窓が汚すぎてびっくりしました。ホコリも結構すごかったので痒くなった。


ご飯は海鮮丼とか作れるので
好きな方には楽しいのではないでしょうか。
和食も洋食もあるのはよかったです。

ホテルのせいではないが、
ゆっくりしたかったけど
インバウンドがうるさくて
ドタバタずっと聞こえてて
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

もう少し広い部屋が良かったです！
布団は4枚でしたが、子供も入れて7人だったので狭いなと思いました。
布団からなのか埃が目立ち、子供がアレルギー反応が出てしまい
病院へ行くことになりました！
プールは、子供も満足です。
お風呂は、露天風呂が綺麗だったらまだよかったな思います。

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2023年06月

今回は息子の誕生日にお祝いを兼ねて宿泊させていただきました。
メインはプール。広くて、アトラクションも多いプールにとても喜んでいました！
お食事もとても美味しくて満足でした。
今回残念だったことは、部屋のシャワーが故障していたことです。
子供と同性の大人がおらず温泉は利用できないので、部屋のシャワーを…と思っていたのですが水しかでず。。。
ホテルの方にも見て頂いたのですが設備故障とのこと。部屋交換の提案を受けたのですが、疲れていてもうシャワー浴びて寝るだけの段階での部屋移動はしんどかったのでお断りすることにしました。（子供はプールに入ったからシャワー浴びたかった、と泣いてしまったのですが、これは私の判断ミスです;）
ただ、その際にご対応頂いたフロントスタッフさん、設備の方ともにご親切に対応してくださりありがとうございました。
ぜひ、また家族で利用させてください。（シャワーの出る部屋でお願いします笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

和室に泊まりました。部屋は多分元喫煙室なので、古いタバコの臭い残っていて、気持ち悪いです。エアコンも調整できないので、一晩中暑くて、よく眠れませんでした。食事は豊富とはいえ、味はいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

8月17日に家族で１泊しました。外国人のスタッフが多いと感じましたが、みなさん笑顔で応対していただきました。
朝食は自分で好きなように盛り付けられる海鮮丼があり、また、洋食のパンやシリアルも良かったです。チェックアウトまでゆっくりするためにコーヒーを部屋に持ち帰れるのも嬉しかったです。
夕食はマグロ、イカ、サーモンがセットになったお寿司があり、子供はサーモンしか食べないので、残ったマグロとイカを食べるのが大変でした。こちらも好きなように取れたら良いなと思います。うちの子は酢飯が苦手なので、お刺身があったらもっと良かったです。
デザートはフルーツも含め、わたし好みではなかったので残念でした。

お部屋は広く、ツインに3人で泊まったので、簡易ベッド（？）もしっかりしていてぐっすり眠れました。

プールは人が多く居ましたが、着替えるときは他人と隣同士にはならず、ロッカーの向こう側にいる程度でした。
エレベーターも他人と乗る事はありませんでした。

また機会があれば利用したいかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋がひろくてきれいでした。食事もおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月