定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声

凄い大きなホテルでした。お風呂も巨大サイズ。バイキングも美味しかった。送迎バスの予約が取れず路線バスで伺いましたが、楽しい旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋からの眺めが良く、満足です。大型ホテルなので食事処はかなり混雑していましたが、案内が比較定スムーズであり、きちんと体制ができていたと思います。部屋はきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

子連れで初めて利用。ホテルから出ることなく思う存分楽しめてとてもいい思い出になった。
ホテルに館内に貸し出し用のベビーカーがあればとても嬉しいなと感じた♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

決められた予算内でやりくりされているのでしょうが
改善できる点があればご検討いただきたく　書かせて頂きます。
このお値段でプール・食事つきは驚きです。家族旅行にもってこいだと思います！

プールが楽しかったです！お湯のジェットバスもあり体が冷えた時に入れます。
場所によっては自由に利用できる浮き輪やボールがあり良かったです。
地下のお風呂は洗い場も多く広いです。裸で階段を上がったり下がったりするのが新鮮です
お風呂もプールも混雑を心配しましたが夕食が時間制がのせいか分散され空いてました
露天風呂を独り占め出来てラッキーでした！

お部屋は広く空調もしっかり効きます。Wi-Fiも最初繋がりにくいようでしたが使用できました
ただ、客室の廊下が独特な匂いで古びた匂いとカレーが混じった感じだと彼氏と話しました(笑)
廊下やエレベーターは空調がなく暑苦しいです。
部屋のカーペットはシミが多く、洗面台はカビが生えていました.清掃は努力して頂きたいです。
滞在中　手すりをふく清掃員の方々を見かけましたが同じ場所に固まり人数も多く
他にも掃除すべきところがあるのにと思ってしまいました。
入り口にドアマンは何もせず退屈そうに立っていて感じが悪かったです。

持ち込み不可のホテルに初めて出会い驚きました。
ホテルに立ち寄る前に買ったお土産を部屋で食べるということも許されないのでしょうか…

食事は最後の時間枠のせいか全体的に冷めていました。
時間が選べないので、平等に暖かい料理を提供して頂きたいです。
夕食：デザートは豊富で子供が好みそうな料理が多くありました。
朝食：お味噌汁はぬるく、いくらは塩辛かったです。
食事は付けなくてもいいかもしれないです

精算済みでしたのでフロントにあった箱に鍵を返却して帰ろうとしたら
入湯税が払われていないとのことで支払いました。チェックイン時には
「楽天トラベルで決済済みなのでお支払いはなしです」と言われましたので
ないものかと…支払わず帰ってしまう方もいるのではないかと気になりました。
チェックイン時での精算が良いかもしれません。
最後にフロントの眼鏡の男性。プールの受付の方、プールでボールを拾ってくださった方優しく対応してくださり嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

”どこもいかなーい”のフレーズが似合うホテルと思います。また利用させてください。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

価格は大変お安かったと思いますが、
前に泊まった時も感じましたが、天井のシミがたくさんついてること、本当に気になりました。
またお風呂にある、レモン水が宿泊してる時間帯に一度も補充されることがありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お食事も美味しく、館内も綺麗でとても過ごしやすかったです。
子連れでの宿泊でしたが、子供がすきな食事メニューもバイキングで用意してあり、とても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

バイキングステーキがありません、残念です。サウナアウスブースやって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

３回目の宿泊ですが、満足です。
大浴場は、広くて混むこともなく快適でした。食事の量も質も満足です。
来年の札幌雪まつりの時期に泊まりたいです。今回は、エスコン北海道に野球観戦、球場見学も兼ねて宿泊しましたが、そんなに遠くもなく、迷わないで行けました。
安定したサービスで安心のホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

2歳の孫がプールを大変喜んで遊んでくれました。
温泉はとても広く、露天風呂が気持ちいいです。
ビュッフェも夕食はあれこれ食べてお腹いっぱいになりました、
朝食も海鮮丼が美味しくて、満足です。
従業員の方々も親切で感じ良く
家族一同、楽しい旅行となりました。
また是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

１．満足した点
　・本館→新館へ無料でグレードアップ
２．不満だった点
　・本館地下の露天風呂が事前告知なしで通行禁止で入浴できなかった
　・夕食／朝食ともバイキングメニュー内容が物足りなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

飲み放題付のプランでしたのでたくさんビールをいただきました。また、ビュッフェも美味しかったので食べ過ぎました。温泉は屋上と地下の２つありとても良かったです。屋上の温泉は浴槽が深くて少し驚きました。客室については、エアコンあるのに部屋の温度が下がらず暑かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

直して欲しいところ

・温泉の脱衣所の備え付けドライヤーが古すぎ。風の出るところの網の部分に埃がびっしりで熱された埃の匂いが放たれた。

・部屋のシャワーヘッド
半分くらい詰まってました。

・部屋の掃除ももう少し頑張ってほしい。窓が汚すぎてびっくりしました。ホコリも結構すごかったので痒くなった。


ご飯は海鮮丼とか作れるので
好きな方には楽しいのではないでしょうか。
和食も洋食もあるのはよかったです。

ホテルのせいではないが、
ゆっくりしたかったけど
インバウンドがうるさくて
ドタバタずっと聞こえてて
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

7月1日に宿泊しました。
食事のビュッフェがすごく豪華でよかったです。
アメニティも充実していて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

こどもたちが楽しく遊べてよかったです！
部屋の空調が弱いのとカーテンが遮光じゃなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

チェックインが早めにできるので良かったです。
お風呂（展望露天）の時間が女性は17時までなのが残念でした。
食事はバイキングの種類も多く美味しかったし、それほど混雑していなくて快適でした。

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友達

宿泊年月

2023年06月

本館の和室に宿泊しました。畳はキレイなのですが窓の前の絨毯の所がシミや汚れで汚く、歩くのも嫌で使用しませんでした。
お食事は普通。夜のバイキングと言えばステーキが出る所が多いイメージですが、ここは豚バラ肉の様な牛肉を巻いて串に刺したような物をステーキとして出していました。デザートのケーキもこれだけ？っていう種類の数。特にこれといったメニューもなく、残念でした、特に朝は食べる物がない…。
売店や受付、ゲーセンなどの接客は良かったです！外国人の方の従業員が多い印象です。
最初の方にあるプールの日本人の従業員の方、携帯いじりすぎかと。携帯ではなく溺れてる人などがいないか見た方が良いのでは？？
プールはとても楽しかったです。
プール目的で宿泊するには良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

もう少し広い部屋が良かったです！
布団は4枚でしたが、子供も入れて7人だったので狭いなと思いました。
布団からなのか埃が目立ち、子供がアレルギー反応が出てしまい
病院へ行くことになりました！
プールは、子供も満足です。
お風呂は、露天風呂が綺麗だったらまだよかったな思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

本館だったので部屋に期待していなかったのですが、思っていた以上にキレイでした。ビュッフェも満足できる内容で、子どもも喜ぶメニューもあって良かったです。

子どもが遊べるプールの底や遊具が古いなと感じました。あと照明が薄暗い。

地下の大浴場が広い！でも広いだけ。露天風呂の深さと景観は微妙でした。
逆に屋上の大浴場は狭かったです。朝風呂に行ったら洗い場が長蛇の列でした。屋上の露天風呂は深くて寛げない…星とか見るのにはいいのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

価格的にやむ負えませんが、部屋は古くユニットバスは下水の臭いが・・。料理は朝夕ともビュッフェでしたが物凄い行列でした。夕食については時刻指定はあっても朝食の時刻指定は出発時間が個々で違うので越権行為かと思います。メニューは地域性があるものはイクラ程度であとは多国籍料理でした。スタッフは皿が無くても知らん顔、ドリンクバーも品切れがちで右往左往です。
到着時に居るエントランスの外国人スタッフは雑談に夢中で案内や荷物降ろしの手伝いなど皆無でいくら人件費が安くても無駄かと思います。売店スタッフは旅行支援クーポンの対応に必死でこちらも清算に20分以上並びました。団体旅行やツアー客優先の巨大ホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月