定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声

今回で個人的に６回目の宿泊です
昨年からは友人との女子会で宿泊
してますが、いつも食事が美味しく札幌駅からの無料バスなど　　とても満足しています
ただ、年々感じるのは設備的な
老朽化です。
今回、座椅子に座布団をひいているのにもかかわらず、木が飛び出て座っていられない状態で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

和室に3人は狭いかなと思いましたが十分休めました。

ビュッフェは座席の多さに驚きましたが、思いのほか混雑する事もなく、おかずを取る事が出来ました。ただ、まだボケてはないとは思うのですが、おかずを持ったまま、どこの席か分からなくなって焦りました^^;テーブルに木彫りのテーブルNo.札が置かれていた事にしばらくしてから気付きました。きれいなオブジェのような木彫りですが、No.が書かれているのがとても分かりづらいです。お手数ですが、「テーブルNo.を確認してください」の一言があったら良かったと思います。
おかずの種類は多く、美味しかったと同時にワクワクしました。

大浴場は本館地下と新館16階に。
しかも男女入れ替え？
これはもう、2泊しないと時間が足りませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

事前に予約していたのでチェックインがスムーズだった。夕食、朝食共に大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

本館のお部屋にお世話になりました。　畳部屋の先、窓辺に向かい合っていすとテーブルが置いてあります。　そこからの雪景色が絶景です。　夜はスタッフさんが布団を敷きに来てくれます。　館内には甘味処や卓球台もあって、おしることスリッパ卓球を堪能しました。　昭和レトロ感あふれる懐かしさを楽しめる温泉宿です。　海外の団体さんが多くいらっしゃいましたが、お風呂もビュッフェレストランも広いため、ゆっくりできます。　値段的にも安く泊まれるため、今後もまたお世話になりたいです。　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

館内工事のため移動に難がある事は先に明記していて欲しいです。
また、フロントの説明と冊子の説明に違いがあり。夜の入浴が出来ませんでした。
また、これはホテル側の責任ではありませんが。他国からの受け入れに関しては苦言を呈すしかありません。
余りにもひどい立ち居振る舞いとマナーのない行動。今までにも同様の多数のクレームや意見はあったと思いますが、おそらく改善はされていないと思います。
それとも、日本人客は不要なのでしょうか？
ホテル側の責任ではありませんが、受け入れているのはホテルです。
強い改善を求めます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

プールがとても良かったです。温泉も食事も総合的に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

海外の人のマナーが無くて不快でした。
温泉では洗わずに脱衣してからそのまま湯に入っていました。
汚くて不快でした。入浴のマナーを見える所に大きく貼ったりなどして、不快無く入浴出来るようにして下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

3年ぶりに家族で宿泊しました。一番驚いた事は、韓国人だったと言いましたが女風呂場で携帯で写真を撮っていたと妻と19歳の娘から聞きました。もう一人の韓国人も風呂場で携帯を使用していたとの事です。あきれて言葉もありません。マナーがなっていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今回は息子の誕生日にお祝いを兼ねて宿泊させていただきました。
メインはプール。広くて、アトラクションも多いプールにとても喜んでいました！
お食事もとても美味しくて満足でした。
今回残念だったことは、部屋のシャワーが故障していたことです。
子供と同性の大人がおらず温泉は利用できないので、部屋のシャワーを…と思っていたのですが水しかでず。。。
ホテルの方にも見て頂いたのですが設備故障とのこと。部屋交換の提案を受けたのですが、疲れていてもうシャワー浴びて寝るだけの段階での部屋移動はしんどかったのでお断りすることにしました。（子供はプールに入ったからシャワー浴びたかった、と泣いてしまったのですが、これは私の判断ミスです;）
ただ、その際にご対応頂いたフロントスタッフさん、設備の方ともにご親切に対応してくださりありがとうございました。
ぜひ、また家族で利用させてください。（シャワーの出る部屋でお願いします笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

立地、風呂、食事どれをとっても大変よかったです、人気の理由はわかりました。しかし一方で、その割に評価が伸びていない理由もわかりました。人気がありすぎて宿泊客が多くて統制が取れていない。先ずは、チェックイン、１時間以上かかった。あと食事、終始人がごった返してて落ち着けなかった。また、宿泊客（中国、韓国など海外の方々）のマナーの悪さが目立った。ビニールの手袋が置いてあるが使う人が殆ど居なかった、中には手づかみで料理をとっている人もいた。ここを使う人は、外国の宿泊客が多いことによるリスクを覚悟して行かれた方がいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

プール遊びがしたくてこちらのホテルを予約しました。流れるプールや沢山の滑り台など、２時間ほど遊びましたが、子どももずっとはしゃいでいて楽しい時間でした。温かいジャグジーもありますが、プールの温度がもう少し高いと遊びやすいです。
和室の部屋でしたが、玄関がものすごく小さく、下駄箱も無いため靴や館内スリッパを人数分置くスペースがありませんでした。靴を避けながらドアの間からすり抜けるようにして出入りしなくてはならず、出入りの度にストレスでした。
バイキングはお寿司やローストビーフなど目の前で調理してくださる物もあり、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

布団敷きが遅く、早く休む事ができなかった。21時すぎに敷きに来るなんてあり得ない。

アジア系観光客のマナーも悪く、16階にある露天風呂のシャワーは熱く調整しても冷たい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

今回ホテル自体には問題なかったけど、子連れ客が多く、部屋の上や廊下で走り回ったり、騒いでいたりして、あまりの騒音に居心地がよくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

大変込み合っていて驚きました、若い人が多く教育の問題なのかマナーが悪く食事では外国人の労働者が多くサービスが悪い、道内あちこち宿泊してますがこれだけ気分の悪いホテルは初めてかな。多分もういかないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

子ども達とプールで楽しく遊べました。
食事は会場が激混み！
明らかにオーバーフローしてます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

プールがとにかく楽しかった！
ところどころ修理中は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

フロントの男性は愛想なく決まりきった文章を読んでる感じでした。その後フロントに用事があって行った時に対応をしてくれた外国人の女性従業員の方がとても感じが良くて一番印象に残りました。
シニアの両親を連れてだったので和洋室を選択。お部屋自体は綺麗でしたが、テーブルの上を見るとアンケート用紙があり中を見ると前に泊まった方の記入済みのものでした。名前と住所も書いてあり個人情報だと思ったのですぐにフロントに届けに行きましたが、掃除の方が見落としたのかな？自分の時にこうだと悪用されたらと思うと怖いですね。アンケート用紙は新しい物がなかったので我が家は書くことはできませんでした。
部屋にあったお風呂用のタオルなど持ち歩くカゴが２つしかなくちょっと不便…3人なので3つあるといいかな。洗面所のハンドタオルも替えの物はないので、廊下のご自由にと置いてある浴衣、アメニティの所にあったら助かります。あと和室部分の部屋天井の電気を隠すふすま？のような飾りが四隅の一角が外れて落ちそうになっていてちょっとドキっとした。
　バイキングはお盆の置き場が分からず3週して結局従業員の方に聞きました。入口から一番遠い最奥にあって、同じように探してグルグルしてる方が沢山居ました。混雑緩和のために奥に置くのはいいですがお知らせのようなものもないのは改善した方がいいと思います。アルコール受付バーも、受付はあっちですとそっけなく言われて、受付の方も同じく注文とったら放置の塩対応。それならば最初から受付とお渡し口などしっかり看板なり旗なりあるといいなぁ。
お風呂は地下の1階2階で分かれてて風呂の中で階段移動なので足が悪い親には少し辛いかも。あとかなり滑る。広いので掃除も追いつかないのかちょっとぬめってる階段のあたりは危険。露天風呂に続く中間の場所の、押す扉の目前のお湯の中に滑り止めなのか丸い段差？置き物？があって転ぶところでした。お風呂は総じて深さがあり、座ると顔が埋まるので膝立ちの必要がありちょっと不便。男性とか背の高い人はちょうどなのかな？160cmの私や165cmの母も膝立ちです。
両親はバイキング好きで食事の種類があってそこが楽しいのでまたきたいと言っていますが、私は総合的に見てあまりリピートはないかなと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

本館地下の大浴場の床が滑る。対策が必要。部屋のテーバッグが二個しかない。普通のホテルなら茶葉があったり、ティーバッグも紅茶なども含めて多く置いている。さもしい。夕食の刺身にマグロ無し。朝食にはあったがケチりすぎ。飲み放題の料金が他か高すぎる。飲まなければよいのだろうが。今回は子供の冬休み中でプールがあることから予約したが、他が空いているなら選ばない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

コンセント1つは少な過ぎ。たまたま借りてる人を見たから延長コードを借りることができた。シングルでなく、家族で来てるのだから、アナウンスがあってしかるべき。全員のスマホの充電に困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

札幌国際スキー場でのスキーの為の宿泊でしたが雪不足で滑れませんでした。
ホテルには色々なプールがあるので日頃の運動不足解消になりました。
二度目の宿泊ですが、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月