期待をしていましたが、至って普通でした。
ごはんははもう少し北海道っぽいものが提供されると嬉しいですね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

チェックイン、バイキング会場、更には温泉の洗い場までとにかく行列です！　春休み期間なので仕方ないですが、どこへいっても並ぶので疲れました。
子どもが多い宿なので、特にバイキング会場であれほど混雑していると危険も伴いますので何とか改善していただきたいです。

低価格で子どもが喜ぶのでまた行きたいですが、混雑を避けられそうな時を選ぶ必要がありそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

楽しめました。
しかし本館は部屋が古い。そして4人にしてはもう少し広ければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

子供連れで宿泊しました。
プール後に温泉を済ませましたが、客室にあるタオルを持ってき忘れてしまい、温泉の女性スタッフさんにタオルを持ってきていただきました。本当に助かりました！ありがとうございます。
ですが、夫もタオルを忘れて困っていたらしく、スタッフに脱衣所から電話で問い合わせると
濡れたまま出てもらうか、
人が使用した後のタオルを借りて拭くしかない。と言われたそうです…。仕方なく濡れたまま衣類を着て客室に戻ってきました…。
女性スタッフさんがとっても親切な方だったのか、男性スタッフさんの対応がこのホテルのマニュアルなのかわかりませんが、かなり差があるように思いました。
プールや温泉に行くときは必ず客室からタオルを持っていってください！

それ以外は普通に楽しめましたし、子供も満足そうにしていました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

やっぱり料理内容が満足できなかった。
刺身寿司などは乾いてるしあまり美味しいと思った物が無かった。
部屋はとても広くてとても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

新館に宿泊しましたが、もはや新館て感じではない！
ほぼ本館の部屋と同レベルです。あとレストラン入り口手前の通路上がワタゴミだらけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

プール期待で予約したが、宿泊日の翌日から流水プールが工事となり、到着日だけの利用となった。もっと早期に工事予定を出してもらいたいと思った。帰りの送迎バスのチェック担当が手を抜き過ぎだ。並ぶ場所を指定してそこでチェックし、バス指定すればいいのに、外で早く名乗りを上げたものからバス指定していたので混乱が生じていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

フロントの男性は愛想なく決まりきった文章を読んでる感じでした。その後フロントに用事があって行った時に対応をしてくれた外国人の女性従業員の方がとても感じが良くて一番印象に残りました。
シニアの両親を連れてだったので和洋室を選択。お部屋自体は綺麗でしたが、テーブルの上を見るとアンケート用紙があり中を見ると前に泊まった方の記入済みのものでした。名前と住所も書いてあり個人情報だと思ったのですぐにフロントに届けに行きましたが、掃除の方が見落としたのかな？自分の時にこうだと悪用されたらと思うと怖いですね。アンケート用紙は新しい物がなかったので我が家は書くことはできませんでした。
部屋にあったお風呂用のタオルなど持ち歩くカゴが２つしかなくちょっと不便…3人なので3つあるといいかな。洗面所のハンドタオルも替えの物はないので、廊下のご自由にと置いてある浴衣、アメニティの所にあったら助かります。あと和室部分の部屋天井の電気を隠すふすま？のような飾りが四隅の一角が外れて落ちそうになっていてちょっとドキっとした。
　バイキングはお盆の置き場が分からず3週して結局従業員の方に聞きました。入口から一番遠い最奥にあって、同じように探してグルグルしてる方が沢山居ました。混雑緩和のために奥に置くのはいいですがお知らせのようなものもないのは改善した方がいいと思います。アルコール受付バーも、受付はあっちですとそっけなく言われて、受付の方も同じく注文とったら放置の塩対応。それならば最初から受付とお渡し口などしっかり看板なり旗なりあるといいなぁ。
お風呂は地下の1階2階で分かれてて風呂の中で階段移動なので足が悪い親には少し辛いかも。あとかなり滑る。広いので掃除も追いつかないのかちょっとぬめってる階段のあたりは危険。露天風呂に続く中間の場所の、押す扉の目前のお湯の中に滑り止めなのか丸い段差？置き物？があって転ぶところでした。お風呂は総じて深さがあり、座ると顔が埋まるので膝立ちの必要がありちょっと不便。男性とか背の高い人はちょうどなのかな？160cmの私や165cmの母も膝立ちです。
両親はバイキング好きで食事の種類があってそこが楽しいのでまたきたいと言っていますが、私は総合的に見てあまりリピートはないかなと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

年に数回利用しています。
プールが一部改装中でしたが、楽しめました。
また、来年も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

食事は思っていたより種類が多く満足でした、残念だったのが、まず子供達が1番楽しみにしていたプールですが、室温が寒い上に水温も寒いので鳥肌が立ち子供も親も十分にプールを楽しめませんでした、もう少し暖かければ子供と一緒に楽しめたのになぁと残念です。そして、プール以外にも全体的にホテル内の室温が低くご飯を食べる時も浴衣と羽織ではほんとに寒く残念でした。
食事の際の周りにいるスタッフさん達は愛想も良く良かったです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

レモン水の、サウナあとが、なかったです！残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

１１月１４日宿泊しました。

夕食が全体的に冷たく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

夕食レストランが非常に混雑、ビュッフェ料理エリアをもう少し広くしたらと思いました。
また、温泉洗い場で歯磨きする方を見て、コロナ禍の時代非常に不衛生に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

じょうてつバス停から4分とありましたが、ホテル敷地の入口は目の前なので雨の中助かりました。
新館の部屋はアンティーク調なのですが、暗いですね。窓側に明かりが欲しいです。まあまあ綺麗でした。
ビュッフェの食事、ひどいですね。これだけの大人数が入るビュッフェは初めてでした。外国の客もいるので、しょっちゅうぶつかりそうになり、一苦労でした。さらには、終了時間前にライブコーナーに並んでも、中の人は誰一人掃除の手を止めず、待っている客をほったらかし。外国人のスタッフ多いですが、特に日本人のスタッフから全くおもてなしを感じない食事処でした。安かろう悪かろうの大型ホテル。朝食のいくらだけはたっぷりありました。
１Fの風呂も入ってから階段降りて永遠歩いてやっと露天風呂。部屋も遠いし何をするにも疲れるホテルでした。
北海道割なしだったら行かないホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

プールが一部改修工事中で使用できなかった。
プールが寒い。
古さはあったがそれなりに清掃は行き届いている。値段相応。
LOVE北海道割を使用したが、予約開始日に価格が割引額と同程度値上げしていたのはいかがなものかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

出迎えの為に外に外国人スタッフの方がおり、目も合っていますが、車をホテル前に停めても全く誘導してくれ流訳でもなく、その後も他の外国人の方と話していて、挨拶もなにもない感じで残念でした。
印象は良くないと思うのでスタッフの方に教えてあげた方が良いと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックインが激混みしていてホテルが混んでるんだなーと思ってました。プール行く時に温泉の脱衣場と同じだと知らなかったので、部屋まで浴衣など取りに行く二度手間が発生。
部屋はカメムシの匂いで臭かったので空気清浄機が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

おフロに近い方のプールが使用できなくなっていたり、子供用のトイレも使えなくなっていたり、使えないものが増えていて残念でした。
シャワーから適温のお湯が出る時間が短く、子供にかけると熱い！と冷たい！の繰り返しで洗うのが中々大変でした。
子供はプールがあると喜ぶのでまた利用はしたいですが、その時にはプール全部が使用できるようになっていたらなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

昭和的な大型の観光ホテルです。
全天候型屋内プールがあり、北海道に居ながら季節に関わらずプールを楽しむことが出来るので子供連れは重宝します。プールの水が濁っていることもあるので、もう少し清潔感が高まると良いのですが‥
施設自体も昭和を感じる古さは否めませんが、要所要所でリニューアルされており及第点にはあってコスパは高いと思います。
大型観光ホテル故にバイキング会場は時間によって大変混雑して騒々しいし、料理もありきたりではありますが、金額を考慮するとこれまた及第点には達していると感じます。
今後、プールや温泉が改修されることを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

プールからお風呂までが遠く通路が寒くて風邪引きそうでした。
ロビーもめちゃくちゃ寒くて売店でゆっくり買物できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月