４月１０日から２泊で利用しました。
ホームページを見て４月１０日は夜中に停電があると書いてあったのですが、それでも仕方なく宿泊したのですが、本来は１１日に停電があるとのこと、、、
ならばホームページにも訂正の案内とかを流すべきなのではと思います。
チェックインの時に２０００円分のクーポンをもらったのですが、館内では使用出来ずに、インターネット販売専用の物とのことで、売店で使おうとしたら使えなかった。
そう言う内容の説明も一切無かった。
この２点以外は問題なく、快適に泊まることが出来ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

食事はとても美味しかったです。
お風呂は昔ながらなのか暗くて歩くのも注意が必要でした。
朝の露天風呂はとても気持ちよかったです。
サウナは2個あって気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

設備は割と充実している方だと思います。
ゲームセンターや売店はフロア広めです。

しかしほぼ館内共通で言えるのが冷房がきいてないです。
夜は外気温より暑かったです。
もちろん部屋の中もあまり冷房がききません。

料理や接客などのサービスは凄く良かったので、そこが勿体ないかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

大きなホテルで大きすぎて、掃除が行き届いていない印象。
朝食も人が多すぎて、ルールが分かってないと無駄が多い。バイキング取るのに20分くらいかかった。もっとかかる人もいると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

食事は思っていたより種類が多く満足でした、残念だったのが、まず子供達が1番楽しみにしていたプールですが、室温が寒い上に水温も寒いので鳥肌が立ち子供も親も十分にプールを楽しめませんでした、もう少し暖かければ子供と一緒に楽しめたのになぁと残念です。そして、プール以外にも全体的にホテル内の室温が低くご飯を食べる時も浴衣と羽織ではほんとに寒く残念でした。
食事の際の周りにいるスタッフさん達は愛想も良く良かったです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

出迎えの為に外に外国人スタッフの方がおり、目も合っていますが、車をホテル前に停めても全く誘導してくれ流訳でもなく、その後も他の外国人の方と話していて、挨拶もなにもない感じで残念でした。
印象は良くないと思うのでスタッフの方に教えてあげた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックインが激混みしていてホテルが混んでるんだなーと思ってました。プール行く時に温泉の脱衣場と同じだと知らなかったので、部屋まで浴衣など取りに行く二度手間が発生。
部屋はカメムシの匂いで臭かったので空気清浄機が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

プールからお風呂までが遠く通路が寒くて風邪引きそうでした。
ロビーもめちゃくちゃ寒くて売店でゆっくり買物できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

値段も手頃なので、、良い意味で子供いても気にせず泊まりやすい。

食事場所も広いので助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

朝ごはんの海鮮丼などはとても美味しいくまた自分で作る楽しみもあり とても良かった。
一部屋に4人で宿泊したが 風呂用の籠などが 2つしかなく フロントに4人いるのだが と言ったが 何人様でも お部屋には2つしか置かない とのこと。
4人で一緒に風呂に行くこともあるだろうに・・・それはちょっとなー と思った。

気色はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋にイグサとは違う異様なにおいがした。
畳に汚れがあり、髪の毛も落ちていた。
食事はいろいろあり楽しかった。
大浴場展望風呂とも大きくてきれいだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

新館の洋室のお部屋でしたが、フロアの冷房が効いておらず暑かった。チェックイン後、部屋に向かったが鍵が壊れており、直ぐに部屋に入れず、大きい荷物持ってまたフロントまで行ったので手間がかかった。
お風呂場のドアが壊れていて、途中までしか開かなかったので入りづらかった。展望風呂が曇りガラスであまり眺められなかった。
部屋のシャンデリアが端のほうについており、鏡のある所に灯りが無く薄暗かった。部屋の絨毯のシミが気になった。
食事がバイキングなのが良かった。
海鮮、デザートの種類が少なかった。無料送迎バスが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

８月上旬で夜中でも暑かったのですが、暑くて深夜にエアコンを入れてもつかず朝方ようやくつき、それまで寝苦しかったです。
食事はビュッフェで１０分位並んで入りましたが、かなりの人で混雑していたものの、お料理が取れないといったことはなく、内容も種類も多くてとても満足出来、朝ごはんも同様に品数も多くて美味しくてとても満足出来ました。あとはお風呂もかなり混雑していて洗い場も同様に混雑していましたが、お湯の熱さがいい意味で熱すぎず、ゆっくりはいっていられてよかったです。
全体としてかなり混雑してはいたものの、お食事の内容は満足できたこと、部屋タイプや景観があまり良くなかったので、次回行く機会があればもっと早めに予約かなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

新館和洋室の予約を、チェックイン時コーナースウィートにグレードアップ頂きました。
何故満室に近い日程なのにアップ頂いたのかは伺いませんでしたが、
娘も孫も広ーいでテンションアップ！
但し、プールで遊び食事から戻ると、小さい蛾が沢山舞っており、
4面ある大きな窓をくまなくよく見ると、一カ所窓が開いていました。
早急フロントから殺虫剤を頂き噴射。大袈裟ではなく50匹前後いました。
7階とはいえ山の中のホテルです。
お掃除の際にスタッフが開けた窓は、必ず閉めて欲しいもんです。
翌日フロントにその旨を伝えたところ、「自分たちで窓を開けたのでは？」的な感じの悪い応対でした。
折角の休日が残念な気持ち。冷房の入っている部屋の窓は開けません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

混み合っていなかったので、新館に無料でグレードアップしてくれて嬉しかったが、部屋の絨毯はシミだらけで、これが新館なら本館はまだひどいのかなって思った。

食事の種類は多かったが、デザートはイマイチだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

期待をしていましたが、至って普通でした。
ごはんははもう少し北海道っぽいものが提供されると嬉しいですね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

楽しめました。
しかし本館は部屋が古い。そして4人にしてはもう少し広ければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

子供連れで宿泊しました。
プール後に温泉を済ませましたが、客室にあるタオルを持ってき忘れてしまい、温泉の女性スタッフさんにタオルを持ってきていただきました。本当に助かりました！ありがとうございます。
ですが、夫もタオルを忘れて困っていたらしく、スタッフに脱衣所から電話で問い合わせると
濡れたまま出てもらうか、
人が使用した後のタオルを借りて拭くしかない。と言われたそうです…。仕方なく濡れたまま衣類を着て客室に戻ってきました…。
女性スタッフさんがとっても親切な方だったのか、男性スタッフさんの対応がこのホテルのマニュアルなのかわかりませんが、かなり差があるように思いました。
プールや温泉に行くときは必ず客室からタオルを持っていってください！

それ以外は普通に楽しめましたし、子供も満足そうにしていました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

新館に宿泊しましたが、もはや新館て感じではない！
ほぼ本館の部屋と同レベルです。あとレストラン入り口手前の通路上がワタゴミだらけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

プール期待で予約したが、宿泊日の翌日から流水プールが工事となり、到着日だけの利用となった。もっと早期に工事予定を出してもらいたいと思った。帰りの送迎バスのチェック担当が手を抜き過ぎだ。並ぶ場所を指定してそこでチェックし、バス指定すればいいのに、外で早く名乗りを上げたものからバス指定していたので混乱が生じていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月