やっぱり料理内容が満足できなかった。
刺身寿司などは乾いてるしあまり美味しいと思った物が無かった。
部屋はとても広くてとても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

チェックイン、バイキング会場、更には温泉の洗い場までとにかく行列です！　春休み期間なので仕方ないですが、どこへいっても並ぶので疲れました。
子どもが多い宿なので、特にバイキング会場であれほど混雑していると危険も伴いますので何とか改善していただきたいです。

低価格で子どもが喜ぶのでまた行きたいですが、混雑を避けられそうな時を選ぶ必要がありそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

楽しめました。
しかし本館は部屋が古い。そして4人にしてはもう少し広ければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

年に数回利用しています。
プールが一部改装中でしたが、楽しめました。
また、来年も利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月17日宿泊しました。
プール、子供が大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事が前のカラカミ観光より
質が落ちたように感じる。
ローストビーフは全く噛みきれなかった。残念。
しかし、朝のいくら、サーモン
甘エビ、ミニホタテ、マグロ
はすごく美味しいかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

新館和洋室の予約を、チェックイン時コーナースウィートにグレードアップ頂きました。
何故満室に近い日程なのにアップ頂いたのかは伺いませんでしたが、
娘も孫も広ーいでテンションアップ！
但し、プールで遊び食事から戻ると、小さい蛾が沢山舞っており、
4面ある大きな窓をくまなくよく見ると、一カ所窓が開いていました。
早急フロントから殺虫剤を頂き噴射。大袈裟ではなく50匹前後いました。
7階とはいえ山の中のホテルです。
お掃除の際にスタッフが開けた窓は、必ず閉めて欲しいもんです。
翌日フロントにその旨を伝えたところ、「自分たちで窓を開けたのでは？」的な感じの悪い応対でした。
折角の休日が残念な気持ち。冷房の入っている部屋の窓は開けません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

本館の和室に宿泊しました。畳はキレイなのですが窓の前の絨毯の所がシミや汚れで汚く、歩くのも嫌で使用しませんでした。
お食事は普通。夜のバイキングと言えばステーキが出る所が多いイメージですが、ここは豚バラ肉の様な牛肉を巻いて串に刺したような物をステーキとして出していました。デザートのケーキもこれだけ？っていう種類の数。特にこれといったメニューもなく、残念でした、特に朝は食べる物がない…。
売店や受付、ゲーセンなどの接客は良かったです！外国人の方の従業員が多い印象です。
最初の方にあるプールの日本人の従業員の方、携帯いじりすぎかと。携帯ではなく溺れてる人などがいないか見た方が良いのでは？？
プールはとても楽しかったです。
プール目的で宿泊するには良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

もう少し広い部屋が良かったです！
布団は4枚でしたが、子供も入れて7人だったので狭いなと思いました。
布団からなのか埃が目立ち、子供がアレルギー反応が出てしまい
病院へ行くことになりました！
プールは、子供も満足です。
お風呂は、露天風呂が綺麗だったらまだよかったな思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

４月１０日から２泊で利用しました。
ホームページを見て４月１０日は夜中に停電があると書いてあったのですが、それでも仕方なく宿泊したのですが、本来は１１日に停電があるとのこと、、、
ならばホームページにも訂正の案内とかを流すべきなのではと思います。
チェックインの時に２０００円分のクーポンをもらったのですが、館内では使用出来ずに、インターネット販売専用の物とのことで、売店で使おうとしたら使えなかった。
そう言う内容の説明も一切無かった。
この２点以外は問題なく、快適に泊まることが出来ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

家族3人、私と子供2人での利用でした。
15年位前によく利用させて頂いていて、当時は上の子だけだったのですが、下の子が生まれて初めての利用でした。
施設の設備は古くなっていたのは仕方無いことですが、朝食、夕食共に食事が酷く驚きました。
部屋は新館のベッドルームで広くて良かったのですが、なんせ汚いの一言です。
絨毯はシミだらけ、カーテンはほこり臭く洗面台やトイレにもほこりがありました。

食事はビュッフェスタイルでしたが、以前に比べて品数が激減、和洋中との事でしたが中華は麻婆豆腐のみ。
以前はエビチリなども多くありましたが、今回はありませんでした。
多国籍料理が多々あり、どこの国の料理なのか困惑しました。
朝食も品数激減、食べれる物も少なくがっかりでした。
2泊で行きましたが、2日共同じ物で嫌になりました。
もう2度と行きたくないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

期待をしていましたが、至って普通でした。
ごはんははもう少し北海道っぽいものが提供されると嬉しいですね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年03月

新館に宿泊しましたが、もはや新館て感じではない！
ほぼ本館の部屋と同レベルです。あとレストラン入り口手前の通路上がワタゴミだらけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

プール期待で予約したが、宿泊日の翌日から流水プールが工事となり、到着日だけの利用となった。もっと早期に工事予定を出してもらいたいと思った。帰りの送迎バスのチェック担当が手を抜き過ぎだ。並ぶ場所を指定してそこでチェックし、バス指定すればいいのに、外で早く名乗りを上げたものからバス指定していたので混乱が生じていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

レモン水の、サウナあとが、なかったです！残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

１１月１４日宿泊しました。

夕食が全体的に冷たく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

夕食レストランが非常に混雑、ビュッフェ料理エリアをもう少し広くしたらと思いました。
また、温泉洗い場で歯磨きする方を見て、コロナ禍の時代非常に不衛生に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

じょうてつバス停から4分とありましたが、ホテル敷地の入口は目の前なので雨の中助かりました。
新館の部屋はアンティーク調なのですが、暗いですね。窓側に明かりが欲しいです。まあまあ綺麗でした。
ビュッフェの食事、ひどいですね。これだけの大人数が入るビュッフェは初めてでした。外国の客もいるので、しょっちゅうぶつかりそうになり、一苦労でした。さらには、終了時間前にライブコーナーに並んでも、中の人は誰一人掃除の手を止めず、待っている客をほったらかし。外国人のスタッフ多いですが、特に日本人のスタッフから全くおもてなしを感じない食事処でした。安かろう悪かろうの大型ホテル。朝食のいくらだけはたっぷりありました。
１Fの風呂も入ってから階段降りて永遠歩いてやっと露天風呂。部屋も遠いし何をするにも疲れるホテルでした。
北海道割なしだったら行かないホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

プールが一部改修工事中で使用できなかった。
プールが寒い。
古さはあったがそれなりに清掃は行き届いている。値段相応。
LOVE北海道割を使用したが、予約開始日に価格が割引額と同程度値上げしていたのはいかがなものかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

出迎えの為に外に外国人スタッフの方がおり、目も合っていますが、車をホテル前に停めても全く誘導してくれ流訳でもなく、その後も他の外国人の方と話していて、挨拶もなにもない感じで残念でした。
印象は良くないと思うのでスタッフの方に教えてあげた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月