スタッフの形ばかりのサービスに不満爆発。
タクシー乗り場では１０分待ってから、ここでは来ないから別のタクシー乗り場に移れという指示。そんなのは、すぐにいって欲しい。すごく蒸し暑い中で待っているのに。
最初に、着いたときに「タクシーはこちらで良いのですね？」と、確認をしたら、
別のスタッフにこちらでお待ちください。すぐにきますからって。
どんな考えでやっているのだか。
イベントがあるならば、日本交通だけを入れるのではなく他社のタクシーも入れればいいのに、客の便利さよりも自分たちの利益だけを考えるサービスにはうんざり。

また、フロントスタッフが死角からいきなり出てきて、無理矢理前を通って行く行為。こちらは、おかけ様でねん挫。あやまりのひとつもない。
すごい勢いでこちらを軽視する目で行くありさま。
はぁ、どちらが客だかわからないわぁ。
イベント優先ならば個人の客は泊めなければ良いのにと
すごく感じた２日でした。気分は最悪です。

朝食も食べている途中で下げる始末。人の動きを見て行動をして欲しい。
エクゼクティブフロアというなら、客の人数もほとんどないのだから
しっかりと見ろよ。食器を片づけたせいで手で飯を食う羽目になったじゃないか。

それでいて自分たちは一流のサービスを提供しているとドヤ顔。呆れかえります。
それで、必要のないときには声をかけてくる。
荷物の運搬は必要ないので断っているのに泥う棒のように奪おうとする。

チェックアウト時も駐車券をどれを渡そうかと迷う始末。
何時間のチケットでも良いじゃん。と、客からは思う。
そんなのこっちの知ったこったことじゃない。
いつまでも止めておくせこい真似はしないから早く出せよ。
すごく手続きに時間かかるじゃないか。

ちょっと、どうなんだろうと思います。

ホテルのビルと施設と、格好だけは一流かもしれないけど、
サービスが客のためでなく従業員自分たちの為だから、気分が悪いです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月