セルリアンタワー東急ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。この度は、ホテルスタッフの対応非常に恥ずかしく残念に思います。客室支配人。ロビーサービス責任者に対しご案内・接客を基本から厳しく改善を致すよう指導を致しました。大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。今後同じ間違えの無いよう指導を続けて参ります。引続きセルリアンタワー東急ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。