この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご就寝中に私共スタッフが勝手に部屋に入ってしまい大変不愉快なの思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。その後のホテルの対応につきましても深く反省するとともに、二度と同じ間違いを繰り返さないようホテルスタッフ一同初心に戻ってサービスに従事する所存でございます。何かと至らぬ点があろうかと存じますが、今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。またのご利用心よりお待ち申し上げます。客室支配人