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セルリアンタワー東急ホテル クチコミ・感想・情報

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セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:1857件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.56
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.25
  • 食事4.10

総合4

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-02-18 15:53:52

初めて宿泊しました。フロントの方の対応がとても良かったです。
お部屋は広く、ベッドも大きくてゆったりできました!
チェックインの時間が遅かったのですが、窓から東京タワーやビルの夜景が見られて
とても嬉しかったです!
ミネラルウォーターのペットボトルのサービスがありがたかったです。
アメニティも充実していました。
朝食はブッフェでしたが、クロワッサンと生絞りオレンジジュースがおいしかった
です。ホテルの方のちょっとしたミスもありましたが、笑える範囲のものでした。
全体的に、快適に過ごせたので良かったです。
仕方のないことですが、工事していることもあり、渋谷駅からホテルまでの道が
行きにくかったです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
セルリアンタワー東急ホテル 2020-02-19 09:16:34

この度は数あるホテルの中からセルリアン
タワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠に
ありがとうございました。

また、貴重なお時間に身に余るお褒めの言葉を
お寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご感想を拝読させていただき、ご滞在中は
客室からの眺望をお楽しみいただきながら
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私共も
大変嬉しく存じます。

私共のサービスが行き届いておらず、ご迷惑
をお掛けしたにも拘わらず、温かいお言葉を
いただき恐縮でございます。

お客さまのおっしゃる通り、現在渋谷駅周辺
では大開発工事を行っております。工事終了
次第、弊ホテルまでの道のりも整備される
予定となっておりますので、今しばらく
お待ちいただけますと幸いでございます。

いただきましたお言葉を励みに、これからも
現状に満足することなく更なる高みを目指し、
ご来館いただいた全てのお客さまにご満足して
いただける贅沢で上質な空間をご提供できる
よう精進を重ねて参ります。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い
申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション 高瀬


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