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セルリアンタワー東急ホテル クチコミ・感想・情報

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セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:1857件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.56
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.25
  • 食事4.10

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2002-03-30 12:57:22

旅窓から初めて予約していきました。開業前に一度行ったとき(ホテルのサイトで予約)はスタッフも慣れていなくて「大丈夫か?」と思いましたが、さすがに1年経って慣れたようでスタッフの応対は良かったと思います。一つ残念だったのは「金田中草」での朝食。1人だったせいか中央のカウンターに通されたのですが、ピークも過ぎていて別に込んでいる訳でも無し、実際1人でテーブル席に通された人もいたのに、自分だけカウンターというのはどうも納得できなかった。料理自体は美味しかったですよ。それだけに唯一そのスタッフの行動が残念だった。でもトータル的には是非来たくなるホテルです。基本的には評価は極めて高い部類です。

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セルリアンタワー東急ホテル 2019-07-25 10:17:38

セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら私共のサービスが行き届いておらず
お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと
心からお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、
これからもお客さまにご満足していただける
サービスをご提供できるよう誠心誠意努めて
参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

カスタマーリレーション 高瀬