この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、当日はエグゼクティブフロアの客室にてごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
お客さまのおっしゃる通り、緊急事態宣言発令に伴い酒類のご提供をできない中でのご宿泊ではございましたが、密を避けた客室の空間を快適にお過ごしいただくことができ誠に光栄でございます。

ご朝食につきましてもご意見をお寄せいただきありがとうございます。
いただきましたご意見は現場責任者にも共有し、お客さまからの大切なお言葉として今後のサービス向上の為の参考にさせていただきます。

当ホテルでは新型コロナウイルスが蔓延する状況でも密を避けながらご滞在をお楽しみいただける数々のご宿泊プランをご用意しております。
感染拡大防止に伴う営業内容の変更により、通常のサービスをご提供できない日々が続いておりますが、これからもご来館いただいた全てのお客さまに上質で優雅なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参りますので、ぜひまた当ホテルでのご滞在をご堪能いただけますと幸いでございます。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこのような状況の中当ホテルにご宿泊いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
向暑の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
マーケティング　カスタマーリレーション　高瀬