この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご多忙のところ、貴重なお時間にご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、和朝食のだし巻き卵の提供につきまして、私共の配慮が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルの和定食のだし巻き卵は、大きなサイズを出来立ての状態で提供させていただいております。上記に関しましてご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。
いただきました内容は担当責任者並びにシェフに申し伝え、今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
暑さ厳しき折柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション　毛利