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セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ･お客さまの声
今回の宿泊で、少し気になったことがあるので投稿します。チェックインの時に、フロントの方が外人からの対応に、右往左往していたことが非常に気になりました。詳しくは知りませんが、これからの国際化の波に、あれで乗り切れるのか不安です。立地的に、海外のお客様をそちらにお泊めすることが非常に楽なのですが、あのレベルでは大変不安です。
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このたびは私どもセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。フロントクラークの外国人の応対につきましては、各自それぞれレベルを上げていく努力を日夜いたしております。最近では欧米人のご宿泊の割合もかなり高くなりまして、ますます英語スキルの重要性を実感いたしております。スタッフの中には他部署から異動させたばかりの者もおりますので、対応そのものが不慣れでございます。そのために熟練したスタッフと組ませて、お客様にご迷惑をおかけしないよう、配慮しています。貴重なご意見をありがとうございました。この先、外資系ホテルがどんどん進出していく中、私どももハード、ソフトともに他に負けることのないようレベルアップしていきます。今後ともセルリアンタワー東急ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。 フロント支配人
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投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
今回の宿泊で、少し気になったことがあるので投稿します。チェックインの時に、フロントの方が外人からの対応に、右往左往していたことが非常に気になりました。詳しくは知りませんが、これからの国際化の波に、あれで乗り切れるのか不安です。立地的に、海外のお客様をそちらにお泊めすることが非常に楽なのですが、あのレベルでは大変不安です。
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このたびは私どもセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
フロントクラークの外国人の応対につきましては、各自それぞれレベルを上げていく努力を日夜いたしております。
最近では欧米人のご宿泊の割合もかなり高くなりまして、ますます英語スキルの重要性を実感いたしております。
スタッフの中には他部署から異動させたばかりの者もおりますので、対応そのものが不慣れでございます。
そのために熟練したスタッフと組ませて、お客様にご迷惑をおかけしないよう、配慮しています。
貴重なご意見をありがとうございました。
この先、外資系ホテルがどんどん進出していく中、私どももハード、ソフトともに他に負けることのないようレベルアップしていきます。
今後ともセルリアンタワー東急ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
フロント支配人