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セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス4
お盆休みに遠出ができなかったので、ショッピングがてら夫婦で宿泊しました。部屋にあったバスローブがほつれてボロボロで、とてもお客様に出す様なものではなく（気のせいか湿っていたような気もします）、大変憂鬱な気分になりました。客室係に電話し、責任者の方がお詫びに来ましたが、非日常的で優雅な時間を楽しみにしていただけに、折角の休日が台無しになってしまいました。（お詫びにいらした方は朝食券を持参していましたが当然受け取りませんでした。「クレーマー」への対応とも思われましたが、果たしてそれで喜ぶ人がいるのでしょうか？）部屋も景色も良く、家内も気に入っており、今まで何回か宿泊させて頂いたのですが、これでは今後の利用をためらってしまいます。（楽天の割安（直前）プランだからなのでしょうか？）
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平素よりセルリアンタワー東急ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。この度はせっかくご利用いただきながら、バスローブの不備でお客様にはたいへん不愉快な思いをお掛けしてしまった事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。これからは同じような事の無い様、関係部署にて取り組んでまいる所存です。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
お盆休みに遠出ができなかったので、ショッピングがてら夫婦で宿泊しました。部屋にあったバスローブがほつれてボロボロで、とてもお客様に出す様なものではなく（気のせいか湿っていたような気もします）、大変憂鬱な気分になりました。
客室係に電話し、責任者の方がお詫びに来ましたが、非日常的で優雅な時間を楽しみにしていただけに、折角の休日が台無しになってしまいました。（お詫びにいらした方は朝食券を持参していましたが当然受け取りませんでした。「クレーマー」への対応とも思われましたが、果たしてそれで喜ぶ人がいるのでしょうか？）
部屋も景色も良く、家内も気に入っており、今まで何回か宿泊させて頂いたのですが、これでは今後の利用をためらってしまいます。（楽天の割安（直前）プランだからなのでしょうか？）
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平素よりセルリアンタワー東急ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。この度はせっかくご利用いただきながら、バスローブの不備でお客様にはたいへん不愉快な思いをお掛けしてしまった事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。これからは同じような事の無い様、関係部署にて取り組んでまいる所存です。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。