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セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ･お客さまの声
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他の方の評価が高いので、きっと良いホテルなのだと思いますが、私にしては酷いものでした(^^；)あいにく外が大雨でびしょぬれでホテルのフロントでチェックインを申し込んだのですが、チェックインはPM4時から(PM3時でした)なので、待てといわれました。まあ、そりゃそうなんでしょうけど、1時間びしょぬれのままで震えながら待たせるってどういうことって思いました。荷物も部屋まで持ってこないで、１Fのエレベーターのまえで「ここでいいですか？」「えっ？ああ、はい・・・」って感じで渡されて結局自分で持っていったし(爆)屋内プール特典つきなので水着も持っていったけど、びしょぬれのままでいたので体が冷え切ってしまって、とてもプールで泳ぎましょうなんて感じじゃなかったです。チェックアウトも他所より早いし、これならヒルトンのエグゼクティブに同値段(フィットネス付、前日PM2時チェックイン、正午チェックアウト)に泊まったほうが良かったです。まあ、運が悪かったんです。気にしないでください。
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この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はせっかくご宿泊いただきながら、「ご到着時の対応」に関しまして、フロント係の不適切な対応にて、お客様には大変不愉快、そしてご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。申し訳ございません。規定時間前のご到着につきましては、当日の状況にもよりますが、お部屋へご案内する準備が出来ている際は可能な限り早めにご案内させていただいておりますが、当日はご案内するお部屋の準備が出来てなく、ご迷惑をお掛けしました。この度のご指摘につきましては、真摯に受け止めさせていただき、今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。甚だ恐縮ではございますが、何卒ご海容の程、お願い申し上げます。甚だ身勝手ではございますが、これに懲りませず、又ご利用いただければ幸いです。ありがとうございます。
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投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
他の方の評価が高いので、きっと良いホテルなのだと
思いますが、私にしては酷いものでした(^^；)
あいにく外が大雨でびしょぬれでホテルのフロントで
チェックインを申し込んだのですが、チェックインは
PM4時から(PM3時でした)なので、待てといわれました。
まあ、そりゃそうなんでしょうけど、1時間びしょぬれの
ままで震えながら待たせるってどういうことって思いました。
荷物も部屋まで持ってこないで、１Fのエレベーターの
まえで「ここでいいですか？」「えっ？ああ、はい・・・」
って感じで渡されて結局自分で持っていったし(爆)
屋内プール特典つきなので水着も持っていったけど、
びしょぬれのままでいたので体が冷え切ってしまって、
とてもプールで泳ぎましょうなんて感じじゃなかったです。
チェックアウトも他所より早いし、これならヒルトンの
エグゼクティブに同値段(フィットネス付、前日PM2時チェックイン、
正午チェックアウト)に泊まったほうが良かったです。
まあ、運が悪かったんです。気にしないでください。
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この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はせっかくご宿泊いただきながら、「ご到着時の対応」に関しまして、フロント係の不適切な対応にて、お客様には大変不愉快、そしてご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。申し訳ございません。規定時間前のご到着につきましては、当日の状況にもよりますが、お部屋へご案内する準備が出来ている際は可能な限り早めにご案内させていただいておりますが、当日はご案内するお部屋の準備が出来てなく、ご迷惑をお掛けしました。この度のご指摘につきましては、真摯に受け止めさせていただき、今後はお客様にご満足いただける様、精一杯努力してまいります。甚だ恐縮ではございますが、何卒ご海容の程、お願い申し上げます。甚だ身勝手ではございますが、これに懲りませず、又ご利用いただければ幸いです。ありがとうございます。