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セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ･お客さまの声
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8人中7人の方が参考になったと投票しています。
結婚５周年記念で、2月4日にエグゼクティブフロアに宿泊しました。口コミを見て楽しみにしていましたが、海外を含め、今まで泊まったホテルの中で1番ガッカリしました。エグゼクティブフロアなのに名前は間違えるコーヒーをお願いしたのに出てこない眺望は悪いし、結露で見えない部屋の鍵について説明を受けなかった(素早く出し入れしないと空かないのを知らず、36階からロビーまで確認しに降りるハメに。エレベーターにある電話は一体何の為にあるんだか)エグゼクティブフロアで受付の為に不便ばかりだし、部屋の眺望は悪いし、働く人のホスピタリティは一切感じられませんでした。特にエグゼクティブじゃないと受けられないサービスがあるわけじゃないなら、一般客室で予約したら、自動アップグレードされるようだし、その方が良いんじゃないでしょうか？お風呂のタイプが違うとだけ伺い、ツインから、ダブルへ事前に変更して頂きましたが、眺望も広さも違うならもっと説明して頂きたかったです。アメニティにも他ホテルのエグゼクティブフロアと比べて、ガッカリしました。一度は泊まってみたかっホテルたですが、このホテルのグループ自体、もう泊まらなくていいなと思えば、良い経験をさせて頂きました。
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この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、全体的にスタッフの対応がご期待に沿えなかったようで申し訳ございませんでした。先ずはお詫び申し上げます。上質な滞在をお約束する「エグゼクティブフロア」にあって、ご期待に沿えなかったことを知り、恥かしい思いでございます。頂戴しました貴重なご指摘をスタッフ全員で受け止めさせて頂き、お客様のご期待にこたえられるようスタッフ一同努力してまいる所存です。何卒、ご海容くださいますよう、お願い申し上げます。これに懲りませず、甚だ身勝手とは存じますが、今後とも弊ホテルをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。この度は、貴重なご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご返事が遅くなりましたことを切にお詫び申し上げます。
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セルリアンタワー東急ホテル（東京都）
1.0
投稿日：2011-02-08 19:49:38
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総合1
8人中7人の方が参考になったと投票しています。
すばる2000さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
結婚５周年記念で、2月4日にエグゼクティブフロアに宿泊しました。
口コミを見て楽しみにしていましたが、海外を含め、
今まで泊まったホテルの中で1番ガッカリしました。
エグゼクティブフロアなのに名前は間違える
コーヒーをお願いしたのに出てこない
眺望は悪いし、結露で見えない
部屋の鍵について説明を受けなかった(素早く出し入れしないと空かないのを知らず、
36階からロビーまで確認しに降りるハメに。
エレベーターにある電話は一体何の為にあるんだか)
エグゼクティブフロアで受付の為に不便ばかりだし、
部屋の眺望は悪いし、働く人のホスピタリティは一切感じられませんでした。
特にエグゼクティブじゃないと受けられないサービスがあるわけじゃないなら、
一般客室で予約したら、自動アップグレードされるようだし、
その方が良いんじゃないでしょうか？
お風呂のタイプが違うとだけ伺い、ツインから、
ダブルへ事前に変更して頂きましたが、
眺望も広さも違うならもっと説明して頂きたかったです。
アメニティにも他ホテルのエグゼクティブフロアと比べて、
ガッカリしました。
一度は泊まってみたかっホテルたですが、
このホテルのグループ自体、もう泊まらなくていいなと思えば、
良い経験をさせて頂きました。
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この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、全体的にスタッフの対応がご期待に沿えなかったようで申し訳ございませんでした。先ずはお詫び申し上げます。上質な滞在をお約束する「エグゼクティブフロア」にあって、ご期待に沿えなかったことを知り、恥かしい思いでございます。頂戴しました貴重なご指摘をスタッフ全員で受け止めさせて頂き、お客様のご期待にこたえられるようスタッフ一同努力してまいる所存です。何卒、ご海容くださいますよう、お願い申し上げます。
これに懲りませず、甚だ身勝手とは存じますが、今後とも弊ホテルをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。この度は、貴重なご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございます。ご返事が遅くなりましたことを切にお詫び申し上げます。