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セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
8人中7人の方が参考になったと投票しています。
綺麗なホテルですが、従業員の態度を含め、様々な面で非常にお高くとまったホテルでした。何とかの手数料で200円を請求され、1泊3万円近い宿泊料金にもかかわらずインターネット有料（しかも接続オプションについて従業員は知識なし）、本来12時チェックアウトがこのプランは11時など、どれもこれもいかにして本体価格を安く見せ、追加料金で利幅を稼ぐかという魂胆が見え見えのシステムで、納得のいかないものばかりでした。世界各国をビジネスで訪れますが、あまり経験したことのない不快感を覚えました。やはり究極のサービス業であるホテルは、設備よりホスピタリティーが重要であるということを改めて認識した次第です。二度と泊まりません。
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この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、せっかく弊ホテルをご利用いただきながら、ご期待に沿えなかったようで申し訳ございませんでした。先ずはお詫び申し上げます。200円につきましては、東京都の宿泊税です。ご一泊15000円を超える場合に化せられる税金でございます。スタッフの説明不足で申し訳ございませんでした。インターネットのご利用の場合、確かに1050円頂戴しております。これも対応したスタッフが接続について知識がなかったようで、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しました貴重なご指摘をフロントの管理職含め、サービスにかかわるスタッフ全員で受け止めさせて頂き、お客様のご期待にこたえられるようスタッフ一同努力してまいる所存です。何卒、ご海容くださいますよう、お願い申し上げます。甚だ身勝手とは存じますが、これにこれませず、今後とも弊ホテルをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。この度は、貴重なご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございます。
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投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
綺麗なホテルですが、従業員の態度を含め、様々な面で非常にお高くとまったホテルでした。何とかの手数料で200円を請求され、1泊3万円近い宿泊料金にもかかわらずインターネット有料（しかも接続オプションについて従業員は知識なし）、本来12時チェックアウトがこのプランは11時など、どれもこれもいかにして本体価格を安く見せ、追加料金で利幅を稼ぐかという魂胆が見え見えのシステムで、納得のいかないものばかりでした。世界各国をビジネスで訪れますが、あまり経験したことのない不快感を覚えました。やはり究極のサービス業であるホテルは、設備よりホスピタリティーが重要であるということを改めて認識した次第です。二度と泊まりません。
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この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、せっかく弊ホテルをご利用いただきながら、ご期待に沿えなかったようで申し訳ございませんでした。先ずはお詫び申し上げます。200円につきましては、東京都の宿泊税です。ご一泊15000円を超える場合に化せられる税金でございます。スタッフの説明不足で申し訳ございませんでした。インターネットのご利用の場合、確かに1050円頂戴しております。これも対応したスタッフが接続について知識がなかったようで、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご指摘をフロントの管理職含め、サービスにかかわるスタッフ全員で受け止めさせて頂き、お客様のご期待にこたえられるようスタッフ一同努力してまいる所存です。何卒、ご海容くださいますよう、お願い申し上げます。
甚だ身勝手とは存じますが、これにこれませず、今後とも弊ホテルをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。この度は、貴重なご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございます。