出張で利用いたしました。
駅から近くて立地や設備はお値段の割には大変良く満足しております。
卒業式謝恩会等のイベントがあったにもかかわらず、ごった返したのはエレベーター位でその他は静かでした。

ただ、何かあった時の対応が悪く・・・スタッフ間の連携がなっていない。
色々とありすぎたので、詳細は記載しませんが・・・
お客様の視点で考え対応すれば、やっと問題が解決し寛ごうとしている矢先・・・しかも、真夜中に電話をしてくるのはいかがなものでしょうか？
せめて、休養した翌朝に『昨日は・・・』のような、対応をしていただければ、落ち着けたと思います。

チェックアウトの際にも、特に何も触れられず、言葉や態度は丁寧でしたが事務的でした。一言あるか、無いかで評価も変わったはずです。

起きてしまった問題は仕方がありません。しかし、その後の対応についてはスタッフの方々の質が問われ、ホテル全体の評価にも繋がります。
残念ですが、スタッフの対応の悪さが評価を低くしてしまいました。
以上、夫の代筆です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月