この度もセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご滞在全般に亘り快適にお過ごしいただけた様子で何よりでございます。また、客室係やルールサービスをお褒めいただきうれしく存じます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

慈愛溢れる貴重なご意見を頂き、有り難うございます。ハード面につきましては、概ね合格点を頂戴したようですが、サービス面ではご満足をいただけなかった様子で、申し訳ございませんでした。折角のエグゼクティブフロアでのご滞在に、お応えできなかったことをスタッフ一同反省いたしております。こうしてお客様に育てられ御期待にそえられるよう、更に精進を積み重ねて行きたいと思っております。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご利用いただきました「金田中 草」「ルームサービス」はじめ、ご滞在全般に渡り快適にお過ごしいただけた様子で何よりでございます。とりわけ、私どもスタッフの対応をお褒めいただき大変うれしく思います。また、お部屋からの眺望もお楽しみいただけたようで結構でございました。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度もセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のセルリアンフロアでのご宿泊では、ご滞在全般に渡りおおかたご満足にお過ごしいただけた様子を伺い、安堵しております。とりわけ、エグゼクティブラウンジをお褒めいただき大変うれしく思います。また、夜景もお気に召されたようで何よりでございました。しかしながら、その夜景をご覧いただいてる際に、「窓に結露」がでたようで、大変ご不快な念をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。結露に関しましては、大変苦慮しております。窓ガラスに曇り止め処置をしても、その効果が長続きしないのが課題でございます。曇り止め加工に関しましては、今後更に研究をしてまいります。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。貴重なご指摘をお寄せいただきまして、ありがとうございます。

この度もセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、朝食時ご利用いただきましたルールサービスはじめ、ご滞在全般に渡り快適にお過ごしいただけた様子で何よりでございます。また、ビューバスからの夜景もお褒めいただきありがとうございます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご利用いただきましたルームサービスはじめ、ご滞在全般に渡り快適にお過ごしいただけた様子で何よりでございます。しかしながら、セルリアンフロアのご滞在でエレベーターのセキュリティーシステムなど分かりづらかったご様子で、ご迷惑をおかけいたしました。お詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご滞在全般に渡り快適にお過ごしいただけた様子で何よりでございます。また、セルリアンフロアーのご利用でエグゼクティブラウンジやフィットネスのサウナもお気に召されたご様子で結構でございました。私どもスタッフに心温まるコメントを頂戴し、大変うれしく存します。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご滞在全般に渡り快適にお過ごしいただけた様子で何よりでございます。３５階のエグゼクティブサロンやお部屋もお気に召されたようで結構でございました。また、ルームサービスの和朝食をお褒めいただき嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、入籍の記念日に、弊ホテルをご指名いただき光栄でございます。
この度のご宿泊では、ご利用いただきましたインルームダイニングはじめ、ご滞在全般に渡り快適にお過ごしいただけた様子を伺い、大変うれしく思います。また、お部屋からの夜景もお楽しみいただけたようで、結構でございました。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

セルリアンタワー東急ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではおおかたご満足にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。お部屋もお気に召されたようで私どももうれしく思います。尚、マッサージ師が話好きだったようで、大変ご不快な念をおかけいたしました。静かにお休みたいされたいところ、ご迷惑をおかけいたしました。マッサージの責任者に十分注意するように指示いたしました。
これからもお客様に喜んでご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。今後とも弊ホテルをご利用くださいます様、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊では女性用アメニティのセットが一名様分足らず、大変ご不快な念をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お部屋からの眺望に関しましては、お楽しみいただけるように新宿副都心側とか、富士山方向とか、お客様のご希望をお伺いすることは可能でございます。また、ルームサービスの和朝食のメニューに関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待にお応え出来るホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルをご利用いただきます様、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。ご返事が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、お部屋から都心の夜景をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。尚、私共スタッフの接遇に対しお褒めのコメントを頂戴し、恐縮に存じます。これからもお客様に満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご愛顧いただけましたら幸いです。ありがとうございます。

セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度のご宿泊では全般に亘り、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安堵しております。弊ホテルはＪＲ及び各私鉄の渋谷駅に至近で、アクセスの良さでも好評をいただいております。これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルをご愛顧いただければ幸いです。ありがとうございます。

数多いホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、ルームサービスのお食事を都心の夜景をご堪能しながらお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。これからも様々な宿泊プランを企画してまいります。今後とも引き続き弊ホテルをご利用いただきます様、お願い申し上げます。ありがとうございます。

セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、ご利用いただきました「ルームサービス」のお料理はじめ、ご滞在全般に亘り快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私共といたしましてもたいへん嬉しく存じます。これからも引き続き弊ホテルをご愛顧いただければ幸いです。２３日のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度の高層階客室でのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。尚、「ルームサービス」に関するご指摘につきましては、皆様にご満足いただける様、日々努力してまいります。まだまだ至らぬ点もございますが、従業員一同、お客様満足度の更なる向上を目指してまいりますので、今度とも弊ホテルをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり、厚く感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、エグゼクティブフロアのお部屋やラウンジにて、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。

また、エグゼクティブラウンジの営業時間やインルームパーティーメニューに対する貴重なご意見もお寄せくださり誠にありがとうございます。
各担当責任者ならびにシェフに申し伝え、今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。

これからもご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける上質で快適なお時間をご提供できるよう、一層精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　マネジャー

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

滞在中は快適にお過ごしいただき、お食事やケーキもご堪能いただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。

また、石鹸に対する貴重なご意見も誠にありがとうございます。担当責任者にも申し伝え、今後のサービス向上の為の参考にさせていただきます。

これからも館内衛生を強化しながら、ご来館いただきました全てのお客様にお喜びいただける贅沢で優雅なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目ゆえ、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション　毛利

日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読しまして、滞在中はお部屋にてお食事もお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまにお寛ぎいただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、いただきましたお言葉と評価を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒暖定まらぬ時期ですので、どうかご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション　毛利

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご多忙にも拘わらず、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

しかしながら、接客やアメニティに対するお褒めのお言葉をいただく一方で、朝食ハイキングのご案内やバスルームの構造につきまして、ご満足いただけるサービス・環境をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。

いただきました内容は、各現場担当責任者にも共有いたしました。
早急に各プランのご朝食案内表記の改善を図り、朝食内容につきましては、お客さまにご満足いただける内容をご提供できるよう、サービス向上の為の参考にさせていただきます。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒気厳しき折、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション　毛利