クイーンではなくキングの部屋にグレードアップだけしていただけました。ルームサービスのディナーはとてもよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【美夜景ルームダイニング】夕食＆朝食付でこの価格！／15時以降チェックイン
スカイビュークイーン（ダブル） 禁煙室

宿泊年月

2009年05月

半年に一度くらいのペースで１７歳の娘の１０９での買い物の時に
遠方なのでいつも宿泊します。買い物時間や車の駐車料金を気にせず
に過ごせます。ホテルに帰り部屋から見える夜景が絶景です。
素泊まりなので食事は外で食べるもよし、先日はルームサービスを
たのんでみました、バスローブでゆったりと優雅な気分で夕食をとりました今回初めて楽天で予約をしてみました、とてもリーズナブルだったので助かりました。　


【ご利用の宿泊プラン】
春休みスペシャル【平日は25階以上にアップグレード！】 16時IN/11時OUT
シティビューツイン　喫煙室

宿泊年月

2009年03月

キャンペーンで安く泊まることができました。
接客はとても気持ち良かったです。
しかし、残念なことがいくつかありました。
1つ目は、土曜日はコロナ対策でバイキングを実施していないということ。サイトの説明もその旨の記載は見つけられず、チェックインしてからそのことを知ったので、ご飯を楽しみにしていた身としては驚きと悲しみが大きかったです。代わりに朝食のルームサービスを利用しましたが、正直、値段の割に量が少なくメニューもどこか寂しかったです。バイキングも品数はあれくらいなのでしょうか？卵料理は美味しかったです。
2つ目はトイレの構造です。2人で泊まったのですが、ユニットバスタイプでカーテンすらなかったので、湯船からトイレが丸見えです。せめて何か仕切りが欲しいなと思いました。
アメニティーの質は高く、シャンプーやリンスは髪がサラサラになったので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

ラウンジも使えて、便利でした、富士山も丁度見ることが出来て満足な宿泊となりました。
夕食もルームサービスで取ることができ夜景を見ながら楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

　チェックインが、清掃が終わっていないのという理由で一時間近く待たされたことにはびっくりして言葉もありませんでした。さらに部屋には前の宿泊者のものと思われるルームキーのネームタグがルームサービスメニューにはさんだままでした。宿泊者の名前が書いてあるものでしたのでその旨を話してレセプションにいた関係者（ベルボーイ？）にお渡ししましたが、チェックアウトの時には、チェックイン時の不手際も含めなんのお詫びもありませんでした。
　チェックインがホテル側の都合で、できないということは大変大きな事故ではないかと思います。不完全な商品を買わされたのと同じです。
　今回はセールで安く宿泊したので、そのような対応なのかもしれませんがサービスまで割引されたような気がしました。
　色々なランクのホテルに多く宿泊してきましたが、今回のように馬鹿にされたような扱いは初めてです。今後利用することはないと思いますが、正規料金では泊まりたくないホテルです。
また、悪いクチコミにはコメントしないというお客様の声を無視する傾向があるようです。クレームこそ大切にしなければいけない声だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

３月２6日に泊まりました。

駅近だし、コンビニも近く、立地いいですし、
サービス面も素晴らしい！

ちょっと部屋が、思ったより狭かったのと、
アメニティは普通だったかな。

36階だったので、夜景も綺麗で、朝食はルームサービスにできたのが
すごく嬉しかった！

とっても居心地はよかったです(*^^*)


今度はもっと広い部屋に泊まりたいですね♪


彼の誕生日のお祝いだったので、
とても素敵な思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

展望を期待していたが高階層だったものの目玉的なものが何もなく残念だった。
予約時に希望方向を記載しておいた方が良いのだろうか。
女性用アメ二ティを２人分と部屋係りに頼んだが１セットのみしか頂けず２人で分けて使用しろということだったのだろうか。
朝食をルームサービスで和定食を食したがお茶が緑茶ではなかったのでいただけなかった。また２日続けて全く同じメニューというのも残念だった。味噌汁が赤だしというのもメニューに記載がほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

今回、初めての宿泊で、２０階の六本木方面のお部屋でした。
次回機会があったら、東京タワーか富士山側の部屋に泊まりたいです。

湘南新宿ラインより、『山手線』のほうが近いみたいです。

私は往復タクシーで、各７１０円でした。

こちらのホテルは、
◎挨拶も良く、
◎おもてなしの心遣い
をとても感じました。

ルームサービスは、２４時～６時は種類が少ないです。
シーフードサラダは美味しいです。
ホットチョコレートもよかったです（＾−＾）
ビックハンバーガーには、ポテトチップスとピクルスがついてきます。佐世保バーガーみたいにとても大きいです。

☆『氷』は、頼むと届けてもらえました。良い対応でとても嬉しかったです＊＾ー＾＊

冷蔵庫は、冷凍庫の薄いのがあるようでした。保冷剤を冷やしたり出来て良いかもｄ（＾ー＾＊）
冷蔵庫も、多少物が入れられそうでした。

私は行かなかったのですが、24時間のセブンイレブンがあるようでした。

シャワーヘッドは、好みで水流がマッサージのtypeなど調整出来ました。

…………………………
ただ、エココイン？の事が良くわかりませんでした。アメニティを使わない時みたいでしたが、書いてある品の全部なのか一部なのか？


【ご利用の宿泊プラン】
レディースプランRELAX
シティビューデラックスシングル 禁煙室

宿泊年月

2009年07月

ルームサービスが24時間なので
シャンパンがいつでも頼めるのことが
気がきいていていいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【8周年記念　Ｓpecial　Ｔhanks！】人気のビューバス＆シャンパン特典付
スカイビューデラックスツイン　喫煙室

宿泊年月

2009年05月

チェックアウトが17時なのでゆっくりと過ごせることができ朝食もルームサービスで頂けるのがよかったです夜にルームサービスでルームダイニングというディナーを頂きましたがこれも大変美味しかったですお部屋からの夜景も綺麗で気持ちよく過ごすことができましたまた東京に行った時はぜひ利用したいと思います


【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍！】ゆったりレイトチェックアウトプラン『TOKYO ウィークエンドジャーニー』
シティービュークイーン（ダブル）　喫煙室

当日は私的にとても嬉しいことがあり、自分へのご褒美にちょっと贅沢して利用させていただきました。気持のよいお部屋でとても幸せな気持ちを持ったまま、眠りに就くことができました。
朝食はルームサービスで、前夜の気分で和食をチョイスしましたが、やっぱり朝になると洋食だったなぁ…と。でも、とてもおいしかったです。
お風呂は、自分ではビューバスの部屋を予約したつもりだったのに、間違っていたことにチェックインしてから気がつき、ちょっと残念でした。
（直前に携帯サイトから検索して予約したので）自分の勝手な思い込みだったとはわかってはいるのですが、評価が４になったのは、次回きちんと予約して利用した時の期待を込めてです。

【ご利用の宿泊プラン】
レディースプランRELAX
シティビューデラックスシングル　禁煙室

お部屋から花火のプランだったのに、新しくできたビルに遮られて花火が半分見えませんでした。間際に喫煙室を禁煙室に変更お願いしたあたりでの手違いかとも思いますが、随分恐縮されて料金を考慮してくださいました。このご手配などがさすが一流ホテルと感じ、それなりに楽しい思い出とすることができ感謝しております。　時々利用していますが、いつもながらの清潔感、お部屋レイアウト、お手軽ランチがおいしいレストラン、薄暮のバーカウンター、行き届いたルームサービスなど、申し分ないと思います。欲を言えばビューバスがジャグジーであればなあと。ちょっと欲張り過ぎでしょうか(^^；


【ご利用の宿泊プラン】

スカイビューデラックスツイン　喫煙室

31階からの景色は、東京で生まれ育った私でも滅多に見れる眺めではないので、とてもいい思い出になりました。

フロントやルームサービスの方々の対応も親切で丁寧でしたので気持ちよく宿泊できました。


【ご利用の宿泊プラン】

スカイビュークイーン（ダブル）　喫煙室

一度宿泊したいホテルのひとつで今回お世話になりました。お部屋は24階渋谷駅側でした。非常に眺望が良く31㎡でもゆったりとしていて快適でした。何より良かったのはルームサービス（食事）の対応です。21時過ぎにお腹ぺこぺこで到着した後の夕食も、追加のデザートも、急に電話でお願いした朝食もすべて20分程度の迅速さで提供され、サービススタッフの方の対応もとても気持ちのよいものでした。今回はゆっくり滞在できないこともあり一番安いプランで宿泊しましたが今度はビューバスなどのプランで、のんびりくつろぎたいなーと思います。また行きたいホテルが増えました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

シティビューセミダブル2名様利用　喫煙室

初めて利用させてもらいましたが、非常に良い印象でした。ルームサービスも利用しましたが、対応、内容ともすばらしかったです。

以前、宿泊した時は、ルームサービスをとり、夜景をみながら楽しみました。
あまりに、素敵な印象が強く、今回、アニバーサリーということで、宿泊させていただきました。
コーナーの部屋ですごく広く、びっくりしました。
部屋もきれいで評価が一段とあがりました。
また、宿泊したいです。
どうもありがとうございました。
ちなみに、セブンイレブンキレイで品揃えが豊富でした（＾Ｖ＾）

お部屋からの景色がとてもよく、お部屋も非常にきれいでした。朝食のビュッフェもとても満足できました。女性用の化粧品がルームサービスで持ってきてもらわないといけないのが、少し面倒でした。バスローブが柔軟剤で洗濯されてないのか、とてもごわごわしていたので、改善された方がよいと思いした。

スタッフの対応、ホテルの雰囲気、共にとても良かったです。
特にルームサービスの朝食と駐車場の使い勝手の良さには
大変満足しております。
ただ当日は天気が悪く、眺望が楽しめなかったのは残念でした。

年末の思い出にと、宿泊しました。想像以上にゆっくりできてよかったです。
ルームサービスでセルリアンにある各レストランから料理を取り寄せられることも良いサービスだと思います。
年の瀬（29日）でしたが、平日扱いで、高層階へとアップグレードできるサービスも気が利いて良いですね。けちけちしていないところが気に入りました。
欲を言えば、部屋にソファーがほしかったかな。あとルームサービスのテーブルの高さと部屋にある椅子の高さが微妙にあってないので、少し食事しにくかったです。部屋に備え付けのテーブルも小さいので、食事を広げるには適してなかったです。
とは言え、彼女と二人で大満足の一夜を過ごすことが出来、良い思い出になりました。ダブルベッドの雰囲気もグーでした。また宿泊したいと思います。

当たり前のことがキチッと出来ているホテル。
氷を自分で取りに行くことなく、無償ルームサービスで依頼できるのが便利でした。