秋から冬のとても混雑する時期に、ロングステイさせていただきました。ホテル側の立場で考えるとものすごく大変な事でしょう！にもかかわらず、気に入った部屋をできるだけ通してキープできるようアレンジしてくださり、tていねいに一生懸命にひとつひとつ対応していただいて、本当に本当に感動しました。とても人気のあるタイプと聞きましたが、コーナールームでキングサイズベッドがあり、東南のすばらしい眺め（東京タワーを中央に、広々ときれいな空や夜景、星や月が広がり、バスタブからもゆったりと眺めることができます）があり、落ち着いてシンプルだけれどセンスの良いインテリアで、広さもあってとてもとても気持ちよく過ごせます。
仕事柄、不規則な時間に掃除やベッドメイキングを頼んでも（本当に遅い時間でも、いつでも！）とてもにこやかに作業してくださったり、ルームサービスや備品の貸し出し、ランドリーにも、とにかく細かいオーダーに柔軟に親切に答えていただけます。
海外の最高級のホテルでも無理なことのあるようなオーダーにも、本当に困った時に応えていただけて、心からスタッフの方々に感謝しています。
ホテルの姿勢全体の素晴らしさがサービスにそのままつながっているのだと改めて思います。
必要がなくてもまた、気分転換がしたくなったら絶対ここにステイしよう！と考えています。今は荷物の移動が大変だけれど、今度はsuite roomにステイしたいとも思います。多数のゲストを呼んでもきっと皆、満足してくれると思うし、アクセスも良いですから。
あまり上手な文章は書けないけれど、ホテルの方達への感謝、これを読む方達へどれだけおすすめしたいかが伝われば嬉しいです。

東京タワー側のお部屋で、高さもあり最高の眺望でした。スタッフの対応にも大変満足致しました。ルームサービスの料金は高かったのですが、眺望と美味しさで仕方ないかなと思います。チェックアウトが12時と早いので、レイトチェックアウトのプランが充実してると嬉しいです。是非また泊まってみたいホテルです。

初めて利用させて頂きました。
お部屋への案内、ハウスの方、ルームサービス等等従業員の方々が非常に感じがよく素晴らしいと思いました。
また、連れが仕事で深夜到着だった為、２４時間のルームサービスでお食事をお願い出来るたのはとても有難かったです。
ただ、お部屋の中に座ってお化粧できる鏡の有る場所が無かったので、朝、洗面所を一人使用している間お化粧したくても出来なくて不便でした。
ベッドは寝心地が良く、ぐっすり休めましたので、是非また利用いたしたく存じます。

今回初めて宿泊させていただきました。
お部屋のグレードアップをしていただき、嬉しかったです。
お風呂から見える東京タワーがとても印象的で、大満足です。
出張での宿泊したが、観光旅行の気分が味わえました。ありがとうございます。
ルームサービスの朝食もおいしく、持ってきてくださった方も
丁寧で好感が持てます。従業員の方にはとても良い印象があります。

ひとつだけ気になったのは、インターネット（LAN）接続が有料だったことです。月に1-2回東京出張があり宿泊しますが、最近のホテルの多くはLAN接続無料です。セルリアンほどのホテルで有料とは、と驚きました。

それから東急グループでは環境保全活動に熱心で、東急インや東急リゾートなどでは、環境保全をお願いするカードがおいてあったり、アメニティを使わなかった分寄付できるなどの案内がありましたが、セルリアンタワーでは見られなかったと思います。セルリアンタワーも環境保全しているホテルだと聞いておりますので、お客様にもアピールされてはいかがでしょうか。

誕生日の何日か前に宿泊しました。
当日も仕事帰り、翌日も仕事で早めに出なくてはいけなかったので、チェックインが遅く、チェックアウトが早い場合の、リーズナブルなプランはとても魅力的です。

また、お部屋をアップグレードしていただいたり、お部屋にプレゼントやカードが置いてあるなど、ご配慮をしていただき快適に過ごしました。
特筆すべきは、ルームサービスのおいしさでしょうか。疲れていたため部屋から出る気になれず、各レストランから色々頼んでしまったのですが、お店に伺った時と同じ味を楽しめました。

チェックアウトの日は、大停電の日で、たまたまこちらのホテルも停電の範囲に重なっていた様子です。一生懸命対応していた様子には好感が持てますし、非常事態には多少いつもと違うミスが出てしまうのも許容できます。

が、一つ気になったのは、館内放送で、火災（自分の命に関わること？！）と不安にさせるようなブザーを鳴らしたこと（緊急の館内放送のスイッチを入れると、一緒に連動してしまうのかもしれませんが）。
それから日本語と英語でのアナウンスの内容が全く違うこと、です。

日本語では、都内全域が停電のため、非常階段を使って降りて下さい・・・、英語では、現在状況を調べており、わかり次第ご連絡しますので、そのままお部屋でお待ち下さい。・・・何か意図があるのかとかえって混乱、不安になりました。（もしかしたら外国の方が全員フロントまで降りていらっしゃったら、外国の方を対応する人員が足りないため、ご配慮したのかもしれませんが。）

都内で雰囲気が良く、好きなホテルのうちの一つですので、こういったことは本当にまれなことで、あえての意見ですが、これからも泊まりに行きたいホテルです。

朝食にルームサービスを頼みましたが、部屋がDXツインタイプでしたので十分朝食を満喫できるとおもいきや、ルームサービス用のテーブルが思いのほか大きく、結果的に朝食時部屋が狭くなってしまいました。もうすこしこの点配慮していただければもっと楽しい時間がすごせたように思います。

大変良いと思います！エクセレントホテルのスタッフも感じが良いしルームサービスも満足しました！ありがとうございました！また利用させて頂きます！

３ヶ月に一度くらいのペースで利用しています。スタッフの方の対応、ルームサービス、お部屋、どこをとってもいつも満足です。

渋谷にある同じ東急のホテルの中でも落ち着いた印象を受けます。渋谷で遊ぶならエクセルの方が便利ですが、静かにお部屋でサッカー観戦だったので、セルリアンタワーで良かったです。私にとっては贅沢な部類に入るホテルですが、コンビニが2つあり、安くあげることも可能です。おやつにケーキセット、朝食をルームサービスでとりましたが、申し分なかったです。恵比寿のホテルをよく使っており、2年ぶりの宿泊(食事ではよく利用します)ですが、お値打ち(ホテルの会員でアップグレードしていただいたこともありますが)なホテルだと思うので、また泊まりたいと思いました。難点はお風呂場の流し(ありました!)の水の流れが良くなかったことと、アメニティが変わってなかったことです。

最近の東京での定宿とさせていただいております。
新宿・渋谷・恵比寿あたりの他のホテルと比べて全体的に部屋の間取りが
広めであることが一番気にいっております。
ただし、ほかの方からのご意見もありましたが、エグゼクティブの格付けが
ホテルの中でもはっきりしていないような感じは否めません。
アメニティにやや違いが認められる程度であり（眺望はいいのですが）、
チェックイン・アウトの際も通常と同じフロントであったり（専用の場所を作っておられるにしてもそれに関するガイダンスがない。）ルームサービスのメニュー・時間等も通常との差別化がない　などなど・・・

もう少し　通常階との格差をつけないと　意味が無いように思えます。エレベーターでルームキーを使うということだけでは。。。（めんどくさいだけだったりします）

　

大晦日にスカイビューコーナーツインに宿泊しました。部屋からの眺望は素晴らしく、東京タワーやお台場の観覧車も見え、感激いたしました。
ただ、ルームサービスの質の低さには残念な思いがします。
金田中のお料理も期待はずれでしたし、深夜に注文したサンドイッチはパサパサして食べられたものではありませんでした。
指定した時間に１分の狂いもなくベルが押されたのには感心しましたし、接客も申し分ないだけに残念です。
大晦日ということで、スタッフがイレギュラーな作業に追われていたせいでしょうか？
素晴らしいお部屋と最高の接客を提供できるホテルだけに、ルームサービスの点でも、帝国ホテル、オークラの水準に追いついて欲しいものです。

ロビーから廊下、室内まで落ち着いて洗練された雰囲気でとてもリラックスできました。ルームサービスの担当の方の笑顔がすばらしかった！とても幸せな気持ちになりました。今年は出張等で本当にたくさんのホテルを利用しましたが今年最後にこのホテルにめぐり会えて最高に良い締めくくりとなりました。きらめく夜景と朝日に赤く染まる高層ビル群が心に残っています。

ルームサービスの食事について。ビールグラスが冷えていたらこの上ない。温野菜の塩茹で加減は素晴らしい。塩だけで野菜をこれほど躍らせるのは最近珍しい。歯ごたえも兆度良い。カリフラワーやブロッコリーの茹で加減において、最近、花がグデグデか茎が硬いかする店が多いように感じられるが、堅過ぎず柔らか過ぎず良い弾力でした。牛タンテリーヌは、欲を言うともう少し滑らかさが欲しいと感じましたが、もしかしたら温度をあと少し上げてあったら加減が兆度良くなるのかな？真鯛は下塩がほんの少しあれば一口目の魚臭タッチがなくなるのに惜しいと思ったが、如何でしょうか。でも、魚は太ってるし鮮度良いし、調理の火加減とソースも上出来で良い魚皿だった。ブーイングはサンドイッチ。外側のパンがパサパサ、マーガリン臭いで駄目でした。いずれにしても満足しました。

眺めも美しく、富士山がよく見えて、総合的には満足出来る素晴らしいホテルでした。ベッドや枕も寝心地良く快適でした。眺めを堪能したかったので、朝も夜もルームサービスにしたのですが、金田中のお食事、美味しくて感動しました。ただ、部屋の電話が２台あったのですが、ルームサービスの電話番号など一台しか接続されていなかったので、わかりずらかったです。ポーターの方に説明していただけたら良かったと思いました。フロントにお電話してしまいましたが、夜遅くはなかなか繋がらなかったので、不便に感じました。ホテルマンの方はとても親切で感じが良くグレードの高さを感じました。プールも楽しませていただきました。また、機会があれば、是非泊まりたいです。

スカイビュー２５階の部屋でルームサービスディナー付プラン宿泊しました。部屋はきれいで広く（セミダブル）食事もおいしかったです

　6ヶ月の子供と妻と3人で、三泊利用させていただきました。34階の部屋は眺めも良くとても快適でした。ポーターの方が加湿器の貸し出しを勧めてくれたり、コンシェルジュの方の対応も素速くとても好感が持てました。ルームサービスの方も笑顔がすてきでとても気持ちよく感じました。2階にはコンビニ（7/11）もあり、便利です。チェックアウトも12時と最終日もゆっくり出来ました。
　到着時はリムジンバスの時間が合わず、渋谷駅から歩いたのですが、駅近くの歩道橋で国道246を渡りました。駅から近いのですが、荷物があったので歩道橋は少し難儀をしました。ホテルの横にはエレベーター付きの陸橋があるので荷物がある場合はそちらを利用すると楽に246と首都高速を渡れます。
　最終日は、ホテルから直接リムジンバスで羽田まで行ったのですが、日曜ということもあり30分足らずで到着しました。
　全体としてとても快適でした。また次回も利用させていただきたいと思います。

上層階に空きがあったとのことから、チェックインの際に上層階にグレードアップしてもらえました。特筆は、都市型ホテルには珍しく、バスタブの外でシャワーが使えるのには感動しました。さっぱり感が断然違うものと思います。ルームサービスを利用させてもらいましたが、配膳係の方の対応もよく快適な1日を過ごさせてもらうことができました。ただ、仲間通しで来客されている方々が、ドアを開けたままで会話されたり、酒を飲まれていたのには閉口しました。余程、フロントに連絡しようとも考えましたが、思いとどまりました。

１１月２２日にトリプルルーム禁煙室に宿泊させていただきました。旅窓も含め、ホテルは月に一度程度で利用させていただいておりますが、まず早期予約が取れた事に感謝しております。お部屋も清潔感があり、今回新宿側の夜景が素晴らしかったです。エキストラベッドとありましたが、通常と見劣りのするものではなく、ゆっくり出来ました。ルームサービスもバリエーションが充実しておりとても美味しかったです。レストラン・ラウンジも洗練されていて、落ち着けました。
スタッフの笑顔・挨拶・接客、全てが温かく、また是非利用させていただきたい印象に残るホテルでした。

シングルのプランでの予約でしたが、喫煙室から禁煙フロアに変えてもらい、同じ料金でツインの広い部屋になりました。
まず驚いたことは、ホテル泊まりでは寝付きが悪くて困っていたのですが、今回は熟睡することができました。生まれて初めてです。
ルームサービスが２４時間体制なことと、対応が非常にスピーディーでとても満足しました。
都内で用件を済ませるにはとても便利な位置にあり、
次回からはここを利用することに決めました。
一つだけ苦言を申し上げるとすれば、
ルームサービスの料理は明らかに他のホテルより
劣っていると感じました。値段も少し高めかな？
これからも、インターネット予約プランを打ち出して
ください。期待してます。

金、土と家族三人で二泊。部屋については、特にバス、シャワーともに非常に快適で文句なし。夕食は金田中草とオリでとったが、手ごろな値段で抜群の料理だった。酒類のメニューもよく考えてあって感心した。土曜はタクシーで歌舞伎座まで行ったが、十五分くらいの距離だったので、「次回もつかえるね」という印象。タクシーの手配も、前回と比べて、ちゃんと改善されていた。ルームサービスにも満足。唯一、昼時のチェックアウトで並んだのがマイナスだったが、苛立つほどではなかった。とにかく食事がいいので、また宿泊してしまいそうです。