投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年03月30日 12:57:22
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旅窓から初めて予約していきました。開業前に一度行ったとき(ホテルのサイトで予約)はスタッフも慣れていなくて「大丈夫か?」と思いましたが、さすがに1年経って慣れたようでスタッフの応対は良かったと思います。一つ残念だったのは「金田中草」での朝食。1人だったせいか中央のカウンターに通されたのですが、ピークも過ぎていて別に込んでいる訳でも無し、実際1人でテーブル席に通された人もいたのに、自分だけカウンターというのはどうも納得できなかった。料理自体は美味しかったですよ。それだけに唯一そのスタッフの行動が残念だった。でもトータル的には是非来たくなるホテルです。基本的には評価は極めて高い部類です。
- セルリアンタワー東急ホテル 2019年07月25日 10:17:38
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら私共のサービスが行き届いておらず
お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと
心からお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、
これからもお客さまにご満足していただける
サービスをご提供できるよう誠心誠意努めて
参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
カスタマーリレーション 高瀬
投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年03月16日 21:37:39
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私も旅窓からではありませんが2月から3月に掛けて3回程、シングルで利用しました。従業員の対応はバラツキがありますが開業歴もまだ僅かですし大目に見れました。景観や内装も素晴らしく、
高速ネット回線も1日1000円と安いので今後も利用したいと思います。ルームサービスの普通の朝食も申し分無い内容でした。
難点を挙げるとすれば駅からのアクセスはエクセルの方がよい事と
2Fのセブンイレブンへの通路がセキュリティ上深夜は閉ざされて
しまう事ぐらいでしょうか。
- セルリアンタワー東急ホテル 2019年07月25日 10:15:02
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら私共のサービスが行き届いておらず
お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと
心からお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、
これからもお客さまにご満足していただける
サービスをご提供できるよう誠心誠意努めて
参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
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カスタマーリレーション 高瀬
投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年03月12日 19:05:14
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旅の窓口からではありませんが、こちらのホテルを利用させていただきました。高層階のコーナーツインを用意していただきベッドルーム・バスルームからの夜景に大満足でした。また最上階のレストランもモダンな雰囲気&最高のお料理で、再度利用できたらと思っています。朝は「金田中 草」を利用させていただきました。とてもおいしかったのでご飯とお味噌汁の御代わりを頂いたところ、1杯目と2杯目の具が違っており、その細やかな心遣いに感動しました。このホテルをご利用される方は是非「金田中草」の朝食を!
- セルリアンタワー東急ホテル 2019年07月25日 10:17:01
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
いただきましたお言葉を励みに、これからも
お客さまにご満足していただけるサービスを
ご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
カスタマーリレーション 高瀬
投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年02月14日 00:16:40
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ツインのシングル使用でオリジナルHPから予約しました。
建物や設備がいいことは確かですが、従業員の対応は
いまいちというか、何?というかんじです。
加湿器を頼んだのですが、すぐもってくるといったきり
なしのつぶて、フロントに連絡してからまたしばらくなしの
つぶて。2度の催促の後しばらくしてもってきたけど、
何の謝りもしない。正直いって、頼むんじゃなかったと
思った。私はあまりサービスにこだわらないタイプですが
これにはまいった。別にうやうやしい態度なんていらない
から普通のことをやってください、といいたい。
- セルリアンタワー東急ホテル 2019年07月25日 10:14:40
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら私共のサービスが行き届いておらず
お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと
心からお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、
これからもお客さまにご満足していただける
サービスをご提供できるよう誠心誠意努めて
参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
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カスタマーリレーション 高瀬
投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年01月30日 19:39:16
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旅窓でシングルで予約しツインの部屋に入れてもらいました。
渋谷駅前で駐車料金24h無料ということを考えると車で来る人
にとっては助かります。部屋は大変綺麗で設備も良かったです。
ただちょっと気になった点があります。
換気窓か換気扇が見当たらなかったのですがなぜ?別に臭いが
したわけではありませんが新鮮な外の空気を入れたかったので。
あとエレベーターがしまるの早すぎと思った。あれじゃあ高齢者の人たちにとっては危ないですよ。
- セルリアンタワー東急ホテル 2019年07月25日 10:13:56
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら私共のサービスが行き届いておらず
お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと
心からお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、
これからもお客さまにご満足していただける
サービスをご提供できるよう誠心誠意努めて
参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
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カスタマーリレーション 高瀬
投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年01月30日 08:45:41
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予約受付番号 RY04828359
予約受付日 2002-01-16(水)
チェックイン日 2002-01-31(木) チェックアウト日 2002-02-02(土)
部屋のタイプ デラックスシングル(sbc)×1
●上記内容で予約していますが。初めての利用ですが、ゆったりとリラックスさせていただきたいと思います。
●部屋は同じタイプでなるべく高層フロアの夜景のよく見える部屋をお願いできますか?(広い部屋であったら最高なんですが・・・)
●また、タオルを余分に配備しておいていただけるとありがたいです。
●わがままなお願いですが、2日間よろしく願いします。仕事柄せめて出張のホテルライフは充実させたいと考えています。
- セルリアンタワー東急ホテル 2019年07月25日 10:16:50
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
これからも現状に満足することなく、お客さまに
ご満足していただける
サービスをご提供できるよう誠心誠意努めて
参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
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カスタマーリレーション 高瀬
投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2002年01月19日 16:28:09
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ホテルの対応は素晴らしいです。
また、部屋のアップグレードで落ち着ける空間を提供していただき
大変満足しております。渋谷に宿泊するときにはこのホテルに
これからはなりそうです。
車利用なので駐車場無料というのは大変助かります。
交通の便も良い立地条件なので都心での起点の場として利用価値大です。
- セルリアンタワー東急ホテル 2019年07月25日 10:09:03
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
いただきましたお言葉を励みに、これからも
お客さまにご満足していただけるサービスを
ご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。
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カスタマーリレーション 高瀬
投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2001年12月05日 01:15:14
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先日2泊させていただきました。
部屋がコーナーツインに変更して頂ありがとうございました。
窓から見える夜景は素敵でした。バスタイムも充実でした。
- セルリアンタワー東急ホテル 2019年07月25日 10:07:13
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
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いただきましたお言葉を励みに、これからも
お客さまにご満足していただけるサービスを
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カスタマーリレーション 高瀬
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- 投稿者さん 2001年10月01日 23:23:36
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先日バースディ・デートで利用したのですが…ガッカリです…
ココでのレポートを参考に予約して、ワクワクしていったのですが…
さすがにハード面では施設も新しくキレイですし、エグゼクティブフロアで、夜景もキレイで、ささやかなプレゼントとカードもいただいたのですが…料金に見合ったスタッフのサービスは、期待していただけにホントガッカリしました.LANでのネット接続も出来ないし、部屋に来てもらっう度に1から説明して…ナンなの?って。料金に見合ったサービスの提供とスタッフ教育を期待します。同じ日に宿泊した方のレポがありますが…確かにハード面では良かったですよ…ハード面は!コレが2人の正直な感想です。
- セルリアンタワー東急ホテル 2019年07月25日 10:13:20
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら私共のサービスが行き届いておらず
お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと
心からお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、
これからもお客さまにご満足していただける
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- 投稿者さん 2001年09月30日 01:17:55
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開業間もない頃としばらくしてから宿泊しましたが、東急ホテルズが目指すフラッグシップホテルとしては、ずいぶんお粗末なものでした。
客室の調度品は無印良品で売ってそうなものばかりだし、ポットがいまどきペンギンの口みたいな形のものが置いてあるのには本当に驚きました。がっかりです。
- セルリアンタワー東急ホテル 2019年07月25日 10:11:44
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
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- 投稿者さん 2001年09月11日 00:04:34
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今まで2回泊まりました。2回とも低層階のシングルを予約していたにもかかわらず、1回目は高層階に、2回目はツインの部屋に追加料金なしでグレードアップしてもらいました。開業間もないということでサービスして下さったのかもしれませんが、それを差し引いても総合的に良いホテルだと思います。
- セルリアンタワー東急ホテル 2019年07月25日 10:05:04
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
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- 投稿者さん 2001年08月22日 16:47:51
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デラックスシングルのお部屋のベットサイズは140cmと大きめなので、セミダブルのお部屋として宿泊予約できるようにしていただけないでしょうか?
セルリアンタワー東急ホテルは泊まってみたいホテルの1つなので、是非よろしくお願いします。
- セルリアンタワー東急ホテル 2019年07月25日 10:04:33
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
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これからもお客さまにご満足していただける
サービスをご提供できるよう誠心誠意
努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
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- 投稿者さん 2001年08月19日 14:05:25
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とても綺麗なホテルで(32階に泊まったので)眺望も素晴らしかったです。バスは洗い場もついていて、とてもくつろげました。ホテル内のレストランも(特に中華が)とても美味しかったです。
- セルリアンタワー東急ホテル 2019年07月25日 10:03:40
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
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投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ
セルリアンタワー東急ホテルさんにお世話になって1ヵ月が経ちました。あの時(4月19日)は有難うございました。
娘(小学6年生)とジブリ美術館に行った時に利用させていただきました。旅窓から予約しました。後から電話で「高層フロアーで新宿の夜景が見える部屋、禁煙ルームをお願いします。」と係りの方にお願いしたところ、「確約は出来ませんがお受けいたしました、ただ360度夜景キレイですよ。」という返事でした。
当日は私にとっても大学時代(20年の昔ですが)以来の渋谷でした。あの頃109ができた頃でした。当時とは全く変わっていました。ハチ公の位置も変わってしまったんですか?
セルリアンタワー東急ホテルに着いて 娘とふたり「すごいね、キレイだね」の連発でした。部屋から見える夜景は紛れもなく新宿の夜景でした。ぐっすりと寝入った翌朝、NHKの朝のテレビニュースを見ていたら、娘が「テレビの景色と部屋の窓の景色がお父さん同じだよ。」朝のバイキングも娘は大喜びでした。ジブリ美術館以上に良い思い出を娘に与えられたような気がします。
今もNHKの朝のニュースを見るたびに1ヵ月前の事を思い出します。フロントの皆さんの応対も良かったですよ。
最後になりますが、部屋の要望を聞いていただいた山本様、本当に有難うございました。良い思い出を娘と私に与えてくれて本当に有難うございました。
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セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
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カスタマーリレーション 高瀬