この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、おおかたご満足にお過ごしいただけたのではないかと存じます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、朝食時ご利用いただきましたレストランはじめ、ご滞在全般に亘り快適にお過ごしいただけた様子で何よりでございます。また、お部屋からの夜景やお部屋並びにアメニティーをお気に召されたようで結構でございました。また、朝食のお料理をお褒めいただきうれしく存じます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。次回ご利用の際は、是非バーなどもご利用くださいませ。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご利用いただきました「エグゼクティブラウンジ」はじめ、ご滞在全般におおかたご満足にお過ごしいただけたのではないかと存じます。しかしながら、お部屋の廊下から「お客様の声」が聞こえたようで、大変ご不快な念をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご滞在全般に渡りご満足ににお過ごしいただけたのではないかと存じます。エグゼクティブサロンがお気に召されたようで何よりでございます。尚、タワーズフロアは弊社ホームページにも記載しておりますが、チェックアウトのみエグゼクティブサロンにて承ります。ご了承いただければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊ではお部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子を伺い何よりでございます。また、ベッドもお気に召したご様子を伺いうれしく思います。これからもお客様のご期待にお応えできる様、様々なプランを企画してまいります。今後とも弊ホテルをご利用いただきます様、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
これからも現状に満足することなく、お客さまに
ご満足していただけるサービスをご提供できる
よう誠心誠意努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　高瀬

セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊ではご満足いただけたご様子で何よりでございます。これからも多くの皆様に喜んでご宿泊いただけるホテルを目指してまいります。又のお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございます。ご返事が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。

セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
これからも現状に満足することなく、お客さまに
ご満足していただけるサービスをご提供できる
よう誠心誠意努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　高瀬

セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
これからも現状に満足することなく、お客さまに
ご満足していただけるサービスをご提供できる
よう誠心誠意努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　高瀬

セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
これからも現状に満足することなく、お客さまに
ご満足していただけるサービスをご提供できる
よう誠心誠意努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　高瀬

セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら私共のサービスが行き届いておらず
お客さまにご不快の念をお掛けしましたこと
心からお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、
これからもお客さまにご満足していただける
サービスをご提供できるよう誠心誠意努めて
参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　高瀬

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、お部屋でのんびり快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私共といたしましても大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただく事が何よりも嬉しく、励みになるものでございます。尚、「フロントの場所が分かりづらかった」とのご指摘につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。これからもお客様満足度の更なる向上を目指し、スタッフ一同努力してまいります。今後とも弊ホテルをご利用いただきます様、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のお誕生日祝いのご宿泊では、インルーム・ダイニングのお料理と夜景をお楽しみいただけたご様子を伺い、私共といたしましても嬉しく存じます。これからもお客様満足度の更なる向上を目指し、スタッフ一同、努力精進してまいります。これからも引き続き記念日等でご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございます。

いつもセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊では「ルームサービス」でのお食事やお部屋からの夜景をご堪能いただけたようで、何よりでございます。弊ホテルは渋谷は基より、原宿、六本木等でのショッピングにも便利な立地で、ご好評をいただいております。これからも様々な魅力ある宿泊プランを企画してまいります。引き続きのご利用を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご多忙のところ、貴重なお時間にご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋の騒音や朝食ブッフェの卵料理につきまして、大変なご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

せっかくお連れ様のお誕生日お祝いでご利用いただいたにも拘わらず、ご満足のいく滞在とならなかったことが大変悔やまれます。

いただきましたご指摘は各担当責任者にも共有いたしました。お客さまからの大切なお言葉として真摯に受け止め、巡回強化と社員教育も含めサービスの改善に努めて参る所存でございます。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル　一同
カスタマーリレーション　毛利

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご利用いただきましたJZ Bratをはじめ、ご滞在全般におおかたご満足にお過ごしいただけたご様子で安堵しております。しかしながら、バスルームに毛が落ちていたりテレビのリモコンの反応が悪かったようで、大変ご不快な念をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。客室清掃責任者に清掃後の点検強化を指示いたしました。また、お隣のお部屋からの騒音はご遠慮なくフロントにお問い合わせくださいませ。
これからもお客様に喜んでご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございます。

この度は幣ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら快適にお過ごしいただけず大変残念な思いでコメントを拝見致しました。ご指摘いただいた窓際の結露に関しましても客室の点検が至らず申し訳ございませんでした。今後は客室内の点検はもとよりお客様が快適にご滞在できますように努力を重ねて参ります。貴重なコメントをありがとうございました。どうぞまたご来館くださいませ。スタッフ一同心からお待ち申しあげます。

セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
これからも現状に満足することなく、お客さまに
ご満足していただけるサービスをご提供できる
よう誠心誠意努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　高瀬

セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
これからも現状に満足することなく、お客さまに
ご満足していただけるサービスをご提供できる
よう誠心誠意努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

カスタマーリレーション　高瀬