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セルリアンタワー東急ホテル クチコミ・感想・情報

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セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.59
  • アンケート件数:1858件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.53
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.41
  • 風呂4.25
  • 食事4.18
宿泊年月
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同伴者
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1534件中 41~60件表示

サービス5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年02月28日 16:46:22

大変素晴らしいホテルで今回三回目の利用でした。
コロナ対策なのか、フロント周辺にスタッフの方が何人もいらっしゃって挨拶してくださったり、困った時すぐに聞ける環境はありがたいのですが、見張られいるかと錯覚するほどの細かさで、ウロウロしにくい印象がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
セルリアンタワー東急ホテル 2022年03月01日 11:54:02

日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読しまして、この度の滞在ではロビースタッフの応対につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は早速担当責任者ならびにスタッフにも共有しまして、社員教育や人員配置も含め、改善策を講じて参る所存でございます。

これからも館内衛生を強化しながら、ご来館いただきました全てのお客様にお喜びいただける贅沢で優雅なひとときをご提供できますよう、一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
思いがけぬ春風にお風邪など召されませんよう、どうかご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート】高層階19-31階!東京を一望するステイ 食事無
ご利用のお部屋
【ダブル 喫煙】

サービス5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年02月03日 20:53:42

エグゼクティブラウンジでゆったりチェックインでき、混雑することがなくて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
セルリアンタワー東急ホテル 2022年02月04日 12:48:59

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

ご感想と評価を拝見し、エグゼクティブフロアのお部屋をお選びいただき、ラウンジにてごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。

これからも館内衛生を強化しながら、ご来館いただきました全てのお客様にお喜びいただける贅沢で優雅なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアツイン 禁煙】

サービス5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022年01月26日 15:47:11

1月22日~25日 3泊お世話になりました。
4年ほど前に宿泊した際、部屋の窓から見える景色やサービスがとても良く、両親からのリクエストで2度目の宿泊でした。宿泊前に車椅子貸出や景色について問い合わせをしましたが、毎回丁寧に回答をいただきありがとうございました。
カクテルタイムでは渋谷の景色を見ながらのビール、ワイン、シャンパン、大変美味しかったです。
朝食は部屋でいただくことができ、極力人と接触しないように行動を制限して食事を済ませることができました。
今回は1月12日に生まれた初孫に会いに高齢の両親を連れての旅行だったのですが、4日間とても快適に過ごすことができました。スタッフのみなさま大変お世話になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
セルリアンタワー東急ホテル 2022年01月28日 12:29:06

日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、窓からの景色をお楽しみいただきながら、この度のご宿泊もご両親とごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
更には、ラウンジのフードプレゼンテーションやスタッフに対する温かいお言葉までいただくことができ、恐縮ながらも誠に光栄でございます。

これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまに優雅なひとときをご提供できますよう、いただきました言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さま、ご家族でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFFポイント10倍「エグゼクティブフロア」(朝食込・専用ラウンジ利用)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア コーナーツイン 禁煙】

サービス5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年12月31日 15:40:14

渋谷駅といっても喧騒から離れ落ちついた場所で駅からすぐでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
セルリアンタワー東急ホテル 2022年01月04日 15:15:22

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

ご感想と評価を拝見し、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。

当ホテルは渋谷駅から徒歩約5分に位置し、館内に入りますと周囲の喧噪を忘れてしまうような、ゆったりとした時間が流れております。

これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまに優雅なひとときをご提供できますよう、一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】カップルにおすすめ!PT10倍!高層階19~31階!東京を一望するステイ 食事なし
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン禁煙】

サービス5

UKMKさんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

UKMKさん [40代/女性] 2021年12月29日 13:28:02

大変素敵なホテルでした。スタッフの方々の接客が素晴らしく、印象に残りました。

今回の宿泊は、激務続きの夫の「今年も一年間お疲れ様でした」の夫婦イベントでした。コロナ禍になってから旅行が難しくなりましたので、楽しみにしていた宿泊です。その癒し目的を100%果たす事ができました。夫が大満足してくれて、「仕事の事も嫌な事も全て忘れてゆっくり過ごすことが出来たよ。本当に楽しかった。」と申しておりました。それを聞いて嬉しくなり、こちらを選んで大正解だったと心から思えました。
ラウンジを満喫出来ましたし、カクテルタイムで頂いたシャンパン、ワインはどれも大変美味しく、コロナ禍でどのようになっているか心配だったのですが、そのような中でも十分なおもてなしでした。スタッフの目配り気配りは素晴らしく、丁寧な応対、細やかな気遣い、素敵な夜景を眺めながら美味しいお酒と美味しいおつまみを頂き、夫婦ともども非常に楽しめて寛ぐ事が出来ました。1点だけ申しますと、夫曰く、「赤ワインに合うおつまみ、例えばホットミールやチーズの種類がもう少しあると最高だったなあ。」と。とは言え、スモークサーモン、生ハムとても美味しく頂きました。

お部屋に関しても、清掃が行き届いており清潔感があり、窓からの眺めは最高で、お天気も良かったおかげで朝は富士山を綺麗に見る事が出来ました。お水も沢山あって助かりました。居心地の良いお部屋でしたので、少し遅めのチェックアウトの時間までのんびりと過ごす事が出来ました。

朝食はビュッフェでは無いのは残念ですが、今の状況では仕方ありません。和食を選べるのは良いですね。悩みつつアメリカンブレックファストを選びましたが、スープもあれば良かったなと思います。また、朝食を頂くにはテーブルが狭かったです。

帰宅後すぐに夫が「またこのプランですぐに行こう!」と嬉しそうに言っておりましたので、是非とも近いうちに伺いたいと思います。楽しい時間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
セルリアンタワー東急ホテル 2022年01月04日 14:49:26

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、ご夫妻のリフレッシュ場所として当ホテルをお選びいただき、滞在中はお部屋からの景色をお楽しみいただきながら、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

更には、エグゼクティブラウンジのフードプレゼンテーションやスタッフに対するお褒めのお言葉までいただくことができ、恐縮ながらも誠に光栄でございます。

これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまに優雅なひとときをご提供できますよう、いただきました言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご夫妻のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFFポイント10倍「エグゼクティブフロア」(朝食込・専用ラウンジ利用)
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア スーペリアツイン 禁煙】

サービス5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年12月13日 16:09:50

特別な日に泊まるホテルを探していて、初めて宿泊しました。
大満足でした!
30階のお部屋から見える景色がとてもきれいで、朝食が美味しく、スタッフのみなさんの対応も丁寧で、本当に最高でした!
12時の少し遅めのチェックアウトもゆっくりできてありがたかったです。
ありがとうこざいました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
セルリアンタワー東急ホテル 2021年12月14日 18:01:45

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、大切な日を過ごす場所として当ホテルをお選びいただき、当日はお部屋からの景色をお楽しみいただきながら、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

更には、朝食やスタッフに対するお褒めのお言葉までいただくことができ、恐縮ながらも誠に光栄でございます。

これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまに優雅なひとときをご提供できますよう、頂きましと言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
寒気いよいよ厳しき折、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

サービス5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年10月31日 21:18:32

憧れのビューバスをお得に体験できてうれしかったです。景色はイメージと違いイマイチでしたが、(さらに高層階や方角にもよりますかね?)お部屋は広々ととても快適でした。アメニティで、デカフェのドリップコーヒーもあったので、ホスピタリティーに感動しました。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
セルリアンタワー東急ホテル 2021年11月01日 09:50:08

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、当日はコーナータイプのお部屋にてごゆっくりとホテルステイをご堪能いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
更には、スタッフに対するお褒めのお言葉までいただくことができ、恐縮ながらも誠に光栄でございます。

これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまに優雅なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
夜寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

ご利用の宿泊プラン
【8/9~9/30限定】開業20周年特別企画!ワンプライス25000円 スタンダード 食事なし
ご利用のお部屋
【コーナーツイン禁煙】

サービス5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年09月26日 23:31:05

部屋や風呂から見える夜景は絶景でした。首都高速がすぐ近くを走っているため車で行きやすくて良かったです。また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
セルリアンタワー東急ホテル 2021年09月27日 12:45:10

日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間にご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、当日はご家族でビューバスタイプのお部屋からの景色をお楽しみいただきながら、ホテルステイをご堪能いただけたご様子に嬉しく存じます。

当ホテルでは渋谷駅から徒歩5分、国道246号沿いに立つ高層ビルとなり、ビジネスからレジャーでのご宿泊まで、様々な用途でご利用いただいております。

これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまに優雅なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこのような状況の中、当ホテルにご宿泊いただきましたこと改めて感謝申し上げます。
季節の変わり目ゆえ、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

ご利用の宿泊プラン
【8/9~9/30限定】開業20周年特別企画!ワンプライス25000円 スタンダード 食事なし
ご利用のお部屋
【コーナーツイン禁煙】

サービス5

ラッキー2840さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

ラッキー2840さん [50代/女性] 2021年09月26日 22:35:14

最高のお部屋でした。
残念だったのはフロアに製氷室がなかったことでした。暑い日には、製氷器が近くにあるとありがたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
セルリアンタワー東急ホテル 2021年09月27日 11:29:12

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
重ねて、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、当日はコーナールームのお部屋にてごゆっくりとホテルでのひとときをご堪能いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

また、製氷機に対するご意見もいただきありがとうございます。当ホテルではフロアにご用意がなく、ルームサービスにてご対応、スタッフがお部屋へお持ちしております。
いただきましたご意見は、今後のサービス向上の為の参考にさせていただきます。

これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまに優雅なひとときをご提供できますよう、一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこの様な状況の中当ホテルにご来館いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
季節の変わり目ゆえ、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

ご利用の宿泊プラン
【8/9~9/30限定】開業20周年特別企画!ワンプライス25000円 スタンダード 食事なし
ご利用のお部屋
【コーナーツイン禁煙】

サービス5

iioneさんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

iioneさん [60代/男性] 2021年09月26日 17:27:35

三人で利用しました エグゼクティブフロアは 色々なサービスがあります
お部屋の備え付けの飲み物は 全て無料 プール、ジャグジー ジムも無料で 素晴らしい もちろんお部屋のバスタブからの眺めも最高です

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
セルリアンタワー東急ホテル 2021年09月27日 11:17:13

日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
貴重なお時間にご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、当日はご家族でビューバスタイプのお部屋からの景色をお楽しみいただき、フィットネスクラブのプールやジムもご堪能いただけたご様子に嬉しく存じます。

当ホテルでは緊急事態宣言中のエグゼクティブラウンジにてアルコール提供が出来ない為、冷蔵庫内ドリンクを無料でご提供しております。本サービスもお喜びいただくことができ、安心いたしました。

これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまに優雅なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこのような状況の中、当ホテルにご宿泊いただきましたこと改めて感謝申し上げます。
季節の変わり目ゆえ、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

ご利用の宿泊プラン
【8/9~9/30限定】開業20周年特別企画!ワンプライス40000円 エグゼクティブフロア
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア コーナーツイン 禁煙】

サービス5

白雪姫40さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

白雪姫40さん [50代/女性] 2021年09月15日 09:35:21

渋谷でお仕事があり、宿泊させていただきました。
5☆だけあって、素晴らしいホテルでした。
コロナ禍の中大変ですが、安心して宿泊できました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年09月
セルリアンタワー東急ホテル 2021年09月15日 11:05:19

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
重ねて、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、ごゆっくりとホテルでのひとときをご堪能いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。また、身に余るお褒めのお言葉まで頂戴することが出来、恐縮ながらも誠に光栄でございます。

これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまに優雅なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこの様な状況の中当ホテルにご来館いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

ご利用の宿泊プラン
【サマーバーゲン】◆高層階確約!カップルにおすすめ!東京を一望するステイ 食事なし
ご利用のお部屋
【コーナーツイン禁煙】

サービス5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年08月31日 17:12:20

ホテルの近くで友人の結婚式があり、2泊しました。お部屋もスタッフの皆さんも、最高でした。是非、また伺いたいホテルです。帰りにスライド式ドアのタクシーを希望したところ、快く応じていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年08月
セルリアンタワー東急ホテル 2021年09月01日 11:23:29

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
重ねて、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、お部屋にてごゆっくりとホテルでのひとときをご堪能いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。また、スタッフに対する温かいお言葉までお寄せいただいたこと、誠に光栄でございます。

これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまに優雅なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこの様な状況の中当ホテルにご来館いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
残暑厳しき折、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

ご利用の宿泊プラン
【サマーバーゲン】◆高層階確約!カップルにおすすめ!東京を一望するステイ 食事なし
ご利用のお部屋
【デラックスツイン禁煙】

サービス5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年08月26日 14:14:47

仕事の前泊で、土曜日に利用しました。人との接触をなるべく避けたいと思い、エグゼクティブフロアにしましたが、チェックイン・チェックアウトともスムーズで正解だったと思います。開業20周年とのことですが、建物、客室とも清潔で、古さ(古臭さ)は感じませんでした。ただ、このご時世ですから、客室のベイシンには固形石鹸だけでなく、液体石鹸があると便利だと思いました。それと、客室の加湿空気清浄機は、タンクキャップとトレーもお手入れしましょう。
ティータイム、モクテルタイム、朝食でエグゼクティブラウンジを利用しました。フードプレゼンテーションがさびしく感じましたが、コロナ禍では致し方ないかと。。。
夕食で館内のレストランを利用しましたが、テーブル担当のウェイトスタッフがとても忙しなく、早口で、居心地が悪かったです。コーヒーハウスにそこまでのサービスは期待していませんが、さすがにテーブルやイスにガツガツぶつかったり、足音がうるさかったりするのはいかがなものでしょうか。
今回は、あまり時間の余裕がなかったので、次に利用するときはゆっくりホテルステイを楽しめればと思います。スタッフの皆様もCOVID-19感染のリスクと背中合わせのお仕事でご苦労も多いかと思いますが、これからも非日常のステキな空間と時間を提供していただければと思います。応援しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
セルリアンタワー東急ホテル 2021年08月27日 12:01:44

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
重ねて、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、エグゼクティブフロアでの客室やラウンジにて、密を避けた空間で優雅なお時間をお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。ホテルやスタッフに対する温かいお言葉をお寄せいただくことができ、恐縮ながらも誠に光栄でございます。

客室アメニティやラウンジでのお食事内容に関するご意見もいただきありがとうございます。お客さまからの大切なお言葉として、これからのサービス向上の為の参考にさせていただきます。

しかしながら、ガーデンキッチン「かるめら」でのスタッフの対応につきまして、私共の配慮が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
ご指摘の内容は本来居心地の良いホスピタリティをご提供するホテルとしてあってはならない内容であり、大変お恥ずかしい限りでございます。
いただきましたご指摘は現場責任者並びに担当スタッフにも共有し、今後同じことを繰り返さないよう真摯に受け止め、社員教育も含め早急にサービスの改善と徹底に努めて参る所存でございます。

現在当ホテルは新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により、通常のサービスをご提供できない日々が続いておりますが、これからもご来館いただいた全てのお客さまに上質なひとときをご提供できますよう、一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はご感想をお寄せいただきましたこと、また、この様な状況の中ご宿泊の場としてお選びいただきましたこと改めて御礼申し上げます。
残暑厳しき折、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

ご利用の宿泊プラン
【金・土曜日限定】WEEKEND JOURNEY~週末はホテルでゆっくりと~ エグゼクティブ 朝食付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア キング 禁煙】

サービス5

Maryさんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

Maryさん [40代/女性] 2021年08月18日 01:11:41

初めての東京という事もあり、わかりやすい場所で選びました。
スタッフの方の対応も良く、お部屋も申し分ありませんでした。
アメニティのシャンプー等がとても良かったです!
不満な点を考えてみましたが何も思いつきませんでした笑
次回もぜひ利用させていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
セルリアンタワー東急ホテル 2021年08月18日 10:11:14

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
重ねて、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、客室にてごゆっくりとホテルでのひとときをご堪能いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。密を避けた空間で優雅なお時間をお過ごしいただくことができ、また客室アメニティ「ナチュラ ビセ」やスタッフに対する温かいお言葉をお寄せいただいたこと、誠に光栄でございます。

当ホテルは渋谷駅から徒歩5分の立地となり、ビジネスでのご利用からレジャーでのご宿泊まで、様々な用途でご活用いただいております。
これからも館内衛生管理を強化しながら、ご来館いただいた全てのお客さまに上質なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこの様な状況の中当ホテルにご来館いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

ご利用の宿泊プラン
SHIBUYA Twilight Stay 16時IN~10時OUT 食事なし
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン禁煙】

サービス5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年08月11日 20:12:45

ここの立地は運気が上がると、地元の人に聞きました。
ここで交渉事をするとまとまるとか。
今回は、女子会で利用しました。
アメニティがよくて、スキンケア道具なしで泊まれました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年08月
セルリアンタワー東急ホテル 2021年08月12日 09:14:07

この度は女子会の場として、セルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、当ホテルの立地に関して、運気が上がると仰っていただけ光栄でございます。ロビーラウンジ「坐忘」からご覧いただける閑坐庭裏手にある緑道がパワーズポットとみなさまに慕われております。
当日は角部屋の客室にてごゆっくりとホテルでのひとときをご堪能いただけ、また、客室アメニティ「ナチュラ ビセ」につきましても、ご好評いただけたご様子に大変嬉しく存じます。

これからもご来館いただいた全てのお客さまに上質なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこの様な状況の中当ホテルにご来館いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

ご利用の宿泊プラン
【8/9~9/30限定】開業20周年特別企画!ワンプライス25000円 スタンダード 食事なし
ご利用のお部屋
【コーナーツイン禁煙】

サービス5

KAKIFC3Sさんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

KAKIFC3Sさん [50代/男性] 2021年07月23日 21:34:04

彼女の誕生日祝いの為に泊まりました。20周年記念のプランということで、バスルームからも渋谷の夜景が望めるとてもステキな部屋にリーズナブルに泊まれ、おかげ様でいい想い出がつくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年06月
セルリアンタワー東急ホテル 2021年07月26日 12:06:31

この度はお誕生日の大切なお祝いの場として、セルリアンタワー東急ホテルにご来館賜り、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

お誕生日、誠におめでとうございます!
ご感想を拝読し、当日は開業20周年記念プランにてご宿泊いただき、客室からの夜景をお楽しみいただきながらごゆっくりとホテルでのひとときをご堪能いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

当ホテルは富士山やスカイツリーなど、方面によって様々な日本の景色を眺めることができる高層タワーホテルとなっております。
季節や時間によって見える景色も日々変わって参りますので、ぜひまたご宿泊いただける機会がございましたら、ここだけの美しい眺望をご堪能いただけますと幸いでございます。

現在当ホテルは新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により、通常のサービスをご提供できない日々が続いておりますが、これからもご来館いただいた全てのお客さまに上質なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこの様な状況の中当ホテルにご来館いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
盛夏の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

ご利用の宿泊プラン
【開業20周年記念特別企画】19階以上高層階!ワンプライスステイ29000 食事なし
ご利用のお部屋
【デラックスキング禁煙】

サービス5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年06月18日 17:48:10

ルームサービスの食事プランでしたが、とても美味しくゆったりと過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
セルリアンタワー東急ホテル 2021年06月20日 11:48:35

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
重ねて、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、当日はルームサービスのお食事をお楽しみいただきながらごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
このような状況の中でのご滞在ではございましたが、密を避けた空間で優雅なお時間をお過ごしいただくことができ誠に光栄でございます。

当ホテルは富士山やスカイツリーなど、方面によって様々な日本の景色を望むことができる高層タワーホテルとなっております。
季節や時間によって見える景色も日々変わって参りますので、ぜひまた思い出の場としてご宿泊いただける機会がございましたら、ここだけの都会の美しい眺望をご堪能いただけますと幸いでございます。

なお、現在は新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により通常のサービスをご提供できない日々が続いておりますが、これからも館内衛生管理を強化しながらもご来館いただいた全てのお客さまに快適で上質なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこのような状況の中当ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
長雨の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 毛利

サービス5

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2021年06月15日 13:11:48

6月5日に東京ドームに野球観戦に行きました。高いホテルだけあって最高の景色、サービスを受けて大変感激しました。普段は泊まることのない高級ホテルに宿泊でき嫁さんも喜んでいました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
セルリアンタワー東急ホテル 2021年06月16日 09:46:46

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
重ねて、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、当日は客室からの眺望をお楽しみいただきながら奥さまとご一緒にごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
このような状況の中でのご滞在ではございましたが、密を避けた空間で優雅なお時間をお過ごしいただくことができ誠に光栄でございます。

当ホテルは富士山やスカイツリーなど、方面によって様々な日本の景色を望むことができる高層タワーホテルとなっております。
季節や時間によって見える景色も日々変わって参りますので、ぜひまた思い出の場としてご宿泊いただける機会がございましたら、ここだけの都会の美しい眺望をご堪能いただけますと幸いでございます。

なお、現在は新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により通常のサービスをご提供できない日々が続いておりますが、これからも館内衛生管理を強化しながらもご来館いただいた全てのお客さまに快適で上質なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまご夫婦のまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこのような状況の中当ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
長雨の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 高瀬

ご利用の宿泊プラン
最大30時間滞在◆12時IN~翌18時OUT 朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアキング禁煙】

サービス5

icaicaskoiさんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

icaicaskoiさん [30代/女性] 2021年06月14日 16:36:55

結婚記念日利用しました。大変満足でした。
お部屋の眺めは素晴い、スタッフの接客が親切でよかったです。とっても楽しいを過ごせました。
お祝いのお菓子もいただきました。美味しかったです。ありがとうございました。
唯一頑張って欲しいのことと言えば、ラウンジ食べ物の品数が少なかったです。
緊急宣言の影響されたと思いますが、ラウンジはすごく期待しましたので、残念でした。

また機会があったら利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年06月
セルリアンタワー東急ホテル 2021年06月15日 10:31:22

この度はご結婚記念日の大切なお祝いの場として、数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
重ねて、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、当日はエグゼクティブフロアの客室にてごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
このような状況の中でのご滞在ではございましたが、密を避けた空間で優雅なお時間をお過ごしいただくことができ、更にはスタッフに対する温かいお言葉までお寄せいただき恐縮ながらも誠に光栄でございます。

当ホテルは富士山やスカイツリーなど、方面によって様々な日本の景色を望むことができる高層タワーホテルとなっております。
季節や時間によって見える景色も日々変わって参りますので、ぜひまた思い出の場としてご宿泊いただける機会がございましたら、ここだけの都会の美しい眺望をご堪能いただけますと幸いでございます。

なお、現在は新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により通常のサービスをご提供できない日々が続いておりますが、これからも館内衛生管理を強化しながらもご来館いただいた全てのお客さまに快適で上質なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を参考に一層精進を重ねて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこのような状況の中当ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
長雨の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 高瀬

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】最大7ランクアップグレード!ビューバス・エグゼクティブコーナールーム確約 朝食付
ご利用のお部屋
【エグゼクティブフロア コーナーツイン 禁煙】

サービス5

おさるのジョニー8さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

おさるのジョニー8さん [30代/男性] 2021年06月12日 16:30:54

東京出張の際に利用しました。とにかく素晴らしいホテルです。渋谷で泊まるならセルリアンタワー東急ホテルをオススメします。
フロントの方はもちろんですが、ラウンジやジムスタッフの対応もバッチリです。部屋もアメニティも立地も文句なし。
東京出張の際は必ず利用します。様々なご配慮、本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
セルリアンタワー東急ホテル 2021年06月14日 10:44:09

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
重ねて、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと厚く感謝申し上げます。

ご感想を拝読し、当日はご出張にてご宿泊いただいたとのことでございますが、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
このような状況の中でのご滞在ではございましたが、密を避けた空間で優雅なお時間をお過ごしいただくことができ、更にはスタッフに対する温かいお言葉までお寄せいただき恐縮ながらも誠に光栄でございます。

当ホテルは富士山やスカイツリーなど、方面によって様々な日本の景色を望むことができる高層タワーホテルとなっております。
季節や時間によって見える景色も日々変わって参りますので、ぜひまた思い出の場としてご宿泊いただける機会がございましたら、ここだけの都会の美しい眺望をご堪能いただけますと幸いでございます。
なお、現在は新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により通常のサービスをご提供できない日々が続いておりますが、これからも館内衛生管理を強化しながらもご来館いただいた全てのお客さまに快適で上質なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はこのような状況の中当ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
長雨の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション 高瀬

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