8月に1泊2日で利用しました。予約はクイーンでしたが、コーナークイーンにアップグレードしてもらえました。
＜総合＞
渋谷駅の近くで高層階はここだけと思います。景色も良い。駅から歩くと国道246号を越えるのでアクセスは若干悪い。アップグレードを除いてサービスは普通と感じました。総じて金額相当と思います。
＜朝食＞
クラブフロア専用の洋食ブッフェですが、品数は多くないし、広々していないし、普通でした。特記する程のことはありません。
＜パジャマ＞
2着とも生乾き(濡れ雑巾)の臭いがしました。非常に不快。見た目もビジネスホテルにありそうな雰囲気で、残念でした。
＜アメニティ＞
三井ガーデンホテルの歯ブラシを見習いましょう。ヘッドの大きな歯ブラシは日本人には合いません。
＜その他＞
朝食に部屋履きのスリッパでくる客(若い日本人女性)がいました。どの程度の客層を期待しているか知りませんが、周りの客を不快にさせる客は注意すべきです。それが品位を保つことにもつながると思います。残念ですが、現状は特別な日に利用できるレベルのホテルではないですね。今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

ヨカッタです。
ただ部屋がもう少し広ければ、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

部屋には大きなＴＶとＤＶＤプレーヤーが常備されていて設備は十分！朝食は量が少なめですが美味しい。ただエグゼクティブサロンは他のホテルと比べ入り口が狭く暗くかた苦しい雰囲気が漂っていて入りづらい。楽しみにしていたフィットネスクラブは非常に残念なところが多かった。控え室の着替え場所はちょうどエアコンの風があたる所にあり非常に寒い、配置が悪いのかプールから出た人の塗れた足で床がビチョビチョになっているところを通って洗面台に行かなければならない、ランニングマシンを使ったがＴＶが２台のマシンからしか見えないしＴＶも独占できないし音声も無し。良く見るとＴＶに周波数が記載されたシールが貼ってあったので無線イヤホンが借りかれたのかもしれないが、後の祭り。控え室にマッサージチェアがあったとこにちょっと救われた気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

クラブフロアでしたが、まずレセプションが立ったまま。あれ？下（フロント）だとおしぼりも出たはず？と思いつつこれも何もなし！「立ったままなんですね～」と言うと「そうなんですよー」とお姉さんの笑顔（苦笑）。カクテルサービスは酒類はちゃんとしてましたが、フードはポテトチップスにキュービックチーズ・・・等コンビニで揃いそうなの数点＋フルーツとピクルス少々。このお値段でしたので私は構いませんでしたが、翌日のチェックアウトの慌ただしさ含めてラウンジとしてのラグジュアリー感はなんだかなぁ・・・。
お部屋は都会的に落ち着いた雰囲気。眺めも都内の夜景を堪能出来るので、若い方々が少々背伸びしてお泊りするホテルとしては良いと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

まあまあです。
期待通りといえば期待通り。それ以上で無いといえばそれ以上ではないということです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

他のホテルのサロンに比べて、エグゼクティブサロンのサービス(小菓子・フィンガーフード・ワインの種類／接客)が劣るように思えました。
また、新聞朝刊がドア下の隙間に押し込められていて、床に着いたものを読む気がせず、ドアノブに掛けて頂けていれば良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

部屋からの声が廊下にもれてて気になった。電話対応もあまり良くなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【トワイライトSTAY】　19:00以降チェックインでお得！
シティビューツイン 喫煙室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

眺めが良く、渋谷駅も眼下に見渡せなにより子供が喜んでいたので良かったです。
ＬＢＦのガーデンキッチンかるめらで朝食をいただきました。食事内容は当たり障りなく可もなく不可もなく普通でしたが、生搾りジュースサービスのミキサー音が一生懸命で絶え間なくフロアの真ん中で響いているので、ちょっと落ち着きませんでした。
羽田空港直通のバスがあるのは便利でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

ビューバスは大変良かった。

【ご利用の宿泊プラン】
2009オータムキャンペーン「バスルームから眺める秋」
シティビューデラックスキング(ダブル)禁煙

宿泊年月

2009年11月

エグゼクティブフロアといっても、部屋の中は普通のフロアと変わらない。
良くも悪くもここは高級なビジネスホテル程度のイメージでいた方がよい。
部屋はベッドと一人掛けのチェア。二人でくつろげるようなソファ等はない。
バスルームもコンパクト。ウォークインクローゼットは便利だが、鏡が通路にあるのは少し不便。

クラブラウンジは対応こそ穏やかなものの、ほかのホテルに比べると置いてあるものがとても貧相で、ほんとうにささやかなおつまみしかない。カクテルタイムでもチーズと少しの野菜位で、もう少し充実させていいのではと毎回ながら思う。
ただこちらは渋谷駅から近いのと他に選択肢がないのとで、つい利用してしまう。場所は便利。

フィットネスを利用したが、受付の男性の感じの悪さには辟易した。憮然とした態度で、笑顔ひとつなく事務的。帰りの際のキー返却も手で受け取らずかごを差し出す始末。
忙しいのならわかるが、まったく他に客がいない状態であのコミュニケーションの欠如加減にはひたすら驚愕するしかない。

施設も、サウナは暑すぎて鼻で息をすると痛い程。明らかに温度設定が高すぎ。室内の時計も壊れ気味。浴槽はなくシャワーのみ。アメニティはスーパー銭湯のような簡便なもの。利用料が高くないようなので仕方ないのか。マッサージチェアがあることだけが評価点。

このホテルはスタッフの対応に難があると感じることが多々ある。
何度も違うシーンで嫌な思いをし、その都度、二度と来るかと思うのだが、渋谷駅周辺には他に同等のホテルがないので、仕方なく利用している。

ゆっくり過ごす向きのホテルではないことは確か。秋の隠れ家、とは遠いと感じた。

利便性は良いので、できれば気持ちよくここを選択できるようであるといいのだが。
安くはない価格帯なのでもう少し頑張っていただきたい。

宿泊年月

2009年10月

今回泊まらせていただきまして、快適に過ごさせていただきました。
参考までに以下の情報を。

立地：渋谷駅から徒歩5分と最高
部屋：この価格帯にしてはちょっとデザインが古い
　　　また、テレビはすごく大きいブラウン管のもので、
　　　これは新しくしたほうがいいと思う
　　　机やテーブルも昔ながらのホテルという感じ
　　　
　　　お風呂はかなりいいです。広々してて大理石っぽい感じで
　　　ゆったり入れました。こういう気持ちのいいお風呂に入れるのは
　　　ホテルの楽しみの一つ

ホテル全体として：ロビーをはじめ、かなり綺麗なホテル
　　　

宿泊年月

2009年09月

立地は渋谷という場所ながらいたしかたない点であるも、
景観が悪すぎる。ホテル周りなどに緑が必要だと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
春休みスペシャル【平日は25階以上にアップグレード！】 16時IN/11時OUT
シティビューデラックスシングル　禁煙室

宿泊年月

2009年03月

夜の観劇で帰宅が遅くなることが予想されたため宿泊を決めた。都会の洗練されたホテルとの印象をもった。ただ、部屋は思った程広くなかった。渋谷駅に近い立地であるが、価格はリーズナブルと感じた。

２２時過ぎ、最上階のバーが満員とのことで、客室の戻り、久しぶりに連れ合いとミニバーのミニチュアボトルを３本空けてしまった。

【ご利用の宿泊プラン】
春休みスペシャル【平日は25階以上にアップグレード！】 16時IN/11時OUT
シティービュークイーン（ダブル）　禁煙室

宿泊年月

2009年03月

33階タワーフロアのお部屋に宿泊させていただきました。

お部屋の眺めのよさは満足しましたし
お部屋をグレードアップしてくださったこと
女性用化粧品は上質なミキモトコスメ
エグゼグティブフロアでの落ち着いた朝食など
サービスは、よかったのですが


なにしろお部屋が寒かったです。

アドバイスしていただいたとおりカーテンをしめて
エアコンの温度をあげても
室温が21度以上にならず、くつろげませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

・宿泊した部屋は、35階にあるエグゼクティブサロンのある階でした　ので、好きな時にコーヒーが飲めたり便利でした。
・どのスタッフ方も皆さん笑顔で親切に対応してくれました。
・部屋に入ると豪華で高級な感じではなく、シンプルな感じ…地味な　感じでしょうか^^;
・トイレの設備が古かったです。また、水の流れが悪いです。
・グリーンコインについてですが、いつも質素な生活をしてる私にと　ってホテルに泊まった時くらいは贅沢したいですね。
　そこを客に求めるのかなと思いました。　
・ベットは好みもあるでしょうが、清潔感もあり寝心地も良かったで　す。
・ベットの横にコンセントがほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

私の出張に合わせて両親を東京に招待しました。４０年ぶりの東京ということもあり、高めのホテルで優雅に過ごせたらと思い決めました。
私自身は、たびたび東京に来ていて、割安なホテルを色々と泊まっているのですが、そのホテルと比べアメニティや設備が古いのを感じました。もちろん、外観は立派なホテルですが、部屋は普通でした。冷蔵庫も要らない飲み物がいっぱいで、買ってきたお茶などがあまり入れることができません。インターネット料金（PC持参）も１０５０円かかるのは珍しいです。
ただ、フロアの方（和崎さん）がとても親切だったので印象は良くなりました。不安でいっぱいの父母の道案内に歩道橋降りてまでして頂け、また、いろいろと教えて頂き本当に感謝しております。
翌日も笑顔であいさつして頂き、私からもお礼が言えました。和崎さんのお心遣い、接客には脱帽です。他のホテルでは味わえないことでした。

ドライヤー、ウォシュレット等をリニューアルして頂けると、部屋の印象もアップするかと思います。

追記：東急沿線チケットは使い道がなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

良くも悪くも普通。クラブフロアで対応する人が少なく、目が行き届いていない。部屋は東京タワーが見える部屋とのリクエストには応えてくれました。が、部屋へ案内してくれた人は非常口の説明もせず、オドオドとして、部屋の説明もなにもなし。連れて行っただけという感じ。車を入り口につけた時も対応が遅く、ドアも開けない。もちろん閉めることもしなかった。手袋もなし。そのまま鞄持たないで！正直、もっとハイグレードのホテルかと思っていただけに残念。名前を言っても、こちらから言わないとクラブフロアに案内してくれず。
クラブフロアの専用フロントは利用客の名前も顔も覚えていない。
朝食の際に部屋と名前を聞かれたのには驚き。
なんの為に？専用のキーカードが無いと入れないはずだし・・・
チェックアウトの際、前の方の対応していたが（外国人のお客様の道案内、車の手配で結構またされた）、「椅子に座ってお待ち下さい」の一言もなし。普通のフロントでチェックアウトしても同じ。座って、ドリンクでも飲みながらチェックアウトするものだとばかり思ってた。

結婚記念日の旅行に宿泊して、お菓子のプレゼントなんかよりも快適なホテルライフを楽しみたかった。
残念な記念日になってしまいました。

カクテルタイムのおつまみはお粗末過。
二度目の宿泊も、友人へのオススメもないかな。
ホテルマンがお粗末すぎる。

プラチナにふさわしくないですよね？

苦情に対する、対応もなしですか・・・
流石ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

全体の印象としてはスタッフもホスピタリーがあり、立地も文句なしなのですが、リピートするかというと、残念ながらしないと思います。
理由はベッドが固すぎて、ほとんど眠れなかったこと。
だらだらと過ごすことが目的の宿泊だったため、ベッドの固さは致命的でした。
鉄板の上で寝ているのかと思いました。
最近のホテルでは珍しいですね。メーカー名は見ませんでしたが、
シーリーやヘヴンリーベッドに慣れている身には、本当につらかったです。
今までベッドのクレームは入っていないのかしら。
同じ東急グループでもキャピタルは寝心地の良いベッドでしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

展望を期待していたが高階層だったものの目玉的なものが何もなく残念だった。
予約時に希望方向を記載しておいた方が良いのだろうか。
女性用アメ二ティを２人分と部屋係りに頼んだが１セットのみしか頂けず２人で分けて使用しろということだったのだろうか。
朝食をルームサービスで和定食を食したがお茶が緑茶ではなかったのでいただけなかった。また２日続けて全く同じメニューというのも残念だった。味噌汁が赤だしというのもメニューに記載がほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月