この度もセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
素敵なホテルとお褒めいただきありがとうございます。今回のご利用ではエグゼクティブラウンジでお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ルームサービスをはじめご満足いただけたようで何よりでございます。
ご指摘いただきました歩道橋でございますが、JR渋谷駅方面からの場合、歩道橋にエレベーターが設置されました。次回ご利用の際はこちらをお使いいただければと思います。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティ、お気に召していただけたようで何よりでございます。
しかしながら、タワーズフロアスタッフの対応が悪く、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
言葉・対応1つとっても、ホテルで働くスタッフとしての気遣いが無く、お恥ずかしい限りです。指導をあたらめて徹底すると共に、初心に戻った対応ができるようにいたします。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋とはまた異なる雰囲気の中、エグゼクティブサロンもあわせてお楽しみいただけたかと思います。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦でゆったりとした時間をお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。また近場旅行をお考えの際は、弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご滞在全般に亘り快適にお過ごしいただけた様子で何よりでございます。また、セルリアンの特徴の1つであります、お部屋からの景色や夜景をお気に召されたようでこちらも嬉しく思います。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。次回ご利用の際は、是非バーなどもご利用くださいませ。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、朝食時ご利用いただきましたレストランはじめ、ご滞在全般に亘り快適にお過ごしいただけた様子で何よりでございます。また、私どもエグゼクティブサロンスタッフに対し心温まるお褒めのコメントを頂戴し大変うれしく存じます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご滞在全般に亘りおおかたご満足にお過ごしいただけた様子を伺い、安堵しております。しかしながら、「エグゼクティブラウンジ」の朝食ではシェフがおりません。１階の「かるめら」では従前通りにおります。楽しみにされていたにもかかわらず、申し訳ございませんでした。また、サプライズのお手伝いが、主役の方にわかりそうになったとのこと。お客様のご要望をよく確認するように徹底します。重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、おおかたご満足にお過ごしいただけたのではないかと存じます。しかしながら、お部屋のドアが開きづらかったようで、申し訳ございませんでした。早速、確認するように指示いたしましたが、不具合はなかったようでございます。カードキーにカードを差し込むタイミングによって反応がスムーズでないことがあるようでございます。ご不便をおかけいたしました。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご利用いただきました「宴会場(ボールルーム)」はじめ、ご滞在全般にわたりおおかたご満足にお過ごしいただけた様子を伺い、安堵しております。また、エグゼクティブサロンでは、雪化粧をした富士山がご覧いただけたようで何よりでございました。しかしながら、朝方に「窓に結露」がでたようで、大変ご不快な念をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。また、お手をわずらわせたようで申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。エグゼクティブサロンの朝食の種類は今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。貴重なご指摘をお寄せいただきまして、ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご滞在全般に渡り快適にお過ごしいただけた様子で何よりでございます。また、交通アクセスやお部屋からの夜景もお気に召されたようで結構でございました。また、お風呂でゆっくり寛げたようで何よりでございます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご滞在全般に渡り快適にお過ごしいただけた様子で何よりでございます。また、お部屋からの夜景もお楽しみいただけたようで結構でございました。翌朝は富士山までご覧いただけて何よりでございました。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、ご滞在全般に渡りおおかたご満足にお過ごしいただけたのではないかと存じます。尚、トイレに関しましては今後の改装時の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様にご満足してご利用いただけるホテルを目指してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、朝食時ご利用いただきましたエグゼクティブサロンはじめ、ご滞在全般にわたり、おおかたご満足いただけた様子を伺い何よりでございます。朝方にごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、結構でございました。また、ＡＣＣＡ　ＫＡＰＰＡのアメニティーもお褒めいただきありがとうございます。尚、ご指摘いただきました椅子では、ご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
これからもお客様に喜んでご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。今後とも弊ホテルをご利用いただきます様、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
これからもお客様に喜んでご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。今後とも弊ホテルをご利用くださいます様、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、全般にわたり、おおかたご満足にお過ごしいただけたご様子を伺い安堵しております。しかしながら、枕とシーツに長い髪の毛があったようで、大変ご不快な念をおかけし、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。早速、客室清掃責任者に対し、清掃終了時の点検強化を指示いたしました。
弊ホテルでは何かと至らぬ点が多々あろうかと存じますが、これからも皆さまに親しまれるホテルを目指し、さらなるサービスの向上を図ってまいる所存でございます。今後とも弊ホテルをご利用くださいます様、よろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。交通アクセスやお部屋からの眺望もお楽しみいただけたご様子で、私どももうれしく存じます。
これからもお客様に喜んでご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。今後とも弊ホテルをご利用くださいます様、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、ご満足いただけなかったご様子を伺い、大変残念に思います。申し訳ございませんでした。先ずはお詫び申し上げます。
エグゼクティブサロンのご利用は誠に勝手ながら１３歳以上とさせていただいております。ご予約時並びにチェックインの際に、ご説明が不足していたようで大変ご不快な念をおかけいたしました。また、ご利用いただきましたエグゼクティブサロンでも、お客様とのコミュニケーションが不足していたものと存じます。重ねてお詫び申し上げます。客室責任者はじめ、フロント・エグゼクティブサロンのスタッフに対し原点に立ち返り、サービスをするよう改めて指示いたしました。
お客様から頂戴しました貴重なご指摘を真摯に受け止めさせていただき、お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同努力してまいります。大変身勝手ながら、今後とも弊ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。ありがとうございます。

この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。お部屋からの眺望もお楽しみいただけたようで私どもとしてもうれしく思います。
これからもお客様に喜んでご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。今後とも弊ホテルを引き続きご利用くださいます様、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度のご滞在では、おおかたご満足いただけたご様子を伺い安堵しております。尚、ご指摘をいただきましたテレビに関しましては、遅ればせながら、現在「デジタル化」の導入に向け準備を進めているところでございます。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。また、テレビリモコンは受動器の反応が悪くご不便をおかけしたようで申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様に喜んでご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。今後とも弊ホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。