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セルリアンタワー東急ホテル クチコミ・感想・情報

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セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:1857件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.56
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.25
  • 食事4.10
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63件中 61~63件表示

総合3

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年08月18日 10:04:16

お盆休みに遠出ができなかったので、ショッピングがてら夫婦で宿泊しました。部屋にあったバスローブがほつれてボロボロで、とてもお客様に出す様なものではなく(気のせいか湿っていたような気もします)、大変憂鬱な気分になりました。
客室係に電話し、責任者の方がお詫びに来ましたが、非日常的で優雅な時間を楽しみにしていただけに、折角の休日が台無しになってしまいました。(お詫びにいらした方は朝食券を持参していましたが当然受け取りませんでした。「クレーマー」への対応とも思われましたが、果たしてそれで喜ぶ人がいるのでしょうか?)
部屋も景色も良く、家内も気に入っており、今まで何回か宿泊させて頂いたのですが、これでは今後の利用をためらってしまいます。(楽天の割安(直前)プランだからなのでしょうか?)

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宿泊年月
2009年08月
セルリアンタワー東急ホテル 2009年08月18日 11:39:43

平素よりセルリアンタワー東急ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。この度はせっかくご利用いただきながら、バスローブの不備でお客様にはたいへん不愉快な思いをお掛けしてしまった事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。これからは同じような事の無い様、関係部署にて取り組んでまいる所存です。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【真夏の大感謝SALE!】17:00以降のチェックインでお得に!
ご利用のお部屋
【シティビューセミダブル2名様利用 喫煙室】

総合3

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月06日 09:07:59

立地は渋谷という場所ながらいたしかたない点であるも、
景観が悪すぎる。ホテル周りなどに緑が必要だと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
春休みスペシャル【平日は25階以上にアップグレード!】 16時IN/11時OUT
シティビューデラックスシングル 禁煙室

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宿泊年月
2009年03月
セルリアンタワー東急ホテル 2009年04月06日 13:23:59

セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。「ホテル周辺の景観」に関するご指摘につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後とも弊ホテルをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
春休みスペシャル【平日は25階以上にアップグレード!】 16時IN/11時OUT
ご利用のお部屋
【シティビューデラックスシングル 禁煙室】

総合3

投稿者さんの セルリアンタワー東急ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月01日 10:09:50

夜の観劇で帰宅が遅くなることが予想されたため宿泊を決めた。都会の洗練されたホテルとの印象をもった。ただ、部屋は思った程広くなかった。渋谷駅に近い立地であるが、価格はリーズナブルと感じた。

22時過ぎ、最上階のバーが満員とのことで、客室の戻り、久しぶりに連れ合いとミニバーのミニチュアボトルを3本空けてしまった。

【ご利用の宿泊プラン】
春休みスペシャル【平日は25階以上にアップグレード!】 16時IN/11時OUT
シティービュークイーン(ダブル) 禁煙室

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宿泊年月
2009年03月
セルリアンタワー東急ホテル 2009年04月01日 15:01:32

セルリアンタワー東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度のご宿泊は観劇後との事ですが、快適にご滞在いただけたご様子で、何よりでございます。しかし、「バー・ベロビスト」が満席のためご案内出来なかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。今後ともセルリアンタワー東急ホテルをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
春休みスペシャル【平日は25階以上にアップグレード!】 16時IN/11時OUT
ご利用のお部屋
【シティービュークイーン(ダブル) 禁煙室】

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