この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

当ホテルは現在新型コロナウイルス感染拡大防止による営業内容及びサービスの変更により、ご来館いただいたお客さまには大変ご不便をおかけしております。
そのためご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたか案じておりましたが、ご感想を拝読し、当日は客室からの眺望をお楽しみいただきながらお寛ぎいただけたご様子に安心すると共に、温かいお言葉をいただくことができ私共も大変嬉しく存じます。
緊急事態宣言が解除されたリフレッシュとして、またご家族での大切なご宿泊の場として当ホテルをお選びいただくことができ誠に光栄でございます。

お客さまのおっしゃる通り、当ホテルからは東京タワーやスカイツリーを望むことができる他、富士山方面や横浜方面等、客室によって様々な美しい景色をご堪能いただけます。
季節や時間帯よって異なった都会の風景をお楽しみいただけますので、ぜひまたここだけのひとときをお過ごししにご来館いただけますと幸いでございます。

これからも館内衛生管理を徹底しながらも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客さま、ご家族のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は新型コロナウイルスが蔓延する状況の中で当ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
花冷えの候、どうぞご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション　高瀬

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら客室内の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容はホテルとして大変お恥ずかしい内容であり、弁解の余地もございません。
ご子息の大切なお受験でのご宿泊であったにも拘わらず、サービスが行き届いておらず快適なご宿泊とならなかったことが非常に悔やまれます。

いただきましたご意見は現場責任者にも共有いたしました。
新型コロナウイルスが蔓延しより一層清掃を徹底しなければならない中で、基本的なサービスすら行き届いていない現状を痛感し猛省しております。
ご指摘を真摯に受け止め、今後二度とこのようなことがない様社員教育も含め早急に現在の清掃の見直しと改善に努めて参る所存でございます。

誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
この度ご宿泊賜りましたこと、またご多忙の中ご意見をお寄せいただきましたこと改めて感謝申し上げます。
花冷えの候、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション　高瀬

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にこの度のご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりご宿泊をお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしており、お客さまひとりひとりにお喜びいただけるお時間をご提供できていないのではないかと案じておりましたが、お寛ぎいただくことができ安心いたしました。

いただきましたお言葉は現場責任者、スタッフにも日々の励みとして共有させていただきます。
これからも館内衛生管理を徹底しながらも、現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう精進を重ねて参りますので、ぜひまた思い出の場としてご来館いただけますと幸いでございます。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中で当ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

カスタマーリレーション　高瀬

日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
また、貴重なお時間にお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
　
ご結婚記念日、誠におめでとうございます！
当日は結婚記念日という大切な日に当ホテルにご宿泊いただき、また、ご滞在中はお部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子に、私共も嬉しく存じます。

いただきましたお言葉を励みにこれからも館内衛生管理を徹底しながら、現状に満足することなく、 お客さまをはじめ、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なひとときをご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

カスタマーリレーション　毛利

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にこの度のご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

ご婚約、誠におめでとうございます！
当日はプロポーズの大切な場に当ホテルをお選びいただき、また、ご滞在中は客室からの眺望をお楽しみいただきながらご宿泊・お食事共にごゆっくりお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしており、お客さまひとりひとりにお喜びいただけるお時間をご提供できていないのではないかと案じておりましたが、お寛ぎいただくことができ安心いたしました。

いただきましたお言葉は現場責任者、スタッフにも日々の励みとして共有させていただきます。
これからも館内衛生管理を徹底しながらも、現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう精進を重ねて参りますので、ぜひまた思い出の場としてご来館いただけますと幸いでございます。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お二人のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中で当ホテルにご宿泊いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
末永くお幸せになられることを祈っております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

カスタマーリレーション　高瀬

日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
また、貴重なお時間にお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
　
ご感想を拝読させていただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に私共も嬉しく存じます。
スタッフに対するお褒めのお言葉までいただくことができ、光栄でございます。

いただきましたお言葉を励みに、これからも館内衛生管理の強化に努め、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、誠心誠意努めて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご感想をお寄せいただきましたこと、また、新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊の場としてお選びいただきましたこと改めて感謝申し上げます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション　毛利

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読させていただき、ご滞在中は40階のバー、フィットネスクラブ、そしてお部屋にて、ご友人と眺望を楽しみながらごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルでは現在、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により、お客さまにはお不便をお掛けしておりますが、お寛ぎいただけたことに安心すると共に、また、スタッフに対する温かいお言葉までいただくことができ光栄でございます。

いただきましたお言葉を励みに、これからも館内衛生管理を徹底しながら、お客さまをはじめ、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける優雅で贅沢なお時間をご提供できるよう精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は新型コロナウイルスが蔓延する状況の中で、当ホテルにご宿泊いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

カスタマーリレーション　毛利

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読させていただき、当日はごゆっくりご宿泊をお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルでは現在、新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により、お客さまには大変ご不便をお掛けしておりますが、お寛ぎいただくことができ安心すると共に、スタッフに対する温かいお言葉までいただくことができ光栄でございます。

朝食ブッフェのカレー用のお皿に関しまして、
当ホテルではカレー用のお皿として深皿をご用意しておりますが、お客さまのおっしゃる通り、カレー専用のお皿のご用意は現在ございません。
いただきましたお言葉は現場責任者にも共有し、お客さまからの大切なご意見として今後のサービス向上の為の参考にさせていただきます。

これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう誠心誠意努めて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

カスタマーリレーション　高瀬

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間に温かいお言葉をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はごゆっくりとお過ごしになられたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
スタッフに対するお褒めのお言葉もいただくことができ光栄でございます。

眺望のご指定は、当日の空き状況やお部屋タイプによってはご希望に添うことができない場合もありますが、ぜひ次回ご予約の際にはご連絡いただけますと幸いです。

これからも館内衛生管理の強化に努め、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、誠心誠意努めて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご感想をお寄せいただきましたこと、また、新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊の場としてお選びいただきましたこと改めて感謝申し上げます。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

カスタマーリレーション　毛利

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読させていただき、当日はごゆっくりご宿泊をお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。

いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう誠心誠意努めて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
向寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

カスタマーリレーション　高瀬

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読させていただき、当日はご夫婦でごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしており、お客さまひとりひとりにお喜びいただけるお時間をご提供できていないのではないかと案じておりましたが、温かいお言葉をいただくことができ安心いたしました。

いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまに日頃の感謝のお気持ちをサービスでお返しできますよう誠心誠意努めて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は新型コロナウイルスが蔓延するこのような状況の中でご宿泊いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
向寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

カスタマーリレーション　高瀬

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読させていただき、お部屋にてごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。スタッフの対応に関しましても、温かいお言葉をいただくことができ光栄でございます。

これからも館内衛生管理を徹底しながら、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける優雅で贅沢なひとときをご提供できるよう精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は新型コロナウイルスが蔓延する状況の中で、当ホテルにご宿泊いただきましたこと改めて御礼申し上げます。
向寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

カスタマーリレーション　毛利

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読させていただき、当日はご家族で客室からの眺望をご堪能いただきながらごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしており、お客さまひとりひとりにお喜びいただけるお時間をご提供できていないのではないかと案じておりましたが、温かいお言葉をいただくことができ安心いたしました。

当ホテルの位置する渋谷駅周辺では現在大開発工事を行っております。ここでしか見られない日々変わりゆく渋谷の街並みを、ぜひまた客室からお楽しみいただければ幸いでございます。

いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なひとときをご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
向寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

カスタマーリレーション　高瀬

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読させていただき、当日は奥さまの大切なお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、また、客室からの眺望をお楽しみいただきながらごゆっくりお過ごしいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしており、お客さまひとりひとりにお喜びいただけるお時間をご提供できていないのではないかと案じておりましたが、温かいお言葉をいただくことができ安心いたしました。

いただきましたお言葉を励みに、これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なひとときをご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
向寒の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

カスタマーリレーション　高瀬

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はご多忙である日常を忘れごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業内容の変更により大変ご不便をおかけしており、お客さまひとりひとりにお喜びいただけるお時間をご提供できていないのではないかと案じておりましたが、温かいお言葉をいただくことができ安心いたしました。

いただきましたお言葉は、現場責任者及びスタッフにも日々の励みとして共有させていただきます。
これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なひとときをご提供できるよう誠心誠意努めて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

カスタマーリレーション　高瀬

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お誕生日でのご利用とのこと、誠におめでとうございます。
ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はお部屋でゆっくりとお寛ぎいただけ、また、お食事もご堪能いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
担当いたしましたスタッフやホテルに対する大変温かいお言葉までいただくことができ、光栄でございます。

いただきましたお言葉・評価を励みに、これからも現状に満足することなく、ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、誠心誠意努めて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション　毛利

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間にお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、私共も安心しております。
また、中国料理 「szechwan restaurant 陳」にもご来店くださり、本格的な四川料理をご堪能いただけましたこと大変嬉しく存じます。

これからも館内衛生管理の強化に努め、いただきましたお言葉を励みにご来館くださいました全てのお客さまに優雅で上質なお時間をご提供できるよう精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション　弘田

日頃よりセルリアンタワー東急ホテルに格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
また、貴重なお時間にお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけ、ご朝食のお料理内容にもご満足いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応に関しましても温かいお言葉までいただくことができ、大変光栄でございます。

これからも館内衛生管理の強化に努め、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、いただきましたお言葉を励みに精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション　毛利

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご感想を拝読させていただき、ご滞在中はエステもご利用いただきごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、お寛ぎいただくことができ私共も大変嬉しく存じます。

当ホテルでは現在新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う営業の変更により、お客さまには大変ご不便をおかけしておりますが、ご宿泊をお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。

これからも館内衛生管理の強化に努め、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、いただきましたお言葉を励みに精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション　高瀬

この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

これからも館内衛生管理の強化に努め、ご来館いただいた全てのお客さまにお喜びいただける贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう、いただきましたお言葉を励みに精進を重ねて参ります。

今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

セルリアンタワー東急ホテル
カスタマーリレーション　毛利