8月に1泊2日で利用しました。予約はクイーンでしたが、コーナークイーンにアップグレードしてもらえました。
＜総合＞
渋谷駅の近くで高層階はここだけと思います。景色も良い。駅から歩くと国道246号を越えるのでアクセスは若干悪い。アップグレードを除いてサービスは普通と感じました。総じて金額相当と思います。
＜朝食＞
クラブフロア専用の洋食ブッフェですが、品数は多くないし、広々していないし、普通でした。特記する程のことはありません。
＜パジャマ＞
2着とも生乾き(濡れ雑巾)の臭いがしました。非常に不快。見た目もビジネスホテルにありそうな雰囲気で、残念でした。
＜アメニティ＞
三井ガーデンホテルの歯ブラシを見習いましょう。ヘッドの大きな歯ブラシは日本人には合いません。
＜その他＞
朝食に部屋履きのスリッパでくる客(若い日本人女性)がいました。どの程度の客層を期待しているか知りませんが、周りの客を不快にさせる客は注意すべきです。それが品位を保つことにもつながると思います。残念ですが、現状は特別な日に利用できるレベルのホテルではないですね。今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

駅から少し離れている分、静かな滞在が出来ました。
お部屋も予約していたクイーンサイズからキングサイズへアップグレードしていただき、ゆっくりと過ごすことが出来ました。
ただ、どうしても気になったのが天井の消防設備(スプリンクラーか熱感知器？)にシャワーキャップがかぶせられていて、アメニティーのヘアゴムで固定されていたのが何とも不気味でした。
お部屋に案内していただいた時に気づけば良かったのですが、外出の時間などの関係でフロントへも聞きそびれ、気になり夜間に何度も目が覚めてしまいました。
何かの対応策の為、その様にしているのなら別のもので対応していただけると気味が悪くないと思います。
もしくは前に宿泊したお客さんがしたものなら、清掃の際に確認していただきたいです。
フロントの方やベルボーイの方のサービスも丁寧で、また出張で界隈に宿泊することがあるので利用させていただきたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年06月

セブンイレブンがありとても便利でした。朝食ブッフェが楽しみで宿泊しましたが…以前よりちょっと普通になってました…残念。お部屋は夜景も綺麗でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

クリスマスイブ当日サプライズで利用させていただきました。
お部屋、お風呂すべてから都内の夜景も見え素晴らしかったです

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

アメニティにはロクシタンが付いており、満足でしたが、ボディタオルがなく、残念。
朝食は洋食でしたが、種類が少なくがっかりです。
ファブリーズ的な物がないので、翌日気を付けて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

33階タワーフロアのお部屋に宿泊させていただきました。

お部屋の眺めのよさは満足しましたし
お部屋をグレードアップしてくださったこと
女性用化粧品は上質なミキモトコスメ
エグゼグティブフロアでの落ち着いた朝食など
サービスは、よかったのですが


なにしろお部屋が寒かったです。

アドバイスしていただいたとおりカーテンをしめて
エアコンの温度をあげても
室温が21度以上にならず、くつろげませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

私の出張に合わせて両親を東京に招待しました。４０年ぶりの東京ということもあり、高めのホテルで優雅に過ごせたらと思い決めました。
私自身は、たびたび東京に来ていて、割安なホテルを色々と泊まっているのですが、そのホテルと比べアメニティや設備が古いのを感じました。もちろん、外観は立派なホテルですが、部屋は普通でした。冷蔵庫も要らない飲み物がいっぱいで、買ってきたお茶などがあまり入れることができません。インターネット料金（PC持参）も１０５０円かかるのは珍しいです。
ただ、フロアの方（和崎さん）がとても親切だったので印象は良くなりました。不安でいっぱいの父母の道案内に歩道橋降りてまでして頂け、また、いろいろと教えて頂き本当に感謝しております。
翌日も笑顔であいさつして頂き、私からもお礼が言えました。和崎さんのお心遣い、接客には脱帽です。他のホテルでは味わえないことでした。

ドライヤー、ウォシュレット等をリニューアルして頂けると、部屋の印象もアップするかと思います。

追記：東急沿線チケットは使い道がなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ホテルは、落ち着いた和モダンを感じさせるもので
都会の中でもくつろげます。
また、コンビニなどもあり便利です。
フロント周りのスタッフもよく気が付き声をかけてくださるので
困ったことはなかったです。

設備もシンプルでよい。
広いバスタブ周りも良いのですが、温度設定など面倒です。
また広いバスタブなので、冬場は寒くってさむくって
エアコンはあるのですが、２３度以上設定すると
不快な音がして、頭痛もちの私としては、本当に辛かった。

廊下の音がとても響き、となりの部屋への訪問の音が自分の部屋かと思うほどでした。

改善点を考えると、値段相応な感じはしないものの設備面のお話。
サービスは、気遣いが客ごとにできていて好感がもてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

お風呂からの眺めが最高でした。フロントスタッフや、ベルの方々の対応も優雅でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

近隣での結婚式後に利用しました。
見晴らしもよく、ゆっくりくつろぐことができました。

ただ、バス・トイレは扉がなく、あれだけのスペースなのに、
バスを使用するとトイレが使いにくいのはちょっと、と思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

全体の印象としてはスタッフもホスピタリーがあり、立地も文句なしなのですが、リピートするかというと、残念ながらしないと思います。
理由はベッドが固すぎて、ほとんど眠れなかったこと。
だらだらと過ごすことが目的の宿泊だったため、ベッドの固さは致命的でした。
鉄板の上で寝ているのかと思いました。
最近のホテルでは珍しいですね。メーカー名は見ませんでしたが、
シーリーやヘヴンリーベッドに慣れている身には、本当につらかったです。
今までベッドのクレームは入っていないのかしら。
同じ東急グループでもキャピタルは寝心地の良いベッドでしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

渋谷で用事があったので利用しました。
立地は最高でした、部屋も見晴らしよく大変よかったです。
ただお風呂も景色はいいのですが、少し寒かったです・・・
あと40Fのレストラン・バーを利用しましたが
値段の割りに食事はあまり選べず普通でした
あとで他に食事に行ってしまいました。
ホントに軽食で雰囲気よく飲むなら最高だと思いました。
食事は他で済ましてからがオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

展望を期待していたが高階層だったものの目玉的なものが何もなく残念だった。
予約時に希望方向を記載しておいた方が良いのだろうか。
女性用アメ二ティを２人分と部屋係りに頼んだが１セットのみしか頂けず２人で分けて使用しろということだったのだろうか。
朝食をルームサービスで和定食を食したがお茶が緑茶ではなかったのでいただけなかった。また２日続けて全く同じメニューというのも残念だった。味噌汁が赤だしというのもメニューに記載がほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

バスの排水溝の髪の毛を掃除してくれず排水されなかった

【ご利用の宿泊プラン】
連泊特価 エグゼクティブカテゴリ宿泊プラン『秋の隠れ家』セルリアンフロア
セルリアンクイーン（ダブル）喫煙

宿泊年月

2009年10月

エグゼクティブフロアといっても、部屋の中は普通のフロアと変わらない。
良くも悪くもここは高級なビジネスホテル程度のイメージでいた方がよい。
部屋はベッドと一人掛けのチェア。二人でくつろげるようなソファ等はない。
バスルームもコンパクト。ウォークインクローゼットは便利だが、鏡が通路にあるのは少し不便。

クラブラウンジは対応こそ穏やかなものの、ほかのホテルに比べると置いてあるものがとても貧相で、ほんとうにささやかなおつまみしかない。カクテルタイムでもチーズと少しの野菜位で、もう少し充実させていいのではと毎回ながら思う。
ただこちらは渋谷駅から近いのと他に選択肢がないのとで、つい利用してしまう。場所は便利。

フィットネスを利用したが、受付の男性の感じの悪さには辟易した。憮然とした態度で、笑顔ひとつなく事務的。帰りの際のキー返却も手で受け取らずかごを差し出す始末。
忙しいのならわかるが、まったく他に客がいない状態であのコミュニケーションの欠如加減にはひたすら驚愕するしかない。

施設も、サウナは暑すぎて鼻で息をすると痛い程。明らかに温度設定が高すぎ。室内の時計も壊れ気味。浴槽はなくシャワーのみ。アメニティはスーパー銭湯のような簡便なもの。利用料が高くないようなので仕方ないのか。マッサージチェアがあることだけが評価点。

このホテルはスタッフの対応に難があると感じることが多々ある。
何度も違うシーンで嫌な思いをし、その都度、二度と来るかと思うのだが、渋谷駅周辺には他に同等のホテルがないので、仕方なく利用している。

ゆっくり過ごす向きのホテルではないことは確か。秋の隠れ家、とは遠いと感じた。

利便性は良いので、できれば気持ちよくここを選択できるようであるといいのだが。
安くはない価格帯なのでもう少し頑張っていただきたい。

宿泊年月

2009年10月

シルバーウィークに僕らなりに奮発して泊まりました。
チェックイン時に、このような比較的高めなhotelにありがちな前預かり金システムでした。
私達田舎者には珍しく感じ、またインターネットで少しでも経費を安く抑え予約しようとしてる私達には、差額の６０００円はチェックアウト時に戻るとはいえうぅぅっ……………と言う気分になりました。

次に旅行する時は背伸びせず安い庶民的な宿に泊まろうと思いました。


【ご利用の宿泊プラン】
【真夏の大感謝SALE！】17:00以降のチェックインでお得に!
シティビューセミダブル2名様利用 喫煙室

宿泊年月

2009年09月

お盆休みに遠出ができなかったので、ショッピングがてら夫婦で宿泊しました。部屋にあったバスローブがほつれてボロボロで、とてもお客様に出す様なものではなく（気のせいか湿っていたような気もします）、大変憂鬱な気分になりました。
客室係に電話し、責任者の方がお詫びに来ましたが、非日常的で優雅な時間を楽しみにしていただけに、折角の休日が台無しになってしまいました。（お詫びにいらした方は朝食券を持参していましたが当然受け取りませんでした。「クレーマー」への対応とも思われましたが、果たしてそれで喜ぶ人がいるのでしょうか？）
部屋も景色も良く、家内も気に入っており、今まで何回か宿泊させて頂いたのですが、これでは今後の利用をためらってしまいます。（楽天の割安（直前）プランだからなのでしょうか？）

宿泊年月

2009年08月

朝食が、価格ほどのクオリティがないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月