結婚記念日のお祝いに２連泊しました。
こちら以上のサービスや空間をより安く提供しているホテルを知っているので、どうしても金額に対する☆の評価は普通と言わざるを得ませんが、概ね気分よく過ごすことができました。
特に景色は素晴らしく、部屋からは東京タワー、ラウンジからは富士山の眺めを楽しむことができました。
プールも利用しましたが、そこのスタッフの方がとても親切だったのが嬉しかったです。
唯一酷かったのは、２日目の朝食をとった「金田中　草」です。私たちが一番早かったのに、後から来た２組に先にサーブされ長時間待たされました。混んでいる訳でもないのに出すべき順番も覚えられないなんて素人以下です。料理はもちろん、スタッフの仕事ぶりはせめて金額に見合ったものにしてほしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

デスクの上に女性のものと思われる長い髪の毛が落ちていました。
前泊者のものか客室係の髪の毛かは分かりませんが、清掃のチェックをお願いします。
今時ビジネスホテルでもこんな事はあり得ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

お盆休みを利用して、友人と3人で女子会プラン。駅から近く有り難かったが、暑い日でホテルに着くまでには汗だく。14時チェックインの20分前にフロントでの手続きが済んだが、部屋の準備が出来ていないとのこと。14時前だから仕方ないかと、ホテル内のコンビニで買い物をして時間を潰し、14時にフロントへ戻ったがまだ最終点検中とのこと。ロビーは寛げるスペースもなく、座る椅子もないと伝えたら、何かの受付デスクの席に座らされた。待つこと10分、フロントの責任者のような人が走ってやって来て、『貴重なお時間をお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。』と言われたが、謝っている感じは受けなかった。そもそもこのプラン、14時までチェックアウト延長可能なので、利用者が全部延長したら当然待たされますよねぇ。無理のある設定なんじゃないでしょうか？この問題がなければ、サロンの利用も出来て満足度は高かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

20年間菅刈辺りにすんでいたので毎日通勤時見ていたのですが、今回泊まる事になりわくわくしていました。
羽田空港からバスが直通で、立地もよかったので義母を呼んで宿泊しました。
シティービューフロアという事で都会の夜景がばっちりでした。
禁煙なのになぜか義母がタバコ臭い？と一言。なぜでしょ？
全体的にホテルは綺麗で清潔ですが、個人的に食事やバーがとてもお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

33階タワーフロアのお部屋に宿泊させていただきました。

お部屋の眺めのよさは満足しましたし
お部屋をグレードアップしてくださったこと
女性用化粧品は上質なミキモトコスメ
エグゼグティブフロアでの落ち着いた朝食など
サービスは、よかったのですが


なにしろお部屋が寒かったです。

アドバイスしていただいたとおりカーテンをしめて
エアコンの温度をあげても
室温が21度以上にならず、くつろげませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

今回はビジネスで利用しましたが、宿泊する部屋の階数により、
フィットネス施設が利用出来なかったです。
値段割にはすべてが普通です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

・宿泊した部屋は、35階にあるエグゼクティブサロンのある階でした　ので、好きな時にコーヒーが飲めたり便利でした。
・どのスタッフ方も皆さん笑顔で親切に対応してくれました。
・部屋に入ると豪華で高級な感じではなく、シンプルな感じ…地味な　感じでしょうか^^;
・トイレの設備が古かったです。また、水の流れが悪いです。
・グリーンコインについてですが、いつも質素な生活をしてる私にと　ってホテルに泊まった時くらいは贅沢したいですね。
　そこを客に求めるのかなと思いました。　
・ベットは好みもあるでしょうが、清潔感もあり寝心地も良かったで　す。
・ベットの横にコンセントがほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

クラブフロアの特典を期待して宿泊しましたが、ラウンジの飲み物、おつまみはあまり美味しくありませんでした。ジムもプールも小さいので特典についていてもお得感はありません。ただ渋谷の高層ホテルから見る富士山はとても綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

静かでした。富士山が見れる部屋で満足です。素泊まりが良いと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

近くに居酒屋がたくさんあるので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

私の出張に合わせて両親を東京に招待しました。４０年ぶりの東京ということもあり、高めのホテルで優雅に過ごせたらと思い決めました。
私自身は、たびたび東京に来ていて、割安なホテルを色々と泊まっているのですが、そのホテルと比べアメニティや設備が古いのを感じました。もちろん、外観は立派なホテルですが、部屋は普通でした。冷蔵庫も要らない飲み物がいっぱいで、買ってきたお茶などがあまり入れることができません。インターネット料金（PC持参）も１０５０円かかるのは珍しいです。
ただ、フロアの方（和崎さん）がとても親切だったので印象は良くなりました。不安でいっぱいの父母の道案内に歩道橋降りてまでして頂け、また、いろいろと教えて頂き本当に感謝しております。
翌日も笑顔であいさつして頂き、私からもお礼が言えました。和崎さんのお心遣い、接客には脱帽です。他のホテルでは味わえないことでした。

ドライヤー、ウォシュレット等をリニューアルして頂けると、部屋の印象もアップするかと思います。

追記：東急沿線チケットは使い道がなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

8月に1泊2日で利用しました。予約はクイーンでしたが、コーナークイーンにアップグレードしてもらえました。
＜総合＞
渋谷駅の近くで高層階はここだけと思います。景色も良い。駅から歩くと国道246号を越えるのでアクセスは若干悪い。アップグレードを除いてサービスは普通と感じました。総じて金額相当と思います。
＜朝食＞
クラブフロア専用の洋食ブッフェですが、品数は多くないし、広々していないし、普通でした。特記する程のことはありません。
＜パジャマ＞
2着とも生乾き(濡れ雑巾)の臭いがしました。非常に不快。見た目もビジネスホテルにありそうな雰囲気で、残念でした。
＜アメニティ＞
三井ガーデンホテルの歯ブラシを見習いましょう。ヘッドの大きな歯ブラシは日本人には合いません。
＜その他＞
朝食に部屋履きのスリッパでくる客(若い日本人女性)がいました。どの程度の客層を期待しているか知りませんが、周りの客を不快にさせる客は注意すべきです。それが品位を保つことにもつながると思います。残念ですが、現状は特別な日に利用できるレベルのホテルではないですね。今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

バスルームから景色が見える３４階の部屋に宿泊致しました。お部屋も広く夜と朝の景色がホント最高でした。渋谷在住の伯母達がマンションの工事でうっとおしい日々を送っているので、一日位はゆっくりしたいと、私はパシリ専門で合計４名２部屋利用させて頂きました。ハーフボトルのシャンパンが付いていたので、東京タワー、スカイツリーと夜景を見ながら乾杯しました。とても楽しい夜を過ごせました。そしてチェックアウトが１２時はよかったです。伯母達は朝食後、ひと寝入りしてスッキリした様子でした。でも、その朝食ですが、３５階の特別フロアーでバイキング形式とインターネットにあったので楽しみにしていましたが、どれもお皿が空、飲み物のグラスはどこ？と他の方も待たれていて、困惑しました。あのお皿の大きさでは５，６人分です、補充に時間がちょっとかかるのでは？また４名のテーブル席が満席の為ソファーで食事しました、景色を見ながらは最高でしたが、とても食べずらく、ゆっくり戴けませんでした。ん～改善して頂きたいなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年05月

良くも悪くも普通。クラブフロアで対応する人が少なく、目が行き届いていない。部屋は東京タワーが見える部屋とのリクエストには応えてくれました。が、部屋へ案内してくれた人は非常口の説明もせず、オドオドとして、部屋の説明もなにもなし。連れて行っただけという感じ。車を入り口につけた時も対応が遅く、ドアも開けない。もちろん閉めることもしなかった。手袋もなし。そのまま鞄持たないで！正直、もっとハイグレードのホテルかと思っていただけに残念。名前を言っても、こちらから言わないとクラブフロアに案内してくれず。
クラブフロアの専用フロントは利用客の名前も顔も覚えていない。
朝食の際に部屋と名前を聞かれたのには驚き。
なんの為に？専用のキーカードが無いと入れないはずだし・・・
チェックアウトの際、前の方の対応していたが（外国人のお客様の道案内、車の手配で結構またされた）、「椅子に座ってお待ち下さい」の一言もなし。普通のフロントでチェックアウトしても同じ。座って、ドリンクでも飲みながらチェックアウトするものだとばかり思ってた。

結婚記念日の旅行に宿泊して、お菓子のプレゼントなんかよりも快適なホテルライフを楽しみたかった。
残念な記念日になってしまいました。

カクテルタイムのおつまみはお粗末過。
二度目の宿泊も、友人へのオススメもないかな。
ホテルマンがお粗末すぎる。

プラチナにふさわしくないですよね？

苦情に対する、対応もなしですか・・・
流石ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

立地もよく、スカイツリーや東京タワーの見える景色の良い部屋にして頂き、フロントの方も丁寧に接客して頂きました。
ただ、アメニティがかなり粗末だったこと、（ビジネスホテルでも化粧水やパック、くるくるドライヤーはおいています）このコストパフォーマンスで食事がついていないことは微妙かなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年04月

ヨカッタです。
ただ部屋がもう少し広ければ、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

部屋には大きなＴＶとＤＶＤプレーヤーが常備されていて設備は十分！朝食は量が少なめですが美味しい。ただエグゼクティブサロンは他のホテルと比べ入り口が狭く暗くかた苦しい雰囲気が漂っていて入りづらい。楽しみにしていたフィットネスクラブは非常に残念なところが多かった。控え室の着替え場所はちょうどエアコンの風があたる所にあり非常に寒い、配置が悪いのかプールから出た人の塗れた足で床がビチョビチョになっているところを通って洗面台に行かなければならない、ランニングマシンを使ったがＴＶが２台のマシンからしか見えないしＴＶも独占できないし音声も無し。良く見るとＴＶに周波数が記載されたシールが貼ってあったので無線イヤホンが借りかれたのかもしれないが、後の祭り。控え室にマッサージチェアがあったとこにちょっと救われた気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

アメニティは良かったです。
しかし、浴室のシャワーにさわった途端、シャワーヘッドが外れて落ちてしまいました。
すぐに修理もできないし、ほかに空室もないとのことで、そのままその部屋に宿泊しました。
たまたま４人で２室に分かれて泊まったので、もう１つの部屋の浴室を使うことはできましたが、やはり一旦廊下に出なければならないので不便でした。
設備の点検をしっかり行ってほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

ホテルは、落ち着いた和モダンを感じさせるもので
都会の中でもくつろげます。
また、コンビニなどもあり便利です。
フロント周りのスタッフもよく気が付き声をかけてくださるので
困ったことはなかったです。

設備もシンプルでよい。
広いバスタブ周りも良いのですが、温度設定など面倒です。
また広いバスタブなので、冬場は寒くってさむくって
エアコンはあるのですが、２３度以上設定すると
不快な音がして、頭痛もちの私としては、本当に辛かった。

廊下の音がとても響き、となりの部屋への訪問の音が自分の部屋かと思うほどでした。

改善点を考えると、値段相応な感じはしないものの設備面のお話。
サービスは、気遣いが客ごとにできていて好感がもてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

お風呂からの眺めが最高でした。フロントスタッフや、ベルの方々の対応も優雅でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月