旅窓から初めて予約していきました。開業前に一度行ったとき（ホテルのサイトで予約）はスタッフも慣れていなくて「大丈夫か？」と思いましたが、さすがに１年経って慣れたようでスタッフの応対は良かったと思います。一つ残念だったのは「金田中草」での朝食。１人だったせいか中央のカウンターに通されたのですが、ピークも過ぎていて別に込んでいる訳でも無し、実際１人でテーブル席に通された人もいたのに、自分だけカウンターというのはどうも納得できなかった。料理自体は美味しかったですよ。それだけに唯一そのスタッフの行動が残念だった。でもトータル的には是非来たくなるホテルです。基本的には評価は極めて高い部類です。

私も旅窓からではありませんが２月から３月に掛けて３回程、シングルで利用しました。従業員の対応はバラツキがありますが開業歴もまだ僅かですし大目に見れました。景観や内装も素晴らしく、
高速ネット回線も１日１０００円と安いので今後も利用したいと思います。ルームサービスの普通の朝食も申し分無い内容でした。
難点を挙げるとすれば駅からのアクセスはエクセルの方がよい事と
２Ｆのセブンイレブンへの通路がセキュリティ上深夜は閉ざされて
しまう事ぐらいでしょうか。

旅の窓口からではありませんが、こちらのホテルを利用させていただきました。高層階のコーナーツインを用意していただきベッドルーム・バスルームからの夜景に大満足でした。また最上階のレストランもモダンな雰囲気＆最高のお料理で、再度利用できたらと思っています。朝は「金田中 草」を利用させていただきました。とてもおいしかったのでご飯とお味噌汁の御代わりを頂いたところ、１杯目と２杯目の具が違っており、その細やかな心遣いに感動しました。このホテルをご利用される方は是非「金田中草」の朝食を！

ツインのシングル使用でオリジナルHPから予約しました。
建物や設備がいいことは確かですが、従業員の対応は
いまいちというか、何？というかんじです。
加湿器を頼んだのですが、すぐもってくるといったきり
なしのつぶて、フロントに連絡してからまたしばらくなしの
つぶて。２度の催促の後しばらくしてもってきたけど、
何の謝りもしない。正直いって、頼むんじゃなかったと
思った。私はあまりサービスにこだわらないタイプですが
これにはまいった。別にうやうやしい態度なんていらない
から普通のことをやってください、といいたい。

旅窓でシングルで予約しツインの部屋に入れてもらいました。
渋谷駅前で駐車料金２４h無料ということを考えると車で来る人
にとっては助かります。部屋は大変綺麗で設備も良かったです。
ただちょっと気になった点があります。
換気窓か換気扇が見当たらなかったのですがなぜ？別に臭いが
したわけではありませんが新鮮な外の空気を入れたかったので。
あとエレベーターがしまるの早すぎと思った。あれじゃあ高齢者の人たちにとっては危ないですよ。

予約受付番号 RY04828359
予約受付日 2002-01-16(水)
チェックイン日 2002-01-31(木) チェックアウト日 2002-02-02(土)
部屋のタイプ デラックスシングル(sbc)×１
●上記内容で予約していますが。初めての利用ですが、ゆったりとリラックスさせていただきたいと思います。
●部屋は同じタイプでなるべく高層フロアの夜景のよく見える部屋をお願いできますか？（広い部屋であったら最高なんですが・・・）
●また、タオルを余分に配備しておいていただけるとありがたいです。
●わがままなお願いですが、２日間よろしく願いします。仕事柄せめて出張のホテルライフは充実させたいと考えています。

ホテルの対応は素晴らしいです。
また、部屋のアップグレードで落ち着ける空間を提供していただき
大変満足しております。渋谷に宿泊するときにはこのホテルに
これからはなりそうです。
車利用なので駐車場無料というのは大変助かります。
交通の便も良い立地条件なので都心での起点の場として利用価値大です。

先日２泊させていただきました。
部屋がコーナーツインに変更して頂ありがとうございました。
窓から見える夜景は素敵でした。バスタイムも充実でした。

先日バースディ・デートで利用したのですが…ガッカリです…
ココでのレポートを参考に予約して、ワクワクしていったのですが…
さすがにハード面では施設も新しくキレイですし、エグゼクティブフロアで、夜景もキレイで、ささやかなプレゼントとカードもいただいたのですが…料金に見合ったスタッフのサービスは、期待していただけにホントガッカリしました．ＬＡＮでのネット接続も出来ないし、部屋に来てもらっう度に１から説明して…ナンなの？って。料金に見合ったサービスの提供とスタッフ教育を期待します。同じ日に宿泊した方のレポがありますが…確かにハード面では良かったですよ…ハード面は！コレが２人の正直な感想です。

開業間もない頃としばらくしてから宿泊しましたが、東急ホテルズが目指すフラッグシップホテルとしては、ずいぶんお粗末なものでした。
客室の調度品は無印良品で売ってそうなものばかりだし、ポットがいまどきペンギンの口みたいな形のものが置いてあるのには本当に驚きました。がっかりです。

今まで２回泊まりました。２回とも低層階のシングルを予約していたにもかかわらず、１回目は高層階に、２回目はツインの部屋に追加料金なしでグレードアップしてもらいました。開業間もないということでサービスして下さったのかもしれませんが、それを差し引いても総合的に良いホテルだと思います。

デラックスシングルのお部屋のベットサイズは140cmと大きめなので、セミダブルのお部屋として宿泊予約できるようにしていただけないでしょうか？
セルリアンタワー東急ホテルは泊まってみたいホテルの1つなので、是非よろしくお願いします。

とても綺麗なホテルで（３２階に泊まったので）眺望も素晴らしかったです。バスは洗い場もついていて、とてもくつろげました。ホテル内のレストランも（特に中華が）とても美味しかったです。