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ホテルグランドシティのクチコミ･お客さまの声
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子供がいたので禁煙部屋を希望しました。灰皿のあるところで、タバコを吸っていたら、「ここは、従業員側にタバコを吸う場所だ。吸うなら部屋で吸え」…そんな明記はしてないし…言い方も言い方。腹立たしかったです。また、朝食バイキングの頼み方も含めてですが、受付の時に注意事項として、言って欲しかったです。出来ないなら、部屋にあるホテル要綱に書いてあっても良いのでは、と思いました。
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この度はホテルグランドシティにご宿泊いただきありがとうございます。せっかくご家族でのご宿泊に私どもが至らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様に対し、あってはならない対応でございます。重ねてお詫び申し上げます。従業員一同、改めてお客様に対する『おもてなしの心』とは何かをもう一度話し合わさせていただきます。これを機会に朝食バイキングお申込みや、喫煙場所のご案内方法も改善させていただきます。ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見としてご連絡いただきありがとうございました。これに懲りず、もしまた機会がございましたらホテルグランドシティをご利用いただければと思います。ご投稿ありがとうございました。ホテルグランドシティルームコントロール課予約マネージャー 藤田 浩
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投稿者さんの ホテルグランドシティ のクチコミ
子供がいたので禁煙部屋を希望しました。灰皿のあるところで、タバコを吸っていたら、
「ここは、従業員側にタバコを吸う場所だ。吸うなら部屋で吸え」
…そんな明記はしてないし…
言い方も言い方。腹立たしかったです。
また、朝食バイキングの頼み方も含めてですが、受付の時に注意事項として、言って欲しかったです。出来ないなら、部屋にあるホテル要綱に書いてあっても良いのでは、と思いました。
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せっかくご家族でのご宿泊に私どもが至らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様に対し、あってはならない対応でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
従業員一同、改めてお客様に対する『おもてなしの心』とは何かをもう一度話し合わさせていただきます。
これを機会に朝食バイキングお申込みや、喫煙場所のご案内方法も改善させていただきます。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見としてご連絡いただきありがとうございました。
これに懲りず、もしまた機会がございましたらホテルグランドシティをご利用いただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルグランドシティルームコントロール課
予約マネージャー 藤田 浩