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ホテルグランドシティのクチコミ･お客さまの声
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ツインでの宿泊です。チェックインの際，宿泊者名簿に記入欄が無いのに，同伴者の氏名の記入を「枠外」に記載するようフロントより指示されました。同伴者の名前を記入するホテルに当たった事がない事と，同伴者の氏名記入欄すらない為，同伴者名を記入させる意図を聞いたところ，昔から聞いているとの事。それであれば記入欄は同伴者分を作成すべきです。過去宿泊された方などどういった対応をされたのか気になるところですが，本当に昔からそうであるならば，同伴者の名簿記入を常に促しながら記入欄を長年変更すらしないホテル，という事になります。フロントの対応が腑に落ちず，仕事で疲れて休みたいところを更に気分を害されて，なんだかなぁという心持ちです。
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この度はご宿泊に際して、私ども宿泊名簿の運用につきまして不快な思いをおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 また、お問い合わせ頂きました際、私どもより不十分な説明を致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。この度、ご指摘頂きました宿泊者名簿同伴者記入欄につきましては、仰せの通りでございます。日々、業務に携わりながら、疑問に思わなかった事を恥ずかしく感じております。宿泊頂く皆様のお名前の登録は必須項目でございますので、専用の欄を設ける事も社内で検討して参ります。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。誠に勝手なお願いとなりますが、今後ともホテルグランドシティをご利用頂けます様、謹んでお願い申し上げます。
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ツインでの宿泊です。チェックインの際，宿泊者名簿に記入欄が無いのに，同伴者の氏名の記入を「枠外」に記載するようフロントより指示されました。同伴者の名前を記入するホテルに当たった事がない事と，同伴者の氏名記入欄すらない為，同伴者名を記入させる意図を聞いたところ，昔から聞いているとの事。それであれば記入欄は同伴者分を作成すべきです。過去宿泊された方などどういった対応をされたのか気になるところですが，本当に昔からそうであるならば，同伴者の名簿記入を常に促しながら記入欄を長年変更すらしないホテル，という事になります。フロントの対応が腑に落ちず，仕事で疲れて休みたいところを更に気分を害されて，なんだかなぁという心持ちです。
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この度はご宿泊に際して、私ども宿泊名簿の運用につきまして不快な思いをおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
また、お問い合わせ頂きました際、私どもより不十分な説明を致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度、ご指摘頂きました宿泊者名簿同伴者記入欄につきましては、仰せの通りでございます。
日々、業務に携わりながら、疑問に思わなかった事を恥ずかしく感じております。
宿泊頂く皆様のお名前の登録は必須項目でございますので、専用の欄を設ける事も社内で検討して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いとなりますが、今後ともホテルグランドシティをご利用頂けます様、謹んでお願い申し上げます。