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ホテルグランドシティのクチコミ･お客さまの声
部屋5
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職場から近く、値段も安くて、喫煙部屋があるので、最近は毎週利用させて頂いていました。今回は仕事で遅くなることから、ゆっくりと眠りたかったのでレイトチェックアウトのプランにしたのですが、10時過ぎにチェックアウト確認の電話が。。。10時チェックアウトと勘違いしていたようで、コールしながら宿泊者情報を調べていたのか、電話に出てから「10時がチェックアウトとなっております。。。。12時チェックアウトでしたね。失礼致しました。」とのこと。朝の5時頃にホテルへ戻ってきて疲労困憊で寝ていたのですが、この電話で飛び起きてしまいました。色々と満足していたのに、今回の事がとてもショックでした。もう当ホテルを利用する事は無いでしょう。
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いつもホテルグランドシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度のご滞在では、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。チェックアウト時間の確認が不十分であったことが原因であり、全く弁解の余地はございません。担当したスタッフには厳重に注意すると共に、この情報を皆で共有し、二度とこのようなことの無いよう、再発防止に努めて参ります。最後になりましたが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
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ホテルグランドシティ（東京都）
1.0
投稿日：2020-12-10 10:57:02
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部屋5
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mappi1006さんの ホテルグランドシティ のクチコミ
職場から近く、値段も安くて、喫煙部屋があるので、最近は毎週利用させて頂いていました。
今回は仕事で遅くなることから、ゆっくりと眠りたかったのでレイトチェックアウトのプランにしたのですが、10時過ぎにチェックアウト確認の電話が。。。
10時チェックアウトと勘違いしていたようで、コールしながら宿泊者情報を調べていたのか、電話に出てから「10時がチェックアウトとなっております。
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12時チェックアウトでしたね。失礼致しました。」とのこと。
朝の5時頃にホテルへ戻ってきて疲労困憊で寝ていたのですが、この電話で飛び起きてしまいました。
色々と満足していたのに、今回の事がとてもショックでした。
もう当ホテルを利用する事は無いでしょう。
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いつもホテルグランドシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
チェックアウト時間の確認が不十分であったことが原因であり、全く弁解の余地はございません。
担当したスタッフには厳重に注意すると共に、この情報を皆で共有し、二度とこのようなことの無いよう、再発防止に努めて参ります。
最後になりましたが、この度は誠に申し訳ございませんでした。