この度はホテルグランドシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
ルームキーの受け取りでお時間を取らせてしまい誠に大変申し訳ございませんでした。
お部屋へお戻りのお客様の貴重なお時間を頂戴してしまっていること、とても心苦しく感じております。

お戻りのお客様を出来るだけお待たせせずご案内できますよう、
スタッフ間で共有し改善に努めさせていただきます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。