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ホテルグランドシティ クチコミ・感想・情報

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ホテルグランドシティのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:3907件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.30
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.41
  • 食事4.25

投稿者さんの ホテルグランドシティ のクチコミ

投稿者さん 2002-12-16 00:27:51

12月12日から木、金と連泊させていただきました。
ここの感想を見ていなかったのですが、わたしも初日、二日目といずれも16時過ぎに部屋に入り、エアコンもオフなのに突然メタンガスのような臭気に襲われて驚きました。
下世話な話ですが、いずれもトイレを済ませた直後だったので、トイレからの臭気かとも思いましたが、浴室内では臭いはせず、換気のために窓を開けましたが、外の臭いでもありませんでした。
あまり、臭気の話ばかりしていますと申し訳ないのですが、何かの手がかりにしていただければと思い書きました。
臭気もその2度だけでしたし、すぐに消えてしまいました。それ以上にフロントのみなさんの応対は一流といわれるホテルにも劣らないものがありました。キーを両手でしっかりと手渡してくれるところなど、我が社でも見習わなくてはならないところです。
立地もよく機会がありましたらまた利用させていただきたいと思います。

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ホテルグランドシティ 2002-12-16 09:38:44

このたびホテルグランドシティをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
臭気の原因は汚水による悪臭と考えられますが、その直接原因を、???館内空調設備、???隣接ビルの汚水設備、???公共下水道設備、の3点に問題を絞り、現在徹底的に調査を行なっております。
折角ご宿泊いただき、ご迷惑をおかけいたしまして、深くお詫び申し訳ます。
会員様のご感想を改善のつてとして、より良いサービスのご提供を目指す所存でございます。
どうもありがとうございました。