ご宿泊ありがとうございます。
この度はフロントスタッフの不注意によりお客様には多大なご迷惑、ご不快なお気持ちをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
今後はマニュアルの見直しと手順の変更をし同じ過ちを繰り返す事の無い様、業務改善を致します。
また当ホテルの経営理念でもあります「おもてなしの心」を今一度、全スタッフに周知徹底しサービスの向上に努めて参りますのでどうぞ今後共、ホテルグランドシティをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
宿泊担当支配人　小林直人